“感謝你們，陪伴我度過最艱難的這段時間。”這是一位諮詢者對展能醫務社工的感謝，在持續一週的時間裡，社工通過跟進陪伴和心理支持，幫助這名諮詢者走出心理困境，恢復了正常生活。
醫務社工電話給予諮詢者心理支持
疫情發生後，東莞展能社會工作服務中心醫務社工們積極響應號召，陸續開展“共護行動”線上心理支援、線上醫護支持、線下就診指引等服務，幫助各類有需要的人群，踐行助人使命。
線上互動，小畫家為武漢加油
線上心理支援
“疫情發生後，人們容易出現恐慌、疑病等心理變化，及時有效的心理支援服務十分關鍵。”展能醫務社工張敬長期在醫院一線開展病患家屬心理疏導和情緒支援工作，由於不能立即回到醫院，他便開展線上諮詢服務，用醫務社工的專業能力和服務經驗，為因疫情出現心理困擾的普通民眾、醫護人員、感染者、隔離觀察對象及其家屬提供情緒疏導和心理支持。
自2月1日“共護行動”線上心理支援服務正式開展，截至2月28日，累計服務人次已經超過104人，在線服務時長超過448小時。
為減輕疫情一線醫務人員的心理壓力，2月10日，展能醫務社工又針對市人民醫院ICU隔離醫護人員開展了線上支持小組服務。支持小組定時進行線上的放鬆訓練分享、能量語支持、輕鬆音樂和冥想的推送，並通過快遞寄送一些藝術療愈的工具，讓醫護人員休息的時候可以通過繪畫表達對家人的思念、對戰友的鼓勵，幫助他們放鬆心情，以良好的精神面貌投入抗疫。
此外，展能醫務社工還通過微信公眾號，開展線上情緒放鬆互動任務，通過獎品吸引民眾參與到情緒放鬆的任務中來，預防因為長時間在家和過度的疫情關注產生的心理困擾。截至2月底，線上互動任務已經開始4期，參與和關注人數超過800人次。
線下貼心服務
受疫情影響，一些艾滋病病毒感染者面臨缺藥問題甚至是斷藥危機。2月13日，展能駐市疾控中心艾防所社工展開為艾滋病病毒感染者開展藥物寄送服務，截至2月底，已完成136名感染者的寄藥服務，接聽諮詢電話200個，幫助他們解決斷藥危機。
同時，為了降低居家康復的精神病患者疫情期間到醫院就診的感染風險，協助精神病患者穩定病情，2月10日起，展能駐東莞市精神衛生中心社工對2個月以上沒有到醫院進行復診以及沒有到社區衛生站精防醫生處登記拿藥的患者進行電話回訪，詢問其在家的生活情況、疾病控制情況以及是否還有足夠藥物。將疾病穩定性差以及藥物量不夠的患者進行統一登記，並反饋給醫生，再由醫生聯繫患者進行下一步的醫療服務。
為了協助更多需要來院看病的患者獲得足夠的指引，社工還細心整理了一份關於新冠肺炎時期到東莞市精神衛生中心就診的流程以及就診注意事項，對於在這段特殊時期需要到醫院進行就診的患者及其家屬，提供就診注意事項以及就診流程的諮詢服務。
全媒體記者 朱珍珍 周素瓊
展能社工供圖
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