小輝弟弟啊
你要先成為一個優秀的銷售員，要成為一個優秀的銷售員，一定要“耐得住寂寞，經得起誘惑”耐不住，你一定會失敗，因為世界是公平的，你的厚度決定了你的未來長度。
很多人問為什麼我的業績不好，賣不出產品，為什麼現在做生意這麼難，為什麼現在的顧客這麼不好對付。這些問題的根源其實跟顧客沒有什麼關係，跟市場環境也沒有什麼關係，根源在於自己，如果你夠優秀，無論什麼環境下，無論什麼渠道，你都要能夠把產品賣個顧客，所以，要想做一個優秀的銷售員，首先要解決一個問題，我是誰？解決“我是誰”，其實就是挖掘你的營銷潛質。
一定要搞明白“你是誰”，這樣才能夠最大限度的發揮你的營銷潛能。很多人連自己是誰都搞不徹底，你又如何能幹成事？定位決定一切。
每個人都有營銷潛質，只是你沒有發現，或者沒有利用，這節課的目的就是讓大家能夠發現自己的營銷潛能在哪裡，如何去和你的銷售結合起來，發揮最大的作用，體現出你的銷售優勢。
我會根據大家情況為每一個學員進行營銷潛質的發掘和運用的指導，因為每個人的教育背景，生活環境和性格都不一樣，所以不會採用一刀切的方式，不會讓大家嚴格的按照某種程式去做，就像現在很多企業追求營銷模式一樣，其實很多營銷模式是針對員工設置的，比如忽悠的話術等等，我在十多年前做店銷和會議營銷時，根本沒有什麼話術，只要掌握了產品知識，剩下的完全靠自己發揮，你適合怎麼銷售，你就去執行，發揮自己最大的優勢。做好銷售最大的前題是你要找到自己的優勢和潛能，激發它。
企業希望每個人都是孫悟空，但是孫悟空畢竟少數，還有很多豬八戒和沙僧，你讓八戒成為悟空是不可能的，只能讓豬八戒發揮他自己的優勢，把自己的優勢發揮到最大，打的妖怪不會比孫悟空少。如果每個人都能發掘出自己的營銷潛能，將自己的優勢放大到極限，那麼每個人都會成為精英，如果採用一刀切式的培訓方式，最終只會有極少部分人成為精英，其他人基本上就不會有啥收穫。
我們做銷售的，一定不要單純地追求成為產品專家、醫學專家，我們又不當醫生，我們要努力提升自己的銷售心理學、營銷做的是心理，我一看到那些學員不加強銷售心理學習和對人性的觀察與思考，反而極端地片面地宣銷產品醫學原理和產品功能，我就很生氣和不解。
當你發現你的營銷潛質以後，就要去行動了，而在行動的過程中，我們最常用的就是話語溝通，教材中我們都分享了銷售中話語權控制方面的知識。很多銷售人員會遇到這樣的問題，你說什麼，做什麼，消費者始終不相信你，或者不相信產品，為什麼會這樣，根本原因在於你沒有話語權，不能掌控消費者心理，你要主導消費者，而不是被消費者主導。
話語不僅僅是溝通的工具，還是我們的手段和目的，並能直接體現為權利。而在我們銷售的過程中，大部分人員僅僅作為溝通去使用，通過話語溝通直接想達到銷售的目的，沒有體現手段和權利，所以，當你的銷售目的性越強，你就越被動，因為你沒有主導的權利。
話語權控制不僅僅是個人權利的體現，更應該是通過輿論控制影響更多的人，中國人喜歡什麼？跟風，沒錯就是圍觀、跟風，買東西也好，造謠也好，非常快，傳播速度驚人，我們要學會利用輿論控制，為我們的產品銷售進行服務。就像腦白金一樣，它是通過廣告的強制灌輸形成輿論控制的，送禮就送腦白金，大量的傳播之後，每個人在買禮品的時候都首先想到腦白金，我們通過輿論控制，如果能達到一個社區只要想買保健產品，首先想到我們的品牌的話，那麼說明這個社區的輿論控制是成功的。
輿論控制的關鍵在於統一的宣傳口徑，密集的宣傳頻次，高素質的員工隊伍以及多樣化的宣傳平臺。
如何學好銷售進行創業，讓每個人都能夠去執行，去實踐，在創業的過程中，穩定的積累財富，這些內容只是我教材中的某一小部分的內容，最後告訴大家，如果你沒有一顆堅定的做線下的心，和有能力做好線上的思維，沒有吃苦的準備，想即輕鬆又有面子，還快速賺大錢的，那這種人是無法創業和做好銷售的。
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孫洪鶴
銷售賣的是自己，需要自信能力；
銷售見面靠約訪，需要電銷能力；
銷售陌拜是家常，需要溝通能力；
銷售業績是核心，需要談判能力；
銷售持續是關鍵，需要服務能力。
銷售，每個環節都有相應能力模型，而這麼多能力中，我認為抗壓能力最重要。
前兩天有一個新聞，客戶從車展早上和銷售談判到下午，最後合同也簽了，要交定金了，客戶一句回家考慮下，銷售顧問當場心肌梗阻被送進醫院，這是不值得的，一是這個客戶後續跟蹤會不及時；二是自己生病要花錢；三是要耽誤自己銷售的時間，這也說明他的抗壓能力還可以提升。
其實銷售就是這樣，打電話你會遇到各種拒絕、陌拜你會遇到各種理由不被接待、成交你會遇到客戶的不同問題，如果你不能像彈簧一樣，被不同的客戶壓了還能伸縮自如，那遲早有一天會被逼瘋。這也是銷售銷售十大軍規所說：銷售被拒絕是家常便飯，唯有你是優質彈簧修復能力才能最強。
如果做到像彈簧一樣的抗壓能力，客戶說“我要考慮一下”，你不是傻乎乎的說：哦，那你先考慮下，而是“厚臉皮”的回覆說：您是考慮A還是B呢？
客戶拒絕了你三次，你不是很氣憤客戶的這種行為，而是調整自己，頂住壓力，創造機會再和客戶談一次，也許客戶就在等你的這份堅持。
同時，除了客戶給到你的壓力，還有公司各層面給到的，主管上司給的壓力就是業績指標，月初上司要催著你破零，月末又鞭策讓你超額完成；同事之間壓力就是業績Pk，競爭對手持續收單，而自己一直還是個蛋蛋，月底結算輸了的話要輸錢。
那麼只有讓自己更具韌性，承受得住來自主管和同事的壓力，才能在團隊更好的立足。
這是“午道”第301條原創問答。【午道南來】旨在讓更多的職場人越來越幸福，歡迎關注，我們一起成長。
黃聘
一正確的交流方法。當你遇上店主有事時，只有耐心等待，別無它法，如果冒失的打擾，別人會生氣，不會跟你交談，等店主有時間，然後以禮貌的稱呼交談，在詳和的氣氛中與之接觸交談。有煙打上一隻，然後進入正題交談。
二介紹產品語言簡節，言簡意該。對於新產品介紹給客戶時，語言一定通俗易懂，說明產品的功能，用途，成份，生產廠址，聯繫電話。
三正確的銷售方式。談成後，別人對你產品的質量有懷凝，一定要留一部分錢在店主那裡，讓別人放心銷售，等售完後再去收上次欠款，不然別人不會要你的產品。
四、如果是新上市的新產品，一定要放在店主那裡，等賣完後去收款，讓店主放心銷售。
五，售後服務。過半個月左右上銷售點去看一次，如果賣完了補一點貨，沒賣完繼續賣，千萬不讓店主認為你是去收款的，你只能說不是收帳的。貨完了補貨，看有沒有顧客找麻煩。
六，每一次收款，幾塊錢，幾十塊錢，店主都不會給的，這個只能注帳當樣品處理，不然老闆叫你賠錢，不要在收帳，換貨，放貨任意得罪店主，否則下次不跟你作生意，而且你的帳有可能下次也收不全。
用戶夏天
一、提問術
故事場景：大熱天，你正在賣空調，突然來了一個客戶問，空調怎麼賣？
你可能會回答：“我們的空調是這個市場裡最好的空調，3分鐘就就可以調到你要的溫度”，你可能會沾沾自喜，認為自己的銷售技巧很到位，你強調了2個字，這個市場裡最好的空調，而不是全國最好的，讓客戶覺得你說的靠譜真誠，另外你用了個3分鐘，這種具體化、數字化效果很能打動人。可客戶的真實需求你問了麼？
他們的需求至少有以下幾種可能：
空調壞了，想買個新的。
家裡的空調是早些年的品牌，又吵有費電，想買個新的，能以舊換新更好。
-
空調漏水、空調很長時間調不到位，想諮詢一下。
搬新家或想給父母買個新的。
還不想買，只是來了解一下行情的。
同行或競爭對手來打聽消息的。
等等
所以，你一開口就輸了，因為你沒有真正瞭解客戶的需求，沒有了解客戶的痛點，沒有解決客戶的問題，你想到的只有自己，你沒有算把客戶作為朋友，你不指望他們轉介紹，所以，你一上來就拋出了所謂的亮點。
所以，當客戶問空調怎麼賣？你可以先問一句，“是呀，天氣太熱了，沒有空調太難受了，一天汗津津的，很不舒服，您想買來哪裡用呢？”。
首先表現了同理心，讓客戶感受到你對他的關心，你想幫他解決問題，如果他回答家裡的空調又吵又費電，那麼你首先要告訴他，“我們這款空調的聲音很小，連光腳走路的聲音都能聽到，我們這款空調有3個調節模式，用XXX模式+YYY組合最省電，我父母就是用這個牌子，一個月才20度電”。
而如果他是搬新家，你可以這樣說，“是呀，新家當然要買個好的，要不然三天兩頭出毛病就太麻煩了，而且我們這款空調可以除甲醛，....”
如果他只是來了解一下行情的，那麼，你首先要告訴他買空調的注意事項，有哪些坑，反正他又不買，你這樣講，他會更加信任你，你再留個微信，“我在空調這個行業銷售了6、7年了，你有什麼問題客戶隨時微信問我”，這樣，即便他不買，他也可能會轉介紹，比銷售他一個人帶來的價值更高。
所以，做銷售，第一要訣是提問術。在17′04″超速行銷法則中強調，要在17分鐘內，通過提問來激發客戶的興趣，沒有痛點就創造一個痛點，先講一個你和他都知道的背景，然後從你的目標出發，設計一個衝突，這個衝突一定要和他有關，從而激發他提出如何解決的疑問，從而順理成章的給出你的建議。
當然不一定真的要17分鐘，關鍵在於：講述一個背景，這個背景能夠刺激他的痛點，引發他的疑問，比如剛才說到的搬新家，就怕新買的傢俱不然三天兩頭出毛病，這就是一個痛點，這樣他才願意聽你講下去。
二、傾聽術
有個說法叫“做銷售，80%靠傾聽”，你都不願意聽客戶講，你怎麼可能知道他的痛點呢？又或者你都不提問，他怎麼知道他的想法呢？
所以，傾聽，就是正在客戶的角度，聽他的吐槽、聽他的抱怨、聽他的故事，他講完了，你也就知道他的關注點在哪裡了，他的痛點和需求在哪裡了，這樣你才能對症下藥。
就如上面說的空調的例子，聽過傾聽，你知道了他是關心省電還是關心噪音，是怕經常故障還是想以舊換新，是想了解行情還是問題諮詢，知道問題了，應對起來就容易多了。
三、好口才真的是必須的嗎？
未必，口才好，在一定程度上是好事，但我們講過猶不及，過於表現和不表現，其實效果差不多，甚至過於表現不如不表現，因為過於表現讓人對你心生戒備，甚至招人討厭。
口若懸河滔滔不絕的人、一上來就跟你稱姐稱哥自來熟的人，給人的感覺就是滑，感覺他隨時想從你身上獲得點什麼，相反，表現的木訥點、老實點，往往容易獲得信任，我們天然對那些看上去老實的人更加信任一些，所以，做銷售，關鍵是懂銷售的邏輯，懂客戶的購買心理，懂溝通方法論，至於口才，有時候口才太好，反倒讓你生疑。
內向的人，學會提問術、用好傾聽術，一樣可以做個好銷售，甚至一點兒也不比那些口才好的人差，換句話說，學好這些方法和技巧，口才不好也一樣做銷售大神。
關於銷售，更完整體系的內容，我整理了一些學習筆記、培訓課程，形成一套銷售大神系列，該系列一個4個資源包（3個PPT+1個思維導圖），分別是溝通技巧、銷售技巧、提問術、傾聽術，有需求者自取（需打賞），獲取方法：
第二不：私信發2231
思維導圖PPT
第一，分析潛在客戶的能力。所謂潛在客戶是指你認為會購買你產品的那群目標客戶。做為銷售員必須先要學習如何分析潛在客戶的能力，因為這是決定你在當下準備向誰推銷產品的執行能力；
第二，開發意向客戶的能力。所謂意向客戶是指對方對你的產品比較感興趣的那群目標客戶，你向從那些潛在客戶中篩選出意向客戶，然後再約其面談，從而向其展示產品價值，由此激發其對產品產生需要感；
第三，解說專業知識的能……不管是做何種產品的銷售員，都必須瞭解瞭解你的產品，瞭解整個行業及競爭對手的市場情況，當你在篩選、邀請、面談、展示產品等環節，均會用到相應的話術內容，你要學會這項能力，從而達到激活客戶對產品產生需求感，最終達到購買行為；
第四，制定目標計劃的能力。為了使能夠更明確、更有緊迫感地執行以上銷售任憑，前期你必須要學習制定銷售業務目標計劃的能力，比如每月需打多少通電話，需拜訪多少家客戶，需產生多少意向客戶的名單，然後把月目標分解為周目標、日目標並不折不扣的去執行。
作為銷售新手一開始可以不用看太多的書，先觀察你的優秀同伴是如何做到的，大量實踐，大量試錯，在實踐過程中不斷總結經驗和教訓，然後再輔助銷售知識的學習，要把理論落實到實踐中，通過不斷練習和反思並最終內化到你的潛意識或認知系統裡，變成可以應激反應或情境下自動執行的能力，那就表示你獲得了某項銷售技能。
做銷售肯定是漏斗原理，你得先有足夠的客戶數量才能從中篩選出意向客戶直到成交，所以作為銷售首先要具備的素質是能吃苦、抗壓能力強。銷售技能的提升是一個從量變到質變的過程，中間沒有任何捷徑，你遇到的困難或障礙一個都不會少，所以新手銷售試圖通過走捷徑的方式快速成長几乎是不可能了。為了質變的發生，你必然要碰壁，必然要踩坑，必然要經歷挫折。但每一鎰失敗其實都是你成為老手的資歷，老銷售為什麼會這麼厲害，也是背後一次次失敗累積起來的經驗和智慧。老銷售在跟單時會懂得提前避開各種雷區，一關關破解，最後通關。做為新手，你一定要做到每日三省，每日覆盤，這樣才能快速成長。
呂姑娘說職場
最重要的是臉皮厚；要誠實；會說話知道什麼時候說什麼話。想做好銷售先回答以下三個問題。
一、我為什麼要做銷售?
要想提高自身的素質，掌握更多的銷售技能，首先，也要搞清我們做銷售的動機是什麼!因為這決定著你能在這條路上走多久、走多遠。許多事情之所以做不好，是因為剛開始就沒有搞清楚這件事究竟是什麼。
二、我熱愛銷售這份工作嗎?
既然是愛好，你就會不斷地研究和琢磨它，就會不斷地學習和總結新的銷售理念和技能。反過來，你會把琢磨出的經驗和學習到的新東西運用到你的銷售工作中去，這些又能給你帶來業績的增長和收入的增多，你一定會得到更多的樂趣和滿足，一定會逐步成為一個優秀的銷售人才。
三、我十年、二十年以後做什麼?
在實際中，很多銷售人員都把自己當做銷售事業中的過客，幹一天算一天，很少考慮在這個事業長河中，隨著時間的推移，自己究竟應該游到哪個位置上?
銷售行業是個極具挑戰性的行業，我們必須不斷給自己設定新的目標，樹立遠大而明確的理想，我們才會不斷進步，才會不怕路途的艱難和遙遠，才會營銷出自己精彩的人生，到達成功的彼岸。
小河附近小橋流水
有個大佬曾經問過一個問題：如果你要去學校招銷售，你是招班上的第一名還是倒數第一名？
我們每個人都跟銷售打過無數次交道，每個人心目中基本上都有一個靠譜或不靠譜的銷售，因而銷售是被貼標籤最多的職業群體之一。不知道是不是因為本山大叔“賣柺”的火爆，我們給銷售貼上的最大的標籤，就是“忽悠”。真的是這樣嗎？
我們以前的代理商，那是如假包換的給自己乾的銷售加老闆，跟他們接觸多了就會發現，最會忽悠的那些，根本不是業務做得最大的。做得最大的那個代理商語言表達能力並不強，但他有這樣幾個特點：
超級勤快，天天跑客戶，一年開車在市內跑了5萬多公里，快趕上出租車了
喜歡琢磨，善於總結，別人要5分鐘講清楚的產品，他只要3分鐘
始終把客戶的需求放在第一位，比如幫客戶省時間
手底下的銷售人員親自培訓，天天演練
不貪婪，更多的利益讓給客戶和員工
跟這位代理聊，他認為做銷售，勤勉才是第一位的，然後就是要把客戶真正放在心上。其他的技巧之類，都可以通過練習和實踐提升。
有人總是講客觀條件，埋怨自家公司產品不行，這不廢話麼？公司的產品要真是“萬人迷”，還要銷售做什麼，客戶自己就會把門檻踏破。而且現代社會產品競爭如此激烈，就算你賣的是蘋果手機，不也同樣面對一大堆競爭對手，而且其競爭對手哪個是善茬？
不僅是銷售，做所有的工作，勤勉都是基石，是結果中最前面的那個1，其他的才是後面的0。沒有前面的1，再多的0又有什麼用？
回到最開始的那個問題。提問的大佬認為要招“倒數第一名”，因為他們抗壓力強，膽子大，敢敲門，也不怕別人懟，說白了就是“臉皮厚”，這樣的人不是天生的銷售麼？而第一名總是受表揚，自尊心太強，臉皮太薄了，幹不了銷售。
不能這樣黑我們的銷售人員吧？你咋想的呢？
職場簡史
一、專業知識
現在做銷售，最主要的是產品知識，不懂專業知識的銷售就是在忽悠。
互聯網行業的發展，導致現在很多產品在網上都可以查的到情況。
這樣對銷售的要求越來越高，對行業、對公司、對產品都要有更加深刻的認識，才能給客戶帶來安全感。
二、服務意識
任何銷售都要以服務客戶、滿足客戶為導向，而不是以產品為導向。
通過專業知識拉進與客戶之間的距離，拉進距離之後客戶才會透露需求，跟進需求，再匹配產品，這樣的流程，必須以服務意識為基礎，才能夠步步得到客戶的認可。
三、銷售技巧
其實，技巧完全靠自己領悟和總結，每個優秀銷售的技巧也是完全不一樣。
自己總結適合自己的方法，通過學習和實戰來找到最適合自己的那條銷售之道。
總之，銷售，需要悟性，需要在專業知識和意識的基礎上，通過千錘百煉練就屬於自己的銷售之道。
老米侃江湖
我要說銷售的關鍵就一個字“騙”，或是“蒙”，恐怕會招來一堆網友的攻擊與謾罵。但是就今天我們生活中的銷售誰敢說不帶“騙”？或不帶“蒙”的呢？
1.首先申明，我沒有針對那一個人，也沒有想傷害那一個人的意思。我之所以那樣說，是想說我們現在的生活是“假大空”盛行的時代。這不但是做銷售的要“假大空”，而事實是“做銷售”的完成“任務”。而“任務”本身是“假大空”；還有就是我們的消費者喜歡“假大空”！我說消費者喜歡“假大空”很多人也不願意聽。那麼舉個生活中泛泛的例子：有機蔬菜“品相”不好，買菜的人就嫌不好，不買！寧願吃“長得漂亮”的，“有毒”的……這與相對象差不多了！這是不是消費者喜歡“假大空”？既然是假大空，那麼是不是叫“騙”？或是“蒙”？
2.不要說地方電視臺，就是我們的國臺做沒做過虛假的廣告？再加之那些“藝人”的襯托……這叫不叫“欺騙消費者”或是叫不叫“蒙消費者”？登大雅之堂尚且如此，更況不入流的呢？
3.在頭條上有很多講“銷售策略”，“文案策劃”的……標題就是“如何教你‘空手套白狼’”？“羊毛出在豬身上狗買單……”這一切不是光而堂皇的教人“怎麼騙，怎麼蒙”麼？
4.所以銷售的關鍵我的看法就是看你有沒有“騙”或是“蒙”的悟性！至於什麼專業知識，對產品的認識，或是什麼服務等等，那些都是次要……
5.與其學習專業知識或是正兒八百的銷售技巧，不如學習趙本山的知識與能力！《賣柺》，那才是最高境界的“銷售技巧”！
……
時間變了，空間變了，人也變了，所以一切都變了。好變成壞了，是變成非了，真變成假了，對變成錯了……
什麼時候我們的生活才能迴歸“良心”、“良知”的平臺上！
衛興潤
首先當然是個人的溝通能力，一個沒有溝通能力的不要說做銷售就是幹其他事也是做不好的。不要把溝通能力理解為誇誇其談、口若懸河，要讓你的客戶有充分的表達他的意向的機會，哪怕他是在閒聊，也要耐心的傾聽，再找機會引導客戶走向正題。
再就是公司資源背景，沒有一個好的平臺，“巧婦是難做無米之炊的”。知名的公司、知名的產品，就已經為你的銷售能力加了碼，如果你能很好的展現自己推銷自己，做到公司名、產品名和你個人名三者結合，你就成功了。
有了能力有了平臺才能去尋找人脈、挖掘人脈和利用人脈，人脈不是天生就有的，是在你的工作經歷中慢慢積累起來的；現有的人脈不一定就是好的、能為你的銷售加分的，為什麼有這樣一句話“熟人的生意不好做”。
銷售的成敗就要靠談判技巧來錦上添花，談判技巧千萬不能理解成是狡詐、欺騙和誤導；至於說酒量“點到為止”即可，有的時候酒能起到催化劑的作用。
有不同看法，可以探討。
