为提升纪检监察信访举报工作的安全性与便捷性，福泉市纪委监察委积极探索，用“三区三强三确保”着力优化当前信访举报工作环境。
将信访举报工作环境划分为三个区域，增强安全保障系数。将信访举报工作环境划分为来访接待区、一般事务工作区及涉密事务工作区，每个区域既相对独立，又便于各区域工作的统筹兼顾。由于办信场所相对缩小固定在一定范围之内，减少了将信件带出录入办理过程中的各种遗失泄漏风险，及来访者在信访办公区域看到他人举报信而泄密的几率，同时也为接访同志提供一份安全保障。
强化工作环境区域位置的选取设置，提高办信质量效率。将位于整栋办公楼进门大厅相互可见的两间房屋作为办公室，以满足信访举报涉密工作区与一般事务区的间隔要求。从接电、接访、拆阅信件，到进行系统录入拟定研判类别呈领导阅审，再到移送案管等相关部门办理的所有工作过程中，均可根据来访人员情况进行统筹安排，所有流程完成时间可由原来的3-5个工作日缩短到1-3个工作日，大大提高了办信效率。
强化设备配置及内部管理，提升群众满意率。启用新的信访办公环境后，无论在哪个区域工作，均可观察到当时的来电来访情况，并兼顾好各项工作的正常开展，有效解决了之前“接访录信两头跑，来电来访群众有时办事找不到人反映不好”的问题，从而大大提升了来电来访群众的满意率。增添了录音电话以及接访录音录像，为从事信访举报调查的同志开展初核分析调查不仅能提供纸质材料，还有音像光盘资料，同时建立了《接电工作制度》、《接访工作制度》、《信访举报受理转办工作制度》等10余项制度，让信访举报各区域、各环节工作得到有序、有效承接运行，大大提高了办信质量与效率。
编审：李涛
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