擔任領導職務，既意味著權力，也意味著責任。 日常決策影響資源的配置，更多體現的是權力；危機決策不確定性太，影響面廣，更多的是責任擔當，特別是在當下問責制度愈加嚴厲的情況下。
事實上，不確定性越小，領導藝術發揮的空間也越小。毛澤東說：“滄海橫流，方顯英雄本色。”風浪小了，顯不出這個掌舵人的本事。從職業的角度，大部分人都是風險厭惡型的。但在現實的公共事務管理中，突發事件和危機的出現是大概率事件。日常的機制建設，特別是預案、演練必不可少，此外，最關鍵的就是領導的處理水平了。
曾經分管過“三防”（防汛、防旱、防風）工作，在當年三防工程建設未為完善的情況下，面對過不少突發情況和危機事件，也做過相應的危機決策，當中有妥善處理的成功經驗，也有決策失當的案例。結合經驗教訓，擇關鍵環節分享如下：
1、 站出來，直面危機。面對危機，處理好了算是履職到位，處理失當可能釀成重大影響。但這個時候最忌諱的就是明哲保身，不能過多權衡得失，站出來，直面危機才是應有的擔當。領導者要具備良好的心理素質、頭腦清醒、鎮定從容來正確處理危機事件。主要領導站出來，最有把控制住局面。當年在基層，遇到過這樣一件事情：接新娘過程中，當地的婚鬧過分了，引起新娘、新郎兩個村的青年聚眾對峙，政府相關幹部都到場了，但似乎依然阻止不了一場械鬥。這個時候是當地黨委書記站了出來，一出來就怒斥雙方的不冷靜。以今天的危機處理範式看老書記的處理方法，不一定妥當，但我至今仍然記得他站出來之後的對雙方的那種震懾。
2、經驗，迅速判斷 。危機往往具備以下特徵：突然發生、難以預料、情況緊急。危機發生以後，越早正確介入，控制事態的可能性會越大。要正確介入，前提是對危機事件作出準確判斷，一是要對信息進行快速收集、分析；二是以經驗為支撐，迅速作出判斷。經驗有助於快速作出判斷，有時候經驗的作用甚至是決定性的，能爭取到解決危機的時間空間。現在一般新任幹部提拔後，會安排在信 訪或應急管理部門鍛鍊3個月到半年的時間，其中就有積累處理突發事件或危急事件經驗的用意。
3、抓住關鍵，一劍封喉。危機事件區別於一般的管理事件，往往涉及眾多利益主體或多重觸發因素。很多時候，這種事件的處理不可能面面俱到，也很難一步到位。需要領導者有全局視野，能抓住關鍵環節、主要矛盾，並且集中力量解決關鍵環節和主要矛盾；同時，出手要迅速，要精準，顧慮太多或盲目發力，都會貽誤戰機，影響解決問題的效果。
4、覆盤。危機事件的處理，無論成敗，都是難得的學習機會，都值得總結。把危機事件的觸發因素、發展過程、關鍵節點、處理方式一一覆盤，能直接提升今後危機決策和危機處理的水平能力。
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