用户6041894234
原来在生命面前也有走不完的格式化！
当在网上看到乐清一花季少女被滴滴顺风车司机杀害的时候，愣了一下，上次被网约车司机杀害的的空姐好像也是滴滴司机，三个月接连两起，确实令人震惊和愤怒！网约车的运行模式没有错，错的的是为乘客提供什么样的安全服务和保障。显然，滴滴给我们提供的是格式化的安全保障！
当女孩发现潜在的危险的时候，给闺蜜发出了救命的求救信号，闺蜜也在第一时间给滴滴客服反应问题，但是滴滴客服却格式化的回答要在一个小时后才能决定是否提供协助，需要所谓的安全专家的介入，当女孩闺蜜在一个小时左右(虽然差几分钟到一个小时)，要求滴滴客服做出回应的时候，滴滴客服却坚持要等一个小时才能回复，差一个小时都不算！在生命面前，几分钟那么重要吗？试想一个小时的时间，能发生些什么恐怖的事情。当闺蜜选择报警的时候，警方要求滴滴提供司机的车牌号等信息的时候，滴滴客服再一次拒绝，要求等待信息回复。最后在走完一系列程序化后，滴滴终于提供了司机的个人信息和车牌信息，但是这距离被害女孩发出求救信息已经过去了大约4个小时。这四个小时，对于被害女孩和她的家人来说却无比煎熬。
原来在生命面前也有走不完的格式化！当被害女孩发出求救信号得时候，得到的却是滴滴客服机械格式化的回答，什么要等1个小时才能回复，一线客服员工无法处理，你所反应问题已经标红加急格式化的回答。当发生一些日常的小问题的时候，可以拖，但是当发生人命关天的大事的时候，这些格式化的回答无亚于就是犯罪份子的帮凶，令人愤怒。当警察都已经介入调查的时候，滴滴客服的回答同样格式化，确实令人百思不得其解。有人会说是不是一些人小题大做，本来不是什么危险的事情，却要搞出这么大的动静，但是在这个时候宁愿相信有危险，即时向警方提供信息，也不要相信这是个恶作剧，因为恶作剧的人肯定会收到处罚，但是如果这是真的，那么就有可能涉及到人身安全。
我们不能预测一个人的犯罪倾向，但是我们却不能不建立一种积极的监理机制，显然滴滴并没有把这些监理机制放在心上，为了所谓的司机隐私致乘客的生命安全而不顾！当走完这一系列格式化的时候，估计生命也走到了尽头了吧！
我应该不会再用滴滴了，因为我怕当我遇到危险的时候，滴滴客服给我的回答是，您好，您的信息我们已经受理，请耐心等待，我们将会在4个小时之后，决定是否对您提供帮助！
jinmog
一，女孩都要制定一个应急预案，单独遇到此类情况应该如何保护自己，狭路相逢智者胜！
二，滴滴必须将所有信息接入或开放给警方，警方随时可以调取任何信息，包括每辆车的路径GPS。
三，本事件滴滴负有责任，但是蹊跷的事发布会没有公布转账9000元的时间，这个时间对于整个时间轴的分析产生了断点，如果这个时间在报警之后，说明警方也应该负责！
四，滴滴不应该只是免职高管，客服应该辞退并永不录用，这样的员工才是害群之马，如果有责任感，应该第一时间逐级报告甚至紧急情况可以越级报告。
五，所有查询系统都是支持穿透查询的，客服应该接到电话就可以看到前一天的投诉，就是因为客服不负责任，才耽误了宝贵时间。
六，请滴滴公布一下所谓的安全专家的工作流程，他们在接到电话后处置的时间轴必须公之于众，特别是死者家属！
七，建议家长起诉上述所有责任方，巨额赔偿金是必要的，应该让滴滴赔的倾家荡产！
八，滴滴今后必须要求运营车辆安装车内摄像头，且摄像头可以直通警方。隔离栏也必须有。这个国家应该立法。
九，请大家对标一下美国，老百姓被愚昧早就应该成为历史了！
天使投资人郭傻子
从题目中看到“又”字，真让人血涌脑门。
事件回顾：8月24日，20岁女孩做滴滴顺风车遭奸杀，生前曾发微信向好友求救。对此25日，滴滴发布道歉和声明，称有不可推卸的责任。
据后续了解到，受害人亲友接到受害人的求救信息后，在第一时间联系滴滴客服上报此事，而滴滴客服的回复却一再拖延，错过了拯救孩子的时间。
首先，一问：“有关部门，准备让多少这样惨痛的事件继续发生？监管部门监管了吗？” 从报道得知，孩子的同学一直在向平台求救，可是滴滴平台要等上级人员处理，涉及隐私，要等安全专家来处理等，就是这样的拖延时间，机械化地回答总是让等，等，等，……在等的过程中，一个刚刚绽放的生命就这样消失了，痛心呀！
二问：我们的监管部门为什么不能从道义出发给予孩子帮助？ 一次次的“呼救”显然与平时的呼救不一样，孩子的同学一直与平台微信，难道有关人员没有一点危机意识吗？何况，在这之前，已经出现过“空姐被顺风车主奸杀的事件”！
滴滴平台的职员们，上次出现空姐遇害的事情，看来还是没有敲醒你们麻木的神经！
惨案发生了，滴滴却第一时间出来道歉，除了道歉，还外带给自己洗白，什么套牌，什么保护隐私，说什么“第一时间配合警方调查，提供了乘客和车主的行驶轨迹……”
等等——
三问：“既然能第一时间提供行驶轨迹，为什么孩子的同学一再询问解决情况时，却没有引起平台监管人员的敏感神经？没有第一时间看看这辆车的行驶轨迹是不是正常？”
在人命当前，到底是你的办事手续紧要，还是人心本身的冷漠？！
从与滴滴平台的客服微信对话截图中，我们可以看到客服人员的温柔语调，但是，那温柔后面包裹着怎样的冷漠啊！
我们原以为，一次惨痛的血案足以刻骨铭心，却没想到，同样的悲剧、以同样的方式再次发生！这样的平台有什么资格上市？
其次，告诫我们刚刚步入社会的孩子们，这个社会形态是复杂的，要不老话说：“害人之心不可有，防人之心不可无”。
如果你是年轻的姑娘，就要多听听大人的唠叨，多学一些防身的技巧。你们本身就是一朵正在绽放的花，不管这花是红的，黄的，都会无形中引来众多的目光。
但一定要记住：有些目光是邪恶的，可怕的。为了自己避免受到伤害，学会用心防人，用技巧防身。
如果你是年轻的男孩子，要有一颗正直的心，更要有健康的体魄，这样遭遇危险时，你既可以勇敢地挺身而出，也足以有抵挡邪恶之手的力量。
年轻的孩子们，一定要记住，再完善的法律制度，社会条例，明了的道理，总会有人不怕死的违反，哪怕就只有一个人违反，一件伤害事件发生，如果这件事被你碰到了，那就是你家庭的全部。所以珍爱自己的生命，保护好自己！
Sadie467
对于平台屡次出现刑事案件来看，平台管理很不完善，对于这种只看重利益的企业来说，已经泯灭了良心，如此藐视生命的做法，就已经断定平台已经背离了初衷！这时就需要监管、监督、甚至采取更严格的措施整改！
对于我们普通大众能怎么办？我们的生活是美好的，你能够每天告诫自己的孩子你该如何如何吗，孩子幼小的心灵怎么想，这个社会是这样子？本来很美好的成长，非得叫孩子恐怖的活着吗？
