大家好，我是金亿谋！
手机维修这个行业，全国从业人数有将近400万。
杭州有一个叫王源的人做手机维修，干了3年，公司估值10个亿！
这个结果怎么样，一般人做不到吧？
那我们要不要一起研究一下？
3年10亿怎么干
2011年，王源在一家苹果售后维修点学完手机维修以后，在杭州开了一家苹果手机维修店。
到了2015年，他发现很多行业都在从线下往线上转，因为线上的流量更大、获客成本更低。
他就琢磨着“修手机这个行业”能不能也转到线上呢？
于是他就创办了手机快修020平台——闪修侠，用互联网在线上做手机维修。
其实想到这个创意一点儿也不难，难在哪里呢？
难在怎么把这个创意给落地、怎么做成功？
这个才是关键！
那这就涉及到商业模式问题了。
我们一起来思考，假设你是这家手机快修公司的创始人，如果你遇到以下这几个问题，你会怎么做决策？
第一个：引流线下or上门维修
你会怎么选择？
从线上引流到线下，这种操作比较简单，只要告诉客户门店的地址在哪儿就可以了。
但同样99%的手机维修店都是这么干的，如果想在这个市场做成功，你应该怎么做？
是不是应该差异化？也就是反其道而行之，选上门维修。
另外，上门维修不仅可以节省线下门店成本，还能解决店面辐射范围的问题。
我估计王源也是干了几年线下以后，发现很多客户有上门维修这个需求然后上门维修又有很多优势，所以才创办的闪修侠。
第二个：直营发展VS加盟发展
如果在不缺钱的情况下让你做手机维修的全国市场，你是选择用直营模式发展还是选择用加盟模式发展？
用直营模式做——发展稳健，但发展速度会比较慢。
用加盟模式做——发展速度快，另外还可以一边发展一边赚取加盟费。
你会选择哪一种，选择前者还是后者？
我发现做O2O服务上门的公司，一定要用直营模式才更容易成功。
因为用加盟模式，服务过程不好干预、不好掌控，一旦服务不好很容易砸了公司品牌。
有一个做家政服务上门做的很成功的公司——好慷在家，用的也是直营模式。
所以如果做O2O上门，服务很重要，所以最好采用直营模式。
第三个：低频行业VS营销推广
对于手机维修这种低频行业，你说营销该怎么做？
你打广告的时候客户不一定需要，那你营销该怎么做，有什么好的方法？
听好，别人花几百万、几千万在市场换来的经验要来了——
低频行业做营销最好的方法是做口碑营销，也就是口碑传播！
把服务做好把用户体验做好，让客户百分百满意，客户就会给你介绍更多的客户！
所以闪修侠自己培养了1000多个工程师，分成初级、中级、高级、专家。
还建立了一整套服务标准 ，比如：
60秒响应、半小时上门，半小时修好、透明报价、全程录像、3-6个月质保等等。
用户体验做好了，服务1个客户就等于搞定了这个客户背后的N个客户。
比如，一个办公室场景：
啪！手机掉在地上屏幕摔坏了。
哥们，你知不知道这附近哪儿有手机维修店？
用这个，点一下，上门维修，半小时内修完价格还不贵，我上次修过感觉还不错！
你看，客户转介绍，一分钱获客成本都没花，这就是口碑传播的好处。
当然，前提是你服务必须要做得好！
记住——
低频行业用口碑传播最省钱、效果最好！
那手机上门维修大概是怎么操作的？
大概是这样的，先在一个城市建立一间约200平方米的中央管理中心。
管理中心的职能是人员管理和配件仓储，然后维修工程师招来培训完，就像滴滴司机一样分布在城市里的各个角落，等着接单。
这样做不仅能节省几十家门店的装修、房租和人工成本，而且还节省了用户跑腿和在维修店等候的时间。
你看，非常有竞争优势！
好了，手机快修020平台——闪修侠的商业模式差不多就这些。
2018年中国手机市场出货量4.14亿部，每年有1亿台手机需要维修，这是一个一年2000亿的手机后市场。
现在闪修侠的业绩是日接5000单，按客单价400元来算年营收是7亿，资本市场给他估值10个亿。
目前占线上手机维修市场60%的市场份额，可以说做的非常成功！
未来一定会有更多服务型公司、更多服务行业会通过这种商业模式获得成功，让我们一起拭目以待！
好，今天内容就到这里！
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我们下期再见！
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