11.26 為了2塊錢溫哥華送餐司機被奶茶店鎖起來 究竟發生了什麼?

大溫的奶茶店這兩年可以說是遍地開花,幾乎每隔幾天,就會聽到一個新的奶茶店開張的消息,就算是每天喝一家,也能包你喝一個月不帶重樣的。

有時候天氣不好,或者就是單純地犯懶了不想出門,用外賣軟件叫杯奶茶送到家門口,也是不錯的選擇。

最近本地中文論壇上,一個外賣小哥發帖爆料:因為2刀,自己差點被一家奶茶店限制了人身自由!

为了2块钱温哥华送餐司机被奶茶店锁起来 究竟发生了什么?

外賣小哥表示,自己是一個80後的UberEat送餐司機,工作是去店家取顧客的訂單,並送到顧客手中。上週四去本拿比一家奶茶店取單時,碰到了他口中的“腦殘奶茶店主+腦殘員工”。

事情的起因是這樣的,點餐顧客在備註裡留言,要把奶茶由中杯升級到大杯,讓司機補(估計是先行墊付,然後連訂餐費一起付給司機)2塊多的差價。

小哥在取單時,被奶茶店員要求補差價。他給奶茶店員做出如下答覆:

1、Uber的司機正常是不需要支付現金的;

2、自己可以幫忙墊付,但是需要事先向客人核實。

帖子稱,店員表示他們沒有客人電話,聯繫不上客人。但對方是“老客人”,既然客人已經在備註裡留言了,司機就應該支付這個差價。如果小哥不願意送這個單子,可以取消,讓下一個司機來送。

为了2块钱温哥华送餐司机被奶茶店锁起来 究竟发生了什么?

小哥一聽這話就不高興了:“一個未經證實的差價,我該如何付?萬一我付了錢,客人說他並沒有這個要求,或者說這是上一單的備註,只是ta忘記更改了而已,我墊付的錢豈不是要打了水漂?而且,我已經開車到這裡了,我要取我正常的訂單,你有什麼資格要求我取消訂單?”

店員說:“你不付錢取單,又不取消訂單,那我要報警了。”

小哥表示自己要打給UberEat的客服看怎麼解決,店員也在這個時候叫來了店主。

小哥形容老闆一來就面帶怒氣,非常無理地不顧他正在和Uber客服通話,大喊大叫。

老闆的意思很明確:訂單他們是按照客人的要求做的,小哥就應該按照客人的要求付款。

正當小哥準備出門去和客服溝通的時候,店長居然攔住了他:“現在不是你想走就走的了!”並且順手鎖上了門。

为了2块钱温哥华送餐司机被奶茶店锁起来 究竟发生了什么?

小哥表示,自己當時正在和客服通話,無法用手機錄下自己被限制人身自由的證據,反而期間店長拿出手機錄下了自己,之後又打電話報警。

隨後小哥得到了Uber的回覆:“不需要付錢,由Uber和店家溝通”。期間Uber打電話給店家,而店家老闆一直在打電話給警察。

這個時候,店員通過小哥的手機和Uber客服通了話,在他們溝通以後,Uber表示會嘗試聯繫客人,但客人沒有接電話,客服說這單時間太久了,他們會取消訂單。

本以為事情解決了,沒想到老闆還是不讓小哥走,問:“我們已經做好的東西該怎麼辦?”

小哥感到無奈:“這事情我管不著,你去和平臺溝通。”最終,小哥自己打開了門鎖,離開了奶茶店。

为了2块钱温哥华送餐司机被奶茶店锁起来 究竟发生了什么?

在帖子的最後,小哥表明了自己的立場:1、UberEat是一個連接店家、客人、司機的三方平臺,客人不應繞過平臺直接在備註裡更改訂單;2、店家更不應“想當然”的認為,既然客人要求了,我也做出來了,你就要付差價;3、店家無權要求已經到達的司機取消自己的訂單;4、關於訂單的事情充其量只算得上一個商業糾紛,而店家兩次阻止他離開的行為,已經限制了他的人身自由,涉嫌刑事犯罪。

本來以為這件事到這也就告一段落了,吃瓜群眾們瓜也吃完了,評論幾句也就散了。

沒想到就在小哥發帖後兩天,上週六,奶茶店老闆專門註冊了賬號,在同一個論壇上發帖澄清:冤枉啊!

为了2块钱温哥华送餐司机被奶茶店锁起来 究竟发生了什么?

老闆表示,之所以發帖澄清就是要讓事情標的透明。自報家門後,他就送餐小哥提出的指責做了回應,也向網友補充了送餐小哥沒提到的“事實真相”。

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首先,訂單是應Uber的訂單要求改的,Uber的訂單上客人有特殊備註也很正常,小哥可以覺得自己墊付不合理,應該去找客戶和Uber而不是告訴奶茶店:我拒絕付錢,但要把產品拿走。

其次,之所以說要換一個送餐員來,是因為奶茶店晚上八點關門,從小哥進來到關門店員一直在等待,員工的超時工作是要計工資的,所以才告訴小哥可以轉交訂單或者取消訂單。

至於報警,老闆表示,是送餐小哥情緒激動,不太穩定,兩位女店員出於人身安全考慮選擇報警。

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老闆稱,錄像從頭到尾是為了取證,避免時候推卸責任或抵賴,需要一個準確的答案,餐是否還需要製作。

最後說到最關鍵的:限制人身自由。老闆表示,8點後有一位熟客進來借了些東西,之後老闆就把門鎖了。鎖門不是為了限制送餐員的人身自由,是已經關門了,防止更多的人誤以為還營業而走進來。

另外,門是從裡面鎖上的,是不需要鑰匙手動就能打開的,這鎖並不能妨礙送餐員的人身自由。

之後老闆繼續爆料,自己受到了恐嚇郵件,已經報警立案:

为了2块钱温哥华送餐司机被奶茶店锁起来 究竟发生了什么?

還有店員留言,說“店裡收到了同一個人打來的三十幾通威脅電話。電話裡聲稱要為送餐小哥出氣,並揚言要來砸店,弄死人。”

這簡直比追劇還精彩啊……論壇上的網友們都討論紛紛,有人支持小哥,有人力挺老闆:

“你差錢嗎2塊錢那麼計較實在博取不了同情心”

“因為兩元?知道你要說小本經營不容易,可是真的是錙銖必較,夠cheap”

“老闆是窮瘋了嗎,2塊錢的差價至於嗎?估計奶茶店也開不長了”

“雖然是$2塊多的事兒,也是和店主沒什麼大關係,這裡做生意不就圖個少麻煩嗎?如果每個送餐員都把這樣的事情推給店家,那這生意還要不要做下去。既然客人要求加單就找客人或者自己公司平臺,很難嗎”

“兩邊的帖子看下來,送餐員的不對,而且行為有些惡劣。”

在小哥的爆料貼下一個網友的留言,可以說是“神回覆”了:

“你該反思為啥年紀一大把還送外賣,早不奮鬥。”

为了2块钱温哥华送餐司机被奶茶店锁起来 究竟发生了什么?

當然這個扎心回覆也是引起了另一番激烈討論,畢竟職業不分貴賤。


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