日前，记者自上党区残联获悉，为更好地服务残疾朋友，该区在全市率先施行了《残疾人证》办理全免费政策。今年以来，全区新办《残疾人证》527人，到期换证642人，下乡办证81人，接待来访群众100余人。
在办理证件期间，上党区残联从办证服务到大厅设施处处体现着“人情味儿”。除了一般性的无障碍通道和盲道以外，大厅里还设置了沙发椅，配备了饮水机、老花眼镜等。为确保广大残疾人的合法权益和证件办理的公开公正，区残联与区人民医院合作，将区人民医院作为全区残疾人申请评残鉴定的定点医院，由医院出具鉴定结果配合证件办理，残疾人在持证后方可享受优惠政策。为了提高办事效率，缩短残疾人及其亲属在医院的鉴定时间，区残联工作人员专门设计了“便利条”，按残疾类别注明了应该找的评残医生姓名及其所在科室，每当有残疾人前来申请评残鉴定，窗口工作人员便将小纸条一并递给群众，并详细嘱咐其注意事项。
“因为办证的大都是残疾人，有时候沟通上存在困难，有些话得说好几遍大家才能听明白。比如听力有障碍的残疾朋友，在服务他们时候我们工作人员就需要与之进行书面交流。”上党区残联工作人员秦芳芳告诉记者，窗口工作人员以“服务好残疾朋友，让大家少跑路”为宗旨，尽量让残疾人进行一站式办理，赢得了广大残疾朋友的好评，树立了良好的窗口形象。
记者：郜盼
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