12月24日消息，據億邦動力網報道，快手日前更新電商售後服務規則，將通過商品品質抽檢、售後糾紛處理、消費者舉報等方式，保障商品質量安全及消費者的合法權益。
報道還稱，為保障在售商品品質，快手電商組建了一支100多人的“神秘買家”團隊，將以消費者身份和方式購買抽檢樣品，並對樣品進行送檢；相關信息會形成證據包，商家若有質疑可隨時調取記錄。
而如商家未按照售後相關要求、無正當理由駁回消費者售後申請，消費者可申請平臺介入，屆時將會有平臺處理此售後單,並根據相關規則對商家進行處罰。
此外，關於售後服務糾紛場景，快手規則規定，消費者在快手小店購買商家商品後，商家應當按照相關國家法規、平臺規則為消費者提供退貨、換貨或維修等相應的服務。
據《電商報》瞭解，快手目前已接入淘寶、京東、有贊等擁有貨源的電商平臺，並推出了購物車、快手小店等功能，電商業務規模正在逐漸擴大。數據顯示，當前快手電商作者規模已經超過100萬個，擁有10萬+粉絲的電商作者月收入可達5萬，每月電商作者增速超過10%，電商內容覆蓋的消費者規模每日超過1億人次。
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