作者：罗一平，社群新零售商业导师，互联网营销培训讲师，15年互联网营销经验，为创业者提供快速落地、低成本的营销方法、工具和策略。掌握社交新零售思维，0成本玩出百万流量，0经验玩出月入10万！
中小企业经营近年来如履薄冰，高风险、高成本、高压力三高状态让不少中小企业苦不堪言，困惑不已，在过去的几年，跟随着“互联网+”、“大众创业，万众创新”的高调步伐下，创业大军浩浩荡荡，但多数创业者凭借的更多的是一腔热血，激情满怀，而作为创业如此严肃的事情来讲，显然只靠激情是不可能有好的结果的，正如玻璃上的苍蝇，眼前一片光明，脚下却走投无路，所以大部份的创业者被时代的巨浪无情的拍到沙滩上。
中国改革开放40年以来，市场经济环境得到巨大改进，从过去产能不足的计划经济时代快速发展到了产能过剩的市场经济时代，在竞争日益加巨的时代，如何把产品卖出去成为了每一个企业都挖空心思想要解决的问题，而最常见的作法便是地推、电话营销、广告投放去获取客户，再加上各种客户服务及维护技巧，以实现客户的留存及转化，任何时代第一波吃螃蟹的人必然能收获时代的红利，而当大伙都如法炮制的时候，跟随着必然血流成河，惨不忍睹，到底是什么原因让这一波人吃了这狠狠的一耳光？
2013年，这是一个特别的时间，这一年，电商领域的淘宝市场如火如荼，一波波电商创业者正逐步走到了人生的巅峰，享尽了电商时代的红利，然而却很少有人预料到从这一年起，传统经营者正在逐步走向经营的黑暗，门店人客流虽然貌似没多大变化，但下单的人却越来越少，辛苦花钱投入的门店却成了过客的体验店，这一年，越来越多的实体店老板开始抱怨电商抢了他们的饭碗，但也有一小部份人悄悄把战线转到了网上，并开始闷声发大财。
同时也是这一年，中国出现了一个新的名词，叫微商，这群人很简单，很单纯，他们只是把产品拍个照配点文字发到朋友圈而已，把有客户购买的事实晒晒而已，把觉得可能成为合作伙伴的人拉个群讲讲课而已……而正是这一系列简单粗暴、低门槛、无需任何专业技术就可以轻松做到的神操作奠定了今天中国社交新零售的坚实根基，同时也是这么一波简单的神操作却抓住了人性，把握了人心，有效利用了碎片化的时间，进而创造了不可估量的价值，或者说是创造的营销界的奇迹，因为：
这一套方法让中国几千万的宝妈从曾经的低糜一族变成了带娃也能月入十万的款姐；
让过去一家拥有几十上百人的营销团队的公司干不过几只三五个人的兼职微商；
让需要投入巨资才能砸出市场效果的品牌不如一群人刷刷朋友圈带来的业绩好；
……
这一波神操作其实正是今天社交新零售的雏形和根基，同时这一波操作让传统经营者们更扎心了，曾经的互联网+都还没来得及跟上，转眼社交新零售又来了，这一波是否需要快速的跟上呢？
那什么是社交新零售呢？这是一个比较新的概念，今天也很少有人能把他的概念讲清楚，但通俗的讲其实跟传统的营销本质是一样的，一切从客户需求出发，不断建立信任和培养，进而让客户成交和转介绍，底层逻辑没有任何差别，而唯一的差别就是在过去我们跟客户间接触的成本很高，需要用电话，需要面对面或需要特定的场景，而今天有了微信，有了移动互联网，有了随时随时都与客户产生链接的新基础设备，与客户沟通变得0成本，碎片化，甚至是在无声无息中就完成了沟通和了解（比如，你经常刷朋友圈，客户在潜移默化中就被影响了），换句话说，过去你需要主动的去让客户了解你，成交时客户还会跟你讨价还价（因为对方不了解你），而现在你刷刷朋友圈就把客户影响了，客户下单时啥都不问，直接转钱成交，这就是社交新零售的精髓，带来了一场没有硝烟的商业战争，所以今天的传统经营者不是被同行打败，而是被根本都不知道是谁的第N方打败了，所以想到这里，我内心十分的恐惧，这是一场多么恐怖的事情，如果今天我们还是想着用传统的办法通过电话、拜访、应酬的方式去讨好客户，让客户了解你，那是一件多么危险且愚蠢的事情，这样的观念如果不改变，除了等死还会有什么更好的结果？
那作为创业者到底该怎么办呢？那就拆解一下社交新零售的营销逻辑，当你掌握这套逻辑后，你就会大胆的且信心十足的砍掉地推，电话营销，广告投放等等重成本的板块，同时会满怀希望的组建你的社交新零售团队。
第一：社交新零售有两层意思，一是社交化，基于人与人之间的连接产生，二是新零售，基于线上线下的关系。如何来建设自己的社交？很简单，今天中国最大的社交工具微信就是一个得天独厚的社交工具，布局好自己的微信矩阵，社交问题轻松化解，其次是线上和线下所涉及的新零售，线上线下实际上可以作为社交的强化补充，进而让社交走进现实，实现真正的社会关系的连接，而为什么会产生连接，社交新零售的底层之一其实是社群，通过社群的力量实现客户的筛选，培育和转化。
第二：如何构建自己的社交新零售，今天给大家拆解六个步骤，这六个步骤是所有社交新零售或社群运营的核心和关键，只要你真正掌握了其底层的逻辑，你必将在短短的一两个月内实现业绩的爆炸，比如：
我一个做蛋糕店的朋友，28岁，开店3年，店面不到40平的小店，原来每天的订单量不会超过20个，用了这六个步骤构建了自己的社交新零售体系后，每天订单爆涨到100个，每天必须限量接单，否则服务不过来，原来每周需要出去发一天传单，到现在再也不印传单。
我一个做文化课辅导的伙伴，招生是最头痛的难题，做了两年多勉强持平，平均月收款不到10万，面对着激活的竞争，几经想放弃，今年6月在我的指导下构建了文化教育的社交新零售体系，不到一个月招生翻三倍，当月收款60几万，曾经找学样买名单电话轰炸，而经家长排队报名。
我一个卖消防器材的同乡，创业1年多，平时最多的时间就是在请政府机关、医院、学校的领导喝酒吃饭，为的就是能争取到做消防培训的机会，因为通过培训卖消防器材是公司当时生存的唯一方法，但因为客户经常被以培训的名义推销灭火器，效果越来越差，团队情绪一度低落，今年5月尝试搭建自己的社交新零售营销体系，不到一个月线上订单超过传统通过培训的方式销售，并且大大降低了成本。
……
这是一套低门槛，无需专业知识就能掌握的营销绝学，你只要会玩微信，简单、相信，不折不扣的执行就立马见效，因为这套体系的底层逻辑是基于人性本质而设计的，运用这套逻辑再结合当今移动互联网时代的工具，必然让你的营销如虎添翼。下面我就拆解一下这关键的六步：
第1步：产品结构设计-爆品体系。不要试图客户一见到你就会购买你想卖的产品，客户不会为便宜买单，只会为感觉便宜买单，人性都是贪婪的，所以你需要将你的产品拆分成多个等级，第一等级：吸引客户的眼球，锁住客户的注意力，这个产品你不需要去赚钱，根据你的行业和客户对象可以是价值超高的产品或客户极度想要的产品，第二等级：贪便宜进来的客户一定不是你的准客户，你需要给这批人第二个产品，让他通过这个产品了解公司，了解你真正的自己，可以是行业干货分享也可以是给客户洗脑教育的产品，第三等级，这才是你自己真正需要去卖的产品。产品结构体系设计的越合理，你圈粉的速度就会越快，订单自然会越多。
第2步：产品文案设计-爆文思维。客户都是情感的动物，如何抓住客户的内心才是一个营销高手需要具备的能力，如何用文案一刀见血的直击客户内心显得至关重要，写文案是不是需要文字功底好？或文学专业?非也，写文案很简单，客户最想要什么？客户最不能接受什么？你就把客户的语言翻译翻译就是绝佳文案，如果想了解如何快速写出直挖客户心脏的文案，后期可以关注我的课程。
第3步：投放渠道策划-爆粉思维。好产品+好文案，需要再配一个好的投放渠道，让真正的客户想找你的时候你立马能出现，这时候客户不找你他还能找谁，所以你要根据你的行业策划你的投放渠道，百度系、腾讯系、博客、社区、行业群、本地群、朋友圈等都是你的投放渠道，投放时别忘了，最后一步一定是要加上你的个人微信，那时你就等着每天有人疯狂的加你吧，而且来的全是冲着你的产品来的，这还不爽翻天？
第4步：客户培育策划-爆养思维。如果一个客户通过你的渠道找到你，不能说明他一定就是你的真实客户，他对你来讲只是一个刚刚出生的婴儿，如果你设计好一个机制好好好培养他，他必然有一天会长成你栋梁客户，如果你不培育就想直接让他为你奉献，那他对你来讲只是红尘中的一面之缘，所以我们需要设计一套策略让用户对产品从0了解，到不断的了解到最后离不开。
第5步：成交策略设计-爆破思维。成交是微妙的事情，不是随时随地都能让客户心甘情愿的交钱，现在是一个讲究仪式感的时代，与其让客户极不情愿的掏钱，还不如让客户高调的兴奋的直接把钱包都给你，你想怎么掏怎么掏，不同的场景有不同的成交方式，纯线上，线下+线下，纯线下，结合每个行业去找到最适合的成交方式。
第6步：分享机制设计-爆裂思维。社交新零售最大的亮点之一就是让客户成为你的销售员，并且你不需要发工资，同时每一个客户所辐射出来的能量要大于一个业务员10倍以上，客户的周围肯定潜伏着另一波更大的客户，让客户转介绍客户才是一个品牌裂变最快的途径，是给利？给名？还是给未来？抓住客户内心的渴望，让客户贡献自己所有的能量为你传播，你早晚都会成功。
以上六步是本人经过十来年互联网营销、社交电商思维及多年的实践和总结打磨而来，近几年来已经有上百个创业者通过这一套体系成功尝到社交新零售的红利，希望本文对大家能够有所启发，预祝大家尽快从困惑中走出来。
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