01.08 施耐德電氣:財務共享服務中心建設的殺手鐗

施耐德電氣是全球能效管理和自動化領域的專家,為客戶提供安全、可靠、高效、經濟、環保的能源和過程管理,在100多個國家擁有超過14萬名員工。施耐德電氣在中國有26家工廠、8個物流中心、5個分公司和40個辦事處。

施耐德電氣:財務共享服務中心建設的殺手鐧

施耐德電氣(中國)共享服務中心在2008年建立,全球的共享服務中心於2009年成立。施耐德電氣在中國共有6個共享服務中心,包括財務、採購、信息技術、銷售與配送、設施安裝和能源管理,其中財務共享服務中心與其他分別位於印度、菲律賓、美國和波蘭的4個財務共享服務中心一樣,直接向法國總部彙報。目前施耐德電氣(中國)的財務共享服務組織有約220人,位於北京和武漢,北京為能力發展中心,提供增值服務;武漢為結算中心,主要為中國大陸及東北亞國家提供服務。

施耐德電氣對共享服務中心的定位是:建立靈活的預防型企業組織,通過打造精益化、數字化的信息處理流程,為客戶提供高效優質的增值服務。“三大管理體系+新技術”是施耐德電氣財務共享服務中心目標得以實現的殺手鐧。

施耐德電氣:財務共享服務中心建設的殺手鐧

三大管理體系為精益管理體系、質量體系和知識管理體系,其中精益管理主要包括短距管理、效率管理、工作重新校準、多技能、隊列管理和拖拉理論,通過流程優化和架構的重新搭建提高效率,幫助財務共享服務中心實現資源的可預測與靈活調用;質量管理架構中不僅包括共享服務中心的員工,也包括質量經理和客戶,通過這種組織架構極大傳達了施耐德電氣財務共享服務中心“讓共享的價值最大化”的理念;同時通過對組織崗位分析、建立技能數據庫和文檔管理來搭建知識管理體系,並對員工進行有效培訓。

施耐德電氣:財務共享服務中心建設的殺手鐧

施耐德電氣財務共享服務中心非常重視新技術的應用,利用RPA、人工智能應用為財務共享服務升級提供新的元素。一方面,通過RPA在共享中心流程中的應用幫助員工從低附加值的重複性的工作中解放出來,向新的高附加值或者說符合時代大趨勢的職能轉變。另一方面,施耐德電氣財務共享服務中心本身就是一個RPA卓越中心,除了向業務部門提供會計和稅務服務以外,還提供精益方法論的輸出,幫助業務財務解決問題,推動業務前端進行端到端流程梳理,提供跨部門項目管理資源,提供RPA開發服務等。


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