去年７月，銷幫幫70多人的團隊在杭州還曾收到客戶從北京下單的夜宵。

文｜鉛筆道記者南柯

參加完金沙江創投的會議，戴宏偉還沒走出寫字樓，就收到對方決定投資的電話，雙方於當天簽完了此次投資的各種條款和協議。

資本寒冬中，一兩個小時拿下投資的案例似乎越來越少。然而在一個多月前，戴宏偉創辦的銷幫幫還是一舉拿下了金沙江創投4000萬元的A輪融資。

2015年，擁有20年銷售經驗的戴宏偉開始創業，公司產品是一款移動CRM應用，定位為數字化銷售管理平臺，幫助企業建立以客戶為中心的業務增長模式，為企業提供易用、靈活、安全的業務全流程管理系統，曾創下上線釘釘生態10分鐘拿到1000註冊用戶的記錄。

當前，銷幫幫在互聯網IT、零售批發、製造業、房地產行業、教育行業、家居建材行業等20多個行業擁有10000＋付費客戶，幫助客戶拜訪量提升76%，銷售額增加48%，訂單量增加32%。

注：戴宏偉承諾文中數據無誤，為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音。

沒錢沒客戶

2015年12月，剛創業半年，戴宏偉和團隊就面臨著彈盡糧絕的境地。

“你們的產品很好用，但我們不能合作。”當時，河南一家制造業公司通過百度找到銷幫幫，試用過後，對方表示，產品好用且很容易上手，不用再花很大功夫進行培訓，但擔心銷幫幫公司規模太小，能活多久都不一定。

這樣的消息對戴宏偉來說，既感到高興，又受到不小的打擊。高興是因為產品獲得認可，打擊是因為公司賬戶已經快要見底。團隊拓展了半年市場後，客戶零成交，整個團隊一度陷入低迷。

這次創業經歷對戴宏偉來說，其實是一次厚積薄發。

他觀察到，當時國內的2B行業，尤其是SaaS領域，有企業已經拿下幾筆大數額融資，同時這個領域的企業數量不斷增多。結合自己在銷售管理領域20多年的經驗，戴宏偉決定選擇老本行。

大方向確定之後，就是選擇切入點的問題，戴宏偉想到了銷售工具。當時市面上的CRM管理軟件還很少，國內很多企業主要用國外的saleforces，但這款產品設計也適用國內企業，移動端做的也不是很友好。同時，這些傳統的CRM軟件產品主要集中在表單和流程管理，其作用僅僅是幫助公司沉澱客戶數據和管控銷售的作用，對銷售來說沒有價值，因此銷售都很有牴觸心理。

“其實銷售的最終目的是提高轉化率和降低客單價，流程化並不是企業最本質的需求，企業更需要的是用數據驅動客戶關係管理。”戴宏偉本科在上海財經大學讀統計學，這導致他對數據特別敏感。走入職場後，不管是自己做客戶還是帶銷售團隊，他也一直注重用數據思維做事情。

在戴宏偉看來，一套好用的CRM首先要簡單易上手，銷售願意用，企業能落地是關鍵，其次善於利用多維度數據在銷售的各個流程節點上幫助銷售分析業務，提升銷售能力，最終取得業績增長才是CRM發揮價值的地方，若能很好的解決這2個問題，就是好的創業機會。

2015年3月，他成立銷幫幫，開始針對中小微企業做一款專業、易用和安全的移動CRM應用，想要將這些年摸索的用數據驅動銷售的那一套方法論對中小企業做產品化輸出。

真正踏入SaaS市場，團隊才意識到，創業真沒那麼簡單，獲客難和產品轉化難都給團隊狠狠澆下一盆冷水。更要命的是，產品過硬也並非完全是客戶簽單的理由，公司實力和用戶數據的安全保障能力都是影響因素，創業陷入了極大的困境之中。

“貴人”釘釘

轉機發生在2016年1月，當時戴宏偉在媒體上看到釘釘正在招募合作伙伴的消息。雖然看到參與的公司都是量級比較大的企業，但他還是懷著絕處逢生的心態也報了名 。

1周後，團隊收到釘釘現場驗收產品的面試通知。這或許是團隊翻身的一次機會。戴宏偉開始和創始團隊幾個人四處籌集資金，給員工們發工資和年終獎，並告訴員工，年後一定要繼續來上班。他和團隊開始用抓住救命稻草一般的心態準備釘釘的這場面試。

戴宏偉介紹，銷幫幫原來是獨立的APP，但演示時需要把產品以H5形式嵌入釘釘生態中。要在非常短的時間準備出整個H5環境下的演示版本，工程量不小。整個團隊開始兩個多星期沒日沒夜地工作，很多員工都天天睡在公司。

面試的日子來臨。2016年2月，戴宏偉帶著團隊到釘釘的杭州總部，40分鐘的車程中，戴宏偉的內心被忐忑和質疑塞滿。“我做了20多年的銷售，大風大浪見的也不少，但還是很忐忑。我對我們的產品有自信，極其渴望獲得這個機會，但又怕對方認為我們只是一個初創公司。”

面試的結果卻出人意料。釘釘團隊對銷幫幫產品很滿意，演示完當天就決定進行合作。“之前我們還想在團隊經驗、能力和客戶等方面包裝一下自己，但沒想到釘釘根本不關注這些，對方真正的關注點就是產品價值，是否能滿足客戶需求。”戴宏偉總結。

戴宏偉曾用“貴人”形容釘釘。銷幫幫就是那個趕考路途上的書生，雖然滿腹經綸，學富五斗，卻苦於沒了盤纏、彷徨迷茫，艱難前行。窮途暮路時刻，遇到了釘釘這個坐著大馬車趕考的大貴人，慧眼識珠，給予了窮書生搭車前行的機會，共同迎接SaaS大考。

其實，在2015年前後，國內企業服務市場還處於爆發前夜。釘釘也是摸著石頭過河，它們想要構建企業服務的生態，很多人都對此觀望態度。

2016年5月，銷幫幫在釘釘上部署完畢。

10分鐘1000註冊客戶

“10分鐘內註冊用戶達到1000家，看著後臺註冊用戶數飛速變化，太震撼了。”戴宏偉描述銷幫幫在釘釘上架第一天的情形。當時，釘釘上允許1天內可註冊用戶上限為1000家。

要知道，2015年下半年開拓市場，銷幫幫獲客異常不容易，他們主要通過在百度上投廣告，客單價達到1000元。也就是說，加入釘釘後，他們在零成本的情況下，10分鐘拿到1000個客戶，這相當於省了近100萬的推廣費用。

這時候，團隊發現，銷幫幫的產品優勢開始得到發揮。更讓人驚訝的是，當初因為公司規模小而放棄合作的客戶，在銷幫幫上線釘釘生態後，又成為他們的第一批付費用戶之一。

戴宏偉分析，公司規模小、獲客成本高、保護客戶數據安全能力低，這些曾扼制團隊開拓市場的關鍵，卻在上線釘釘生態後迎刃而解。阿里的品牌背書、幾乎零成本的獲客及平臺對客戶數據的保護，打消了不少認可產品卻止步付費的客戶顧慮。

接下來，如何維持和客戶的關係，把註冊用戶轉化為付費用戶，成為團隊的工作重點。技術團隊成員不斷優化產品，戴宏偉就和其他幾個創始成員充當起客服人員，與客戶不斷溝通產品和需求。

遷移到釘釘生態的3個月後，銷幫幫開始啟動收費模式。到了2016年12月底，開啟付費3個多月後，團隊已實現營收平衡。2019年，公司全年營收數千萬元，三年共增長了20多倍，其付費客戶數量也達到1萬多家。

當前，銷幫幫的產品已覆蓋互聯網、製造、房地產、教育、家居建材和傳媒等20多個行業，幫助客戶的拜訪量提升76%，銷售額增加48%，訂單量增加32%。

現階段，團隊正在打磨服務於大中型客戶的銷幫幫Pro版本。經過近5年的發展，銷幫幫從一個單一的CRM產品發展成一個覆蓋客戶售前、售中、售後全業務流程的系統，提供全生命週期的管理。

校對 | 希言

閱讀更多 鉛筆道 的文章

關鍵字: 美好，一直在身邊 軟件 投資