航空圈訊 一名網友5月11日在微博發佈一段視頻，稱甘肅蘭州某高校一名女教授因為晚到機場無法辦理乘機手續，而怒罵地勤工作人員。5月16日，該教授發佈公開道歉信道歉。
網友“MayBeTonight”發佈了該視頻。根據其介紹，事情起因是該女乘客在飛機起飛前10分鐘要求地勤辦理乘機手續，地勤表示無法辦理後，這名女乘客就開始“出口成髒”。
根據這段36秒的視頻，一名大媽追著怒罵身穿東航制服的年輕女地勤，旁邊有警察和工作人員勸說。
該名女乘客指著一名女地勤說，“我說我的學生都是空乘的學生……我是大學教授，你咋說的？你再給我說一遍！我就扇你，你信不信？”該女乘客還說：“我就是個教授，我就他媽的不受你氣！”
女地勤對勸說的人說“她罵我了”，這名女乘客說：“罵你怎麼了，誰讓你放屁的？”隨後，她還加了一句粗口。
女地勤解釋說“你來晚了，你非讓我辦”，而該女乘客回應說：“你少給我說我來晚了，我不來晚了，我跟你他媽的搬纏？跟你搬纏 ？”
聽到如此回應，這名女地勤笑了一下。
該視頻被蘭州當地媒體轉發後引發網友熱烈評論，很多網友紛紛批評女教授，並有網友指出該教授為西北師範大學旅遊學院的教授。
5月16日，該女教授接受梨視頻採訪稱，當天“發生語言口角，不是因為晚機問題”。
女教授解釋說，要參加一個重要會議，只有24分鐘了，“因為晚機，反覆求她，能不能給我幫幫忙，她說不行，你晚機了”，女教授稱“覺得心裡挺難受的，因為走不成”，後來又到櫃檯上問這名工作人員“機場領導在哪裡……還有機場大巴辦公室的電話”，此時晚機已經過了，“她（地勤）很堅決不屑一顧說不可能，這個事情我們也不知道，我們也提供不了電話”。
女教授隨即離開了，大概走了七八步，聽到女地勤說：“可笑不可笑，腦子有問題。”問題此言，女教授就很生氣了，就說“你不幫忙就行了，不要胡說，不要亂放屁”，隨後女地勤追出來，發生了視頻中女教授辱罵女地勤的一幕，警方進行調解。
5月16日，澎湃新聞報道稱，西北師範大學校方證實該視頻中的女教授系該校旅遊學院教師。事發後，學校已責令該教師本人作出深刻檢查反省，並會依紀依規作出嚴肅處理。
校方表示：“無論處於何種原因，無論何時何地，作為西北師大的一名教師，都不應該、也不允許出現嚴重的失範言行。作為教師，任何時刻，都應該以師德規範嚴格要求自己，以身作則為青年學生和社會公眾作出表率。雖然說，個別老師的不當言行，不能代表全體教師，但卻給教師隊伍良好的公眾形象造成了很大傷害。”
該教授發佈了《公開道歉信》，信中寫道：“5月11日，因為個人原因，在和機場工作人員溝通中出現了不冷靜、不理智的不雅不當言行，嚴重損害了教師形象，造成了不良影響。在此，我再次向機場當事的工作人員真誠道歉！同時，也向全校師生真誠道歉！向社會公眾真誠道歉！”
這名女教授在信中稱，“事發以來，自己一直處於深深的不安中，同時對自己的言行過錯和師德修養，進行了反省和反思，並從中汲取深刻、沉痛教訓，認真接受學校對自己的教育和處理。“感謝媒體和網友對我的批評指正！使我在中年之際，有了一個重新認識自己、反省自己的機會。我將以此為戒，以今後的實際行動彌補我的過錯。請大家原諒我！相信我！”
澎湃報道稱，5月15日，蘭州機場公安工作人員稱，事發當天雙方已互相道歉並達成諒解。
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