南宁市民苏先生向交通1003反映,最近他在滴滴打车时,原本路费大概10元的行程,支付宝里却被扣走100多元!这究竟是怎么回事?
滴滴出行
10多分钟被收取100多元
苏先生告诉记者,5月15日下午2时许,他用滴滴叫到一辆车主姓杜的白色小车,送两个朋友到新阳路的福景园小区。当时苏先生没有一起上车,而是自行驾驶电动车离开。
大概过了13分钟,苏先生的朋友们到达目的地,此时他的手机上显示路费为8.4元,但杜某没有结束计费,而是往台湾街方向驶去,路费也一直在增加……
由于苏先生的“滴滴出行”与支付宝绑定,并开通免密支付功能,这一趟行程,支付宝内被扣去109.22元!这比平时不到10元的路费,高出了10倍。
苏先生供图
免密支付
被扣掉了99元停车费
“前两项的费用我没意见,但这99元停车费,也收得太离谱了。”苏先生说,事后滴滴方面也认可这趟行程收费不合理,但处理还需要时间。
苏先生供图
记者从滴滴客服的有关人士处了解到,在乘客打滴滴出行时,司机端APP有个附加费选项,如果在行程之外产生高速路、路桥和停车等收费,乘客和司机商量好后,司机可以把费用加入进去。
值得注意的是,如果乘客开通支付宝免密支付功能,行程结束后,不需要乘客做任何操作,路费就被自动从支付宝划出,最高可划出500元!
目前初步了解到,苏先生的这笔停车费,就是他开通免密支付功能后,杜某擅自添加的附加费。
苏先生供图
恶意收费
管理方有义务完善漏洞
针对滴滴出行免密支付的漏洞,不少网友表示也有过类似遭遇:账单上不明不白被多收3元、5元的附加费,可因为数额较小,所以不会太计较。
但从司机的角度来说,使用这种“手段”,一天天下来,钱能积少成多。
滴滴方面的工作人员表示,免密支付功能可免除乘客输入密码的麻烦,但后台很难监管到司机和乘客之间是否在附加费上达成一致。为避免司机恶意操作附加费,乘客也可不使用该功能。
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