05.15 3億用戶的「拼多多」的用戶增長經驗,有哪些是教育機構可以複用的?

3億用戶的「拼多多」的用戶增長經驗,有哪些是教育機構可以複用的?

2017年在電商和新零售行業迅速崛起了一批黑馬,如拼多多、小紅書、luckin coffee、連咖啡等,相比之下,教育培訓行業的發展和創新顯得如此的少且緩慢,這是為什麼呢?

有一個投資人是這麼回答的:

第一點,教育內容的本質沒有發生太多的變化,可以看到的是,二十年前的高考內容和現在的高考內容在相同科目上的變化並沒有那麼大;而電商、新零售行業卻是在一次次的被刷新,從便利店、電商、新零售等;

第二點,教育行業體驗的頻率更低,體驗時間更長,而且更注重服務和社交性;

第三點,教育培訓行業技術人才相對匱乏。

基於以上的原因,我們可以看到的是,電商和新零售已經經歷了從線下到線上,再從線上走到線下的歷程,而在線教育現在才剛剛從線下開始向線上發展。電商和新零售明顯是走在線上教育前面的,也讓消費者感受到了全新的體驗。

那麼,現在很火的電商和新零售能夠給教育行業的發展和線上獲客、體驗帶來什麼樣的啟發和借鑑作用呢?今天我們從【拼多多】的案例中給大家拆解一些教培機構可複用的營銷邏輯吧!

拼多多,想必大家最近沒少在群裡被拼多多的砍價消息騷擾吧。據說,現在拼多多的用戶量已超過3億,GMV更是超千億。

在線上流量如此“貴”的時代,拼多多是如何實現快速用戶增長的,其商業模式和營銷邏輯有哪些教育機構能夠借鑑的呢?

我會用用戶增長模型——AARRR模型來對拼多多的增長邏輯來一個簡單梳理,AARRR增長模型,簡單來說,就是“拉新-促活-留存-收入-病毒式傳播”。

3亿用户的「拼多多」的用户增长经验,有哪些是教育机构可以复用的?

拉新

目前拼多多拉新的主要渠道是微信生態,主要方式是砍價和小程序紅包。

1砍價

拼多多隻能說對人的心理十分的瞭解了,一開始圈定的目標用戶主要是三四線城市的用戶,這類用戶通常對價格非常敏感。拼多多就是抓住了用戶的這個心理,你想要低價我就給你低價,但是我不會直接給你低價,你在獲得低價的時候也要幫我拉來一部分新用戶;你獲得價格優惠,我獲得新用戶,我們就是雙贏的局面。

這裡有砍價拉新過程中的幾個小竅門可以和大家分享的:

1、限時砍價,增加緊迫感

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砍價限時是24小時,如果在限制時間內沒有把價格砍到0元,則砍價沒有成功,這樣讓用戶形成一種緊迫感,並且在緊迫感的情況下會瘋狂很多群;

2、砍價有記錄

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砍價的時候能看到砍價人的微信名稱和頭像,砍價一般都在微信生態,很多都是認識的人,能看到人員名稱可以說是“道德綁架”了,為了維護關係,儘管不是很情願,也會幫忙去砍價;

3、砍價金額遞減,讓你欲罷不能

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可以看到,砍價的金額是逐漸遞減的,開始的時候砍掉的金額非常大,會給用戶一種馬上就要砍價成功的錯誤信號,實際上越到後面越困難;但是用戶看見已經被砍掉的價格就不願意放棄,所謂欲罷不能了;

4、文案引導,用戶自己入坑

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每次等砍完價之後會出現下面的“你也可以免費拿哦”這樣的文案引導,會讓用戶因為好奇和免費的刺激進去看一看;

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另外一個就是,砍價的過程中會出現“去APP砍價,一刀可以多砍10元哦”這樣的文案,為了砍價成功,成功吸引用戶去下載APP,這中間幾乎沒有什麼大的營銷成本。

小結,教培機構可以這樣做

上面是拼多多砍價用來拉新的邏輯,其實帶有一點微分銷的概念在裡面,分銷在教育機構使用的頻率還是比較高的;

拼多多提供的這些分銷的思路教育機構是可以嘗試的,比如說是幫忙砍價、助力優惠、轉介紹優惠、老生拉新等都可以採用以上的方式;按照人的聚眾屬性,用戶的周圍會存在很多潛在用戶,通過朋友圈、社群的方式是可以去吸引這些潛在用戶的。

2小程序

這是拼多多的一種新玩法,叫微信群打卡。

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簡單玩法就是把小程序微信群中,就可以獲得一個紅包,集齊6個群的紅包才可以領取所有的紅包;

這種傳播方法就像“病毒”一樣,在短時間內就可以迅速擴散,當用戶群內時,群內肯定也會有人繼續分享;這個成本並不高,核算下來的拉新成本是很低的。

而且小程序是目前很火的一種輕方式,用戶不用下載APP就可以開始購物和分享的操作。

教育機構也可以嘗試利用微信群打卡的方式來進行傳播,但是需要傳播的輸出成本不一定是紅包,要考慮用戶最需要的東西。

促活

促活在傳統AARRR模型理論裡面指的是用戶下載和安裝App後,註冊並登錄賬號的行為;

在促活方面,拼多多主要還是採用秒殺的方式,當然其他的砍價、拼團、小程序也都會起到一定的作用。

秒殺是電商領域使用比較多的一種方式,拼多多不同的地方在於:

1、拼多多秒殺涉及商品品類較多,價格也非常具有競爭力,長期的秒殺會讓用戶產生“總是佔到便宜”的感覺,有利於用戶的留存;

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2、當用戶點開“馬上搶”之後,就會出現“單獨購買”和“一鍵開團”兩種選項,價格差距還不小,用戶肯定就會選擇拼團了。

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教育機構如何能夠保證用戶的日活呢?除了可以日常要求打卡、組織訓練營、課程每日更新之外,平臺式的也可以參考拼多多的這種玩法,定期開展一些限時秒殺課程、分享後得課程的活動,在促活上效果要比免費課程好一些;

免費的課程會讓用戶產生容易得到的感覺,往往不被珍惜;通常免費公開課比較適合拉新。

留存、轉化

留存和轉化最後都還是要回歸到拼多多的“拼”上面,也就是拼團。

拼團也是教育機構會常用的一種方式,可以看看拼多多在拼團方面和其他團隊有什麼樣的區別?

拼多多最重要的一種拼團方式是:2人團。

2人團相對來說門檻比較低,而且陌生人之間也是可以拼團的,這就大大的降低了難度,用戶更容易有一種佔便宜的心理,也激發了用戶的購買熱情;

實際上來說,這也是一種打折優惠的方式,但是效果比打折會好很多,在用戶體驗上會更具遊戲性和社交性,容易形成客戶口碑;

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還有一種拼團方式,是拼團抽獎。

拼團抽獎的邏輯也很簡單:支付0.01元可以開團,邀請5個人才可以成功拼團,成團後等待開獎,開獎結果在微信公眾號公佈,若未中獎原路返還0.01元。

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以上簡單看,好像用戶也沒有什麼損失,成功了能得到想要的產品,失敗了沒有金額損失;

實際上呢,拼多多得到:1.大量的用戶流量;2.微信公眾號的流量沉澱。

教培機構可以考慮說將平時的打折變成拼團的形式,更具遊戲性和社交性的同時,也容易獲得用戶的信任,體驗上會更好一點;像現在很火的連咖啡也是採用拼團的模式。

除拼團之外,他還有很多小細節的設置也是很有意思的,比如說:

1、首頁的滾動通知條:

會不斷的滾動有誰發起了拼團、砍價,有誰拼團成功了,讓用戶形成一種信任感和從眾的心理;

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2、取消購物車功能:

取消購物車功能後減少了用戶的購買路徑,再配合文案等增加用戶的衝動消費;

微信群內相對來說認識的人會多一些,這種信任背書增加了用戶的轉化率。

傳播

拼多多這個產品渾身都是讓用戶轉發、分享、傳播的點,整個設計的都是為了引導用戶去傳播,尤其是砍價和小程序紅包的設計。

可以說,拼多多產品設計的核心就是自傳播。

小結

可以說,拼多多是完美得將AARRR模型中每個環節都進行了落地,並且將每一個小細節做到了極致,在天貓、京東佔據如此大份額的今天依然撕開了一個口子,獲得了3億用戶的快速增長。

可以想象的是,接下來肯定會有更多針對教培機構招生的小程序或其他第三方工具出現;

教培機構可以做的首先是瞭解用戶的心理,準確把握用戶的心理需求,結合今天介紹的一些玩法做出自己的特色,引發傳播;

另外一點需要注意的是,教育行業的特殊性決定了,教培機構的內容仍然是其中最重要的部分,沒有好的內容,一切營銷手段都是耍流氓。

本文轉自雲朵在線,作者Alien,文章為作者獨立觀點,不代表芥末堆立場。


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