前幾天，有一位來訪者找到說：“老師，我是個不受歡迎的人，不知道為什麼，同事或者朋友在一起聊天，聊得很開心，我搭幾句話，也沒人理會，我要說得聲音大了，誰也不吭聲的就散去了。”
我說：“你問他們為什麼了嗎？”來訪者說：“愛人說我不會聊天，說出來的話，別人不愛聽，還有些傷人！”
我聽完後就明白了，於是我們來訪者：“你平時是不是感覺不會跟人聊天？”來訪者問：“什麼叫不會聊天？”我告訴他說：“會聊天最重要的是，要先學會聽，會聽別人說話，自己先不要表態，聽清對方表達的是什麼意思，然後根據對方所表達的意圖，有目標的回覆、互動。”
我接著告訴來訪者：你是不是常聽人家說，不知道為什麼，和某人說話聊天，心情會變得很好，和某些人聊天，不知為什麼，會非常著急；
某某人說話，明明是給你提要求，讓你給他辦事，可是你聽完之後，就會很高興的替人家辦事；但是某某人一說話，別說給他幫忙了，甚至都會有想揍他的衝動？”
其實這就涉及到了傾聽的技巧，》傾聽是一門很大的學問，有效地傾聽，會達到意想不到的溝通效果，一個人對好的傾聽者，傾訴完後，情緒會得到很好的調節，改變自己最初的衝動想法，從根本和源頭上，避免好多嚴重後果的發生那麼，怎樣才能成為為一名好的傾聽者呢？
從主觀思想上，要注意做到這些：
1、要正確認識自己，擺正自己跟傾訴者的關係；
2、自己就是為了聽傾訴者說話的，接納傾訴者的不良情緒；
3、穩定傾訴者的情緒， 以免失控，作出不理智的事情；
4、引導傾訴者回歸理性，重新分析問題的實質，做出理性調整；
5、傾聽者不是裁判，不負責斷出事情的是非曲直；
6、自己的觀點，是自己的，不要強加給傾訴者。
來訪者聽完後，有所感覺悟地說：“老師，我明白了，原來是這樣，我想請您告訴我，現實中，如何通過行動做到這些呢？”
於是我對他說，具體操作上要作到：
1、少說多聽：這裡所說的少說多聽，自己不表態，聽對方說。
2、不是態度冷漠地不說話，而是根據傾訴者的習慣，來調節自己跟他的互動方式；
3、在具體事情上，聽對方對事情感受的描述，要有同理心，站在對方的立場上，去分析、看待問題，而不能根據自己的觀念和習慣，這樣就會少些對於對方的指責和不認可；
4、當對方詢問自己態度時，回答要適度，不要讓自己的觀點駁斥對方的的觀點，並以此展開雙方的辯論，如果傾聽者把傾訴者說得啞口無言，不是傾聽者的勝利，而是失敗；
5、注意穩定對方的情緒：當對方激動時，要採取降溫的方法，既不要順著對方，強化他的情緒 ，也不要和對方反著說，故意刺激他；
6、自己無須評判著對方認知上的錯誤，只要對方不採取傷害自己和他人的行為，一般不要和對方較勁著說；
7、讓對方感覺到，和你說話是安全的，舒適的；
8、無條件接納對方的情緒 ，只要不會因此而引起不良後果。
最後來訪者帶著這些建議離去。
一個好的傾聽者，不僅有讓對方的情緒得到發洩，更要讓對方感覺到和你聊天的快樂，增長了知識；不僅讓對方說出了心理話，更能引導對方，通過事情本身，發現自身的問題；不僅能夠給對方一個調節情緒的機會，更能引導對方，發現問題的實質，自身的問題，不斷改正，豐富自己。
梅園聽語專欄特邀作者--- 虛擬 個人簡介：
愛好邊緣科學，如易經、牛頓體系、
相對論體系、量子體系、弦理論等。
擅長的事情有：從事心理家教、
喜歡研究歷史、詩詞、愛寫玄幻小說。
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