水母網6月25日訊 (YMG記者孫長波 通訊員 江開信 宋冠男攝影報道)煙臺農商銀行成立以來，積極承擔轄內居民養老保險發放工作，不斷提高發放養老保險期間服務水平。近日，該行以網點轉型工作為契機，在轄內部分支行積極打造情暖夕陽特色銀行，不僅提高了客戶滿意度，而且樹立了良好的社會形象。
煙臺農商銀行古現八角支行作為該行轄內一家二級支行，營業廳堂面積小，發放高峰客戶多，且以高齡客戶為主，傳統廳堂環境較難滿足客戶需求。為有效提升客戶體驗，該行積極運用網點轉型所學方法，並結合工作實際，確定打造情暖夕陽特色銀行，通過開闢第二等候區，大力提高客戶分流效果和廳堂管理水平。
養老保險發放日，該行在營業廳外設置專門等候區，撐起定製遮陽傘，擺放桌椅，提供象棋、飲水設施等，讓排隊取號靠後的客戶有了新的休息區。網點負責人、大堂經理積極開展主題微沙龍，向客戶講解反假幣、反電信詐騙等金融專業知識，維護廣大消費者合法權益，同時，認真介紹該行的金融產品和服務政策等。
此外，該行還邀請專業醫院醫務人員為在場的老人提供免費健康諮詢、測量血壓血糖、分享健康常識，不僅為客戶提供了便利，而且也帶來了科學養生理念，受到在場客戶一致好評。大家紛紛表示，煙臺農商銀行的服務真是越來越好，給咱老百姓帶來的增值服務也越來越多，現在來農商行辦業務既貼心又放心。
以客戶利益為中心，是煙臺農商銀行始終秉承的服務理念。今後，煙臺農商銀行將繼續堅守“四個面向”的市場定位，積極助力煙臺新舊動能轉換，全面提升普惠金融服務水平，致力為港城百姓提供更加優質、高效的金融服務。
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