春天要來了，我們也快要被憋壞了。
可以說，疫情發展至今，我們取得最後勝利的關鍵就是阻隔病毒的傳播，鍾南山說過，抑制這次疫情的最好辦法就是早發現早隔離。
在疫情中，由於我們無法得知身邊的路人曾經接觸過誰，所以不管到了哪裡，我們都開始自覺地與人保持距離。
一旦經過人群密集的地方，更是恨不得拔腿就跑；到了空無人煙的地方，才覺得前所未有的安心。
而要想將隔離貫徹執行徹底，莫過於“無人”。
無人科技一馬當先
以無人機、無人車、無人智能貨櫃等為代表的智能無人化服務，“零接觸”的服務，成為阻斷疫情傳播的重要“幫手”。
2月6日，在武漢市青山區吉林街上，一臺神秘裝置從京東物流仁和站出發，沿著街道一路前行，靈巧地躲避著車輛和行人，穿過建設二路路口，順利將醫療物資送到了武漢第九醫院。
在抗疫的前線，各種無人技術為一線人員運送物資、提供彈藥。
在普通的生活區域，無人技術也大展身手。比如說無人機，不僅被用來喊話、噴灑消毒水，還擔任起了巡查、測體溫、運送物品的作用。
“你不戴口罩就不要出去亂跑......咱們村這麼多人說你都說不過，非得派無人機過來飛你.....”日前，一段於內蒙古呼和浩特拍攝的小視頻火了,視頻中一位老奶奶出門前未戴口罩，被無人機喊話提醒，然後乖乖回家去洗手戴口罩了。
一時間各地用無人機花“式”喊話的防疫宣傳視頻紛紛登上熱搜。
除了可以對居民進行“硬核”喊話、傳達信息，無人機還被各地交警村長等地方部門，進行日常常態化巡邏，實時監控轄區重點區域。
同時也可以通過無人機紅外測溫儀進行遠程測溫，不僅誤差較小，還增強了社區人員摸排的效率、加快了摸排進度，同時還減少了社區工作人員與居民的近距離接觸，降低二次感染的風險。
無人零售轉機出現？
“無人”科技在疫情下收穫了一大波好感，曾經不被看好的無人零售也成功獲得了被“洗白”的機會。
比如說剛剛推出時被市場無情嘲諷的瑞幸無人咖啡機，在2月12日武漢六七二醫院為醫務人員製作了第一杯瑞幸無人咖啡，收穫了一波好感。
而曾經沉寂了1年多的“無人零售”，也似乎終於迎來了轉機。
2017-2018年，無人零售行業曾“站”上風口。
2017年，阿里巴巴、京東、娃哈哈等巨頭相繼進入無人零售領域。根據此前媒體統計，僅2017年，全國無人超市累計落地超200家，無人零售貨架累計落地2.5萬個。
截至2017年底，無人零售領域融資規模超過40億元。
但不少企業的後續發展並不理想。果小美、猩便利、GOGO小超市、七隻考拉、繽果盒子等明星企業就接連不斷被曝出虧損、裁員等消息，還有的已經倒閉。
在所有人都以為無人零售已經走到結局的時候，這次疫情讓無人零售和無人超市又火了起來。
比如說，火神山醫院建成交付後，疫區無人超市在一天之內上線，由阿里的淘鮮達和湖北連鎖超市中百倉儲承建，超市24小時營業，開業第一天就接待200餘名顧客。
盒馬鮮生、美團、餓了麼、多點Dmall、便利蜂、肯德基等企業也相繼推出了“無接觸配送”服務，喜茶則藉助智能取餐櫃實施“無接觸取餐”。
這樣來看，在疫情下，無人零售的頭號標籤不再是“無人”，而是被賦予了新的定義：無接觸。
沒有接觸就沒有風險，這給無人零售帶來了新的“溢價”。
無人零售，依然艱難
藉著這股“東風”，無人零售頗有些要再次起飛的態勢。
首先，人們出於自身安全考慮，會避開人流大的商場和超市，選擇更方便、人流沒有那麼集中的公司和社區門口的貨櫃。
第二，人們開始更偏好即時購買，當下，不管是快遞還是外賣，時效性都不能得到保證，所以即買即得變得更加有吸引力。
第三，由於貨櫃空間有限，為了一次交易滿足更多需求，人們也會開始網上預定、到櫃子提貨——這在以前可以說是小概率事件。
在這個時間窗口，對於便利櫃這樣的無人零售，會在這個窗口時間內，不斷滲透社區，培養客戶，因為用戶在交易時間上的容忍度變低了，在商品種類上的容忍度變高了。
總之，不管是從獲客成本還是市場教育的角度來看，無人零售都是撿了個大便宜。
那麼，無人零售真的可以就此起飛了嗎？
我看未必。
首先，無人貨架的最大痛點之一——配送成本高，並沒有因為疫情得到解決。
無人貨架的密度往往很低，所以配送成本無法降下來。
比如說在上海，為無人貨架配貨的工人一個月的工資成本可能要達到一萬多塊，而一個工人速度快的一天能上50個貨櫃，速度慢的有些只能配二三十個，尤其在地鐵裡，配貨特別費勁。
有人專門測算過，無人貨架每補一個貨的成本是0.45元。
現在人力稀缺，無形中會提高配送成本，在這樣的背景下，要麼就是商家承擔後果，要麼就是無人貨架產品的價格上漲。
造成貨架補貨的不及時也是有可能的。
比如說財經早餐的貨架，基本上都沒逃過缺貨的命運。
此外，曾經拖累無人貨架的高貨損率，同樣不會因為疫情就得到解決。
由於缺乏有效監督手段，貨架的貨損率往往在50%以上，遠高於毛利水平。
無論是無人零售還是智能零售，都離不開渠道成本、商品成本、運營成本，即便是疫情當下，這些難題依舊擺在無人零售的面前。
這是一個特殊的時期，於企業來說，這是個推動用戶對無人化場景認知的一個窗口期，但從長遠看，任何產品的發展最終要靠硬核實力。
收穫流量的窗口期很快會結束，這只是短暫的幸福假象，之後才是真的生死較量。
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