春天要来了，我们也快要被憋坏了。
可以说，疫情发展至今，我们取得最后胜利的关键就是阻隔病毒的传播，钟南山说过，抑制这次疫情的最好办法就是早发现早隔离。
在疫情中，由于我们无法得知身边的路人曾经接触过谁，所以不管到了哪里，我们都开始自觉地与人保持距离。
一旦经过人群密集的地方，更是恨不得拔腿就跑；到了空无人烟的地方，才觉得前所未有的安心。
而要想将隔离贯彻执行彻底，莫过于“无人”。
无人科技一马当先
以无人机、无人车、无人智能货柜等为代表的智能无人化服务，“零接触”的服务，成为阻断疫情传播的重要“帮手”。
2月6日，在武汉市青山区吉林街上，一台神秘装置从京东物流仁和站出发，沿着街道一路前行，灵巧地躲避着车辆和行人，穿过建设二路路口，顺利将医疗物资送到了武汉第九医院。
在抗疫的前线，各种无人技术为一线人员运送物资、提供弹药。
在普通的生活区域，无人技术也大展身手。比如说无人机，不仅被用来喊话、喷洒消毒水，还担任起了巡查、测体温、运送物品的作用。
“你不戴口罩就不要出去乱跑......咱们村这么多人说你都说不过，非得派无人机过来飞你.....”日前，一段于内蒙古呼和浩特拍摄的小视频火了,视频中一位老奶奶出门前未戴口罩，被无人机喊话提醒，然后乖乖回家去洗手戴口罩了。
一时间各地用无人机花“式”喊话的防疫宣传视频纷纷登上热搜。
除了可以对居民进行“硬核”喊话、传达信息，无人机还被各地交警村长等地方部门，进行日常常态化巡逻，实时监控辖区重点区域。
同时也可以通过无人机红外测温仪进行远程测温，不仅误差较小，还增强了社区人员摸排的效率、加快了摸排进度，同时还减少了社区工作人员与居民的近距离接触，降低二次感染的风险。
无人零售转机出现？
“无人”科技在疫情下收获了一大波好感，曾经不被看好的无人零售也成功获得了被“洗白”的机会。
比如说刚刚推出时被市场无情嘲讽的瑞幸无人咖啡机，在2月12日武汉六七二医院为医务人员制作了第一杯瑞幸无人咖啡，收获了一波好感。
而曾经沉寂了1年多的“无人零售”，也似乎终于迎来了转机。
2017-2018年，无人零售行业曾“站”上风口。
2017年，阿里巴巴、京东、娃哈哈等巨头相继进入无人零售领域。根据此前媒体统计，仅2017年，全国无人超市累计落地超200家，无人零售货架累计落地2.5万个。
截至2017年底，无人零售领域融资规模超过40亿元。
但不少企业的后续发展并不理想。果小美、猩便利、GOGO小超市、七只考拉、缤果盒子等明星企业就接连不断被曝出亏损、裁员等消息，还有的已经倒闭。
在所有人都以为无人零售已经走到结局的时候，这次疫情让无人零售和无人超市又火了起来。
比如说，火神山医院建成交付后，疫区无人超市在一天之内上线，由阿里的淘鲜达和湖北连锁超市中百仓储承建，超市24小时营业，开业第一天就接待200余名顾客。
盒马鲜生、美团、饿了么、多点Dmall、便利蜂、肯德基等企业也相继推出了“无接触配送”服务，喜茶则借助智能取餐柜实施“无接触取餐”。
这样来看，在疫情下，无人零售的头号标签不再是“无人”，而是被赋予了新的定义：无接触。
没有接触就没有风险，这给无人零售带来了新的“溢价”。
无人零售，依然艰难
借着这股“东风”，无人零售颇有些要再次起飞的态势。
首先，人们出于自身安全考虑，会避开人流大的商场和超市，选择更方便、人流没有那么集中的公司和社区门口的货柜。
第二，人们开始更偏好即时购买，当下，不管是快递还是外卖，时效性都不能得到保证，所以即买即得变得更加有吸引力。
第三，由于货柜空间有限，为了一次交易满足更多需求，人们也会开始网上预定、到柜子提货——这在以前可以说是小概率事件。
在这个时间窗口，对于便利柜这样的无人零售，会在这个窗口时间内，不断渗透社区，培养客户，因为用户在交易时间上的容忍度变低了，在商品种类上的容忍度变高了。
总之，不管是从获客成本还是市场教育的角度来看，无人零售都是捡了个大便宜。
那么，无人零售真的可以就此起飞了吗？
我看未必。
首先，无人货架的最大痛点之一——配送成本高，并没有因为疫情得到解决。
无人货架的密度往往很低，所以配送成本无法降下来。
比如说在上海，为无人货架配货的工人一个月的工资成本可能要达到一万多块，而一个工人速度快的一天能上50个货柜，速度慢的有些只能配二三十个，尤其在地铁里，配货特别费劲。
有人专门测算过，无人货架每补一个货的成本是0.45元。
现在人力稀缺，无形中会提高配送成本，在这样的背景下，要么就是商家承担后果，要么就是无人货架产品的价格上涨。
造成货架补货的不及时也是有可能的。
比如说财经早餐的货架，基本上都没逃过缺货的命运。
此外，曾经拖累无人货架的高货损率，同样不会因为疫情就得到解决。
由于缺乏有效监督手段，货架的货损率往往在50%以上，远高于毛利水平。
无论是无人零售还是智能零售，都离不开渠道成本、商品成本、运营成本，即便是疫情当下，这些难题依旧摆在无人零售的面前。
这是一个特殊的时期，于企业来说，这是个推动用户对无人化场景认知的一个窗口期，但从长远看，任何产品的发展最终要靠硬核实力。
收获流量的窗口期很快会结束，这只是短暂的幸福假象，之后才是真的生死较量。
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