錢江晚報·小時新聞記者 陳婕
為了盡最大努力保護用戶和騎手健康安全，美團外賣“無接觸配送”服務已覆蓋北上廣深等184個城市，本週陸續在全國覆蓋完成。
1月31日，又有新消息傳出，美團“無接觸配送”近期將進一步升級為“美團智能取餐櫃”，配合小區、醫院等場所做好安全物業管理的同時也為用戶提供便利服務。
美團方面介紹，智能取餐櫃將首先在武漢、北京兩地試點運營，有需要請聯繫10109777。
據介紹，醫護工作者戰鬥在防疫一線，為了給他們提供生活保障，1月29日，美團外賣聯合真功夫、豪客來、香他她煲仔飯、老鄉雞等商家為武漢市漢陽醫院、武漢市中醫院漢陽分院、武昌醫院、上海醫療支援團、廣東醫療團的一線醫護人員，免費配送了超過2200份餐品。運送餐品的所有餐箱均已殺菌消毒。過去三天，美團已經累計為武漢的醫護人員送餐近5000份。
為了更好地保障全國防疫一線的食材供應，快驢進貨為醫療機構在34座城市開通了“綠色服務通道”。 包括武漢在內的34座城市裡，所有醫療機構、防疫部門如有食材供應需求，可隨時撥打400-0616-700。快驢進貨承諾將第一時間響應訴求，為醫療部門提供安全放心的新鮮食材，並承諾專人對接、優先配送。此外，美團買菜也在全力保障春節期間市民的三餐食材供給，客服及微信社群也將及時響應民眾的需求。
美團App和大眾點評App聯合心理諮詢機構針對湖北地區醫患人員提供免費心理諮詢服務，7家專業心理諮詢機構的150位心理醫生在線提供支持，未來將有更多的機構加入。1月27日，美團還針對湖北地區騎手開通免費心理諮詢服務。目前，已接待39位有需求的湖北用戶。
此外，美團上線了覆蓋186個城市超過3311家發熱門診及定點醫院信息，截至28日24時，全國發熱門診頁面訪問人數超47萬。民眾可在美團App實時在線查看門診地址及撥打電話聯繫院方。
鑑於現存口罩各地需求緊張，存在漲價行為， 美團第一時間向美團閃購所有銷售口罩的商家發出要求，不允許漲價銷售，同時全力協調口罩生產廠家，保障口罩供應，並對趁機漲價銷售的行為進行打擊嚴懲。1月22日以來，美團閃購平臺總共刪除了65499個漲價銷售的口罩類商品，下線處罰加價銷售口罩等防護類商品的商家1428個。不少商家也在聯合美團閃購發起公益行動，支持武漢。
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