“喂，是沙老师吗？现在我被隔离在酒店，还带着两个小的，内心感觉很焦虑，不知道怎么办。听说街道里有专门的心理咨询团队，我想请你们帮帮我。”日前，古荡街道成立了抗击新型冠状病毒感染的肺炎心理干预专家团队，针对留观人员开展心理疏导服务工作，这也是团队组建以来接到的第一通电话。
1月21日，游客张先生（化名）回湖北老家接两个女儿，之后到达杭州某酒店，想带孩子在杭州玩两天。酒店所在社区掌握了信息后，要求其在酒店里接受医学观察。由于还得照顾两个小孩，张先生逐渐感觉力不从心，焦虑不安，负面情绪不断累积。社区余书记得知此情况后，想到街道刚刚组建的抗击新冠肺炎心理干预专家团队，立刻告知张先生专家团队的联系方式。
专家团队沙显辉老师接听了张先生的电话，耐心与他进行沟通，了解其焦虑心理的来源，疏导并安抚他的情绪。此外，沙老师还教给张先生一些转移注意力及放松情绪的小技巧：“平时工作忙，现在你可以多陪陪两个孩子，做做小游戏，跟他们聊聊天，传递正面的能量。”
“其实这几天我真的要好好的陪陪两个孩子，平时工作太忙都没时间陪他们，自己也顺便可以休息一下。”张先生感谢地挂了电话。最后，沙老师还通过社区赠送给张先生和两位小朋友一些小礼物和小玩具，希望可以给小朋友增加点乐趣。
疫情开始以来，不能外出或者居家隔离的居民难免会产生焦躁情绪。为此，古荡街道高度关注这部分人员的心理健康状况，依托辖区“人间四月天”心理干预工作室的心理专家，组建专家团队，免费为居民提供情绪疏导与心理陪护。目前该团队共有5名专业心理咨询师，16名来自街道、社区的兼职志愿者。
“我们主要通过咨询电话、微信一对一等形式为隔离人员提供心理疏导，并在辖区各党员群、楼道群、物业群中传播防护小知识和政府政策。”古荡街道相关负责人介绍。不仅如此，居民有任何问题也可以向社区工作人员反映，心理咨询师将会私下进行解疑疏导。
心理疏导热线电话：0571-85021890 每天9:00-17:30
通讯员│涂舟 章洁
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