煤炭運銷總公司面對突如其來的新冠肺炎疫情，克服前所未有的重重困難，一手抓疫情防控、一手抓銷售回款，積極抵禦疫情蔓延和銷售滑坡兩種風險，圓滿完成了集團公司下達的各項任務。
戰疫情，從“早”從“嚴”，重在落實。疫情初起之時，公司黨政負責人第一時間從微信朋友圈裡發現了危險信號，出於多年從事銷售工作的敏感和對員工群眾安全的關心，通知駐地武漢的華中分公司負責人儘快將員工全部從武漢撤回並自動在家隔離，並於1月20日中午，公司領導在微信工作群裡轉發了相關信息，要求近期儘可能不要去人多的公共場所，提醒大家做好防護，保護好自己和家人的安全。正是由於在第一時間拉響“戰疫”警報，全公司上下對疫情有了較早的警惕性。同時，根據集團公司安排部署，在“防輸入、防輸出、防擴散”的原則下，採取了積極正確並極其嚴格的防控措施。在關口前移、超前預防的摸排制度下，嚴格排查公司員工和家屬已經從武漢返同和經停武漢人數；按照人員不流動的原則，在各駐外區域分公司駐地與已經回大同的所有員工都各安其位，不需值班的所有員工自行居家隔離，有效防止疫情輸入；制訂了及時掌握並上報信息的零報告制度和24小時在崗的值班制度；採取電話、微信、電子郵件等方式與用戶進行業務溝通；鑑於煤炭運銷總公司駐外人員較多的情況，儘量減少和不去集團公司辦公大樓，避免造成不必要的疫情風險；加強對運銷辦公樓的管控，從1月22日開始，進入辦公樓的人員必須進行體溫監測、戴口罩。及早落實各項舉措，保障了全公司疫情防控工作的切實落實。
抓銷售，求“精、準、細”，不辭辛苦。突發的疫情，使原有的生活秩序、工作模式都被打亂了。疫情開始後，執行人員不流動政策，使尚在大同的各駐外區域分公司員工不能及時返回駐地，在崗的員工承擔著多重壓力。他們既要防控疫情，又要堅持工作，還要承受不能與家人團聚的精神壓力。疫情防控期間，平時的一些工作流程現在成了棘手的問題：比如正常的結算及時要原始單據嗎？與港口合署辦公和與鐵路的合署辦公該如何執行？針對這些情況，煤炭運銷總公司積極制定應對措施，在嚴格落實“精準銷售”“精細銷售”理念的基礎上，克服困難，細化工作流程，增加電話、微信、郵件溝通，積極與用戶“一對一”聯繫，主動服務用戶，反覆與用戶溝通，確認用戶需求。同時，和相關單位協商，採取不接觸取送單據、現場員工分時段巡垛等方式，來保證各方所有環節人員的安全。截至2月底，集團本部外銷量達673萬噸，保證了煤炭銷售工作穩定有序進行。
保供應，優先疫情，展現國企擔當。疫情爆發之後，根據集團公司要求，公司統籌做好外運，周密安排計劃，加強裝運作業管理。同時，提前與港口溝通協調，優先為湖北地區用戶靠泊裝船，優先向湖北地區供應煤炭，彰顯國企擔當。在貨源緊缺的情況下，湖北鄂州的“太行128”輪2月3號抵港後，用時僅兩天就裝完離港，很好地完成疫區煤炭保供任務。受此次疫情影響，大同市二電廠存煤告急，每天需保證至少一列電煤，因二電廠自身車底裝卸限制，再加上鐵路機車和送車程序的影響，大大增加了送車難度。公司群策群力，經多方溝通，開闢公路運輸途徑，確保了二電廠電煤的供應，保證了大同市的供電、供暖不受影響。集團千萬噸級礦井塔山、同忻、馬道頭和麻家梁礦，由於產量大，為使上述礦井生產不受影響，公司調運部門積極與路方聯繫，調整車型、送車時間，克服種種困難，實現點對點送車。2月份集團本部外運量為658萬噸，既保證了礦方正常生產，又保證了集團外運任務的完成。
盯回款，“應收盡收”，強調“提前”。疫情的影響使得原本難度較大的回款工作顯得愈發困難。為保證集團公司現金流正常運轉，實現“應收盡收”，公司領導親自與用戶溝通，爭取用戶的理解和支持。公司相關業務人員本著想在前，做在前，打好“提前量”的原則，做好盯收回款工作。提前確認船期、銷量，反覆溝通，爭取實現預結算。在不能按照以往流程傳遞各種單據的情況下，充分利用微信等方式，實時傳遞相關單據圖片。種種舉措保證了2月份實現百分之百回款。 （韓秀琳 賀宇楠）
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