2018年5月25日訊，5月22日，剛蜜月回來的杭州機場航空物流公司的何欣辰突然收到了一封信。“感謝何女士在關鍵時刻挺身而出，經過她的初步救治，這名乘客病情得到了緩解。何女士雖然醫學專業畢業，但目前並非在職醫生，自身也承擔一定風險，但她毫不猶豫地選擇施以援手，讓我們感到欽佩……她在一定程度上，幫助機組避免因判斷不準確而採取緊急降落等帶來的損失……”東方航空MU2769乘務組寫了一封長長的感謝信，寄給了杭州蕭山國際機場航空物流公司，大家才知道這位美麗新娘蜜月之行的插曲。
5月11日，東方航空MU2769航班起飛後約1個小時，廣播突然響起：“機上有沒有醫生？我們需要您的幫助。”
27歲的杭州人何欣辰新婚，正與愛人一同在航班上，飛往西安度蜜月。
“第一遍廣播時，我沒有聽清楚，第二遍廣播響起時，我才聽明白。”何欣辰說，“當時，我覺得肯定出什麼事了，但是機艙裡沒有人站起來。”
大學時，何欣辰學的是針灸推拿學，但現在並非專業醫護人員，而是物流公司藥品物流基地養護員。“既然機上沒有專業的醫生，我就想我先去看看，說不定能幫上忙。”何欣辰坦言，當時其實心裡沒底，不懂醫術的丈夫站了起來，表示願意陪她一起去看看。
空乘將她帶到了一位旅客座位邊上。旅客是位女性，約30歲，面色蒼白、呼吸急促、心跳加快，據鄰座說，之前，她說自己胸悶，後來就暈厥了。“你有帶什麼藥嗎？”空乘問。但此時這名旅客已經意識模糊，毫無反應。“是不是心臟病？”空乘懷疑，還拿出了氧氣面罩，準備給旅客吸氧。
何欣辰大學畢業時，在新華醫院的急診室實習過，她說自己接觸過這類病人。“看到這樣的情景，我還是挺慌的。”何欣辰說，不過很快，她就冷靜了下來，她讓大家幫助把病人抬到最後一排躺下，“我測了一下她的心跳和心率。”何欣辰說，從她之前所學的判斷，這樣的心率是正常的，“她不是很嚴重，要不要再觀察一下？”
旅客平躺了一會兒，神志清醒了一些。何欣辰問：“你之前有沒有貧血或者低血糖？”旅客表示，自己之前有貧血，早飯也沒吃。何欣辰讓空乘端一杯糖開水來，給旅客喝下後沒多久，旅客就緩過神來了。飛機降落後，經醫生檢查，這名旅客確實是因為低血糖才導致乘坐飛機時發生了暈厥。
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