2018年，廚衛行業在時代的推進下不斷推陳出新。“煙機、灶具、熱水器”老三件的傳統印象已是過去式，在互聯網技術、人工智能以及生物科技等手段的整合下，廚衛產品呈現出“高顏值、高智商”的一面。當下，消費持續升級、互聯網加速滲透，人工智能正成為新的消費拉動力。廚衛行業如何在激烈的市場競爭中突出重圍，贏得市場紅利，抓住變革和轉型的機遇呢？
我們有幸對話了安華衛浴事業部副總經理溫尊華先生，共同探討關於對廚衛行業發展現狀及大趨勢。對話實錄如下：
安華衛浴事業部副總經理 溫尊華
【Q】：第23屆上海廚衛展的主旋律之一是創新，請您談談貴司產品的創新之處。智能是家居行業的大趨勢，本次廚衛展亦圍繞著“智能”安排了專門的展列，您如何看待廚衛行業的“智能”？
【安華衛浴 溫尊華】：在未來，隨著老齡化人口的逐步增大，舒適智能體驗在行業內的發展已經初露端倪。智能產品也會走進我們生活和工作中。對於我們廚衛行業而言，智能衛浴在未來將會有更好的普及，市場前景良好。區別於舊時的功能疊加、操作複雜的產品，所謂的“智能衛浴”廣義上代表著人性化的設計、便捷化的使用。
【Q】：80後、甚至90後開始成為業主，對於廚衛的要求也有著這一代人的特點。您怎麼看待這群年輕的消費者呢？貴企業有沒有相應的應對措施？
【安華衛浴 溫尊華】：安華衛浴在2018年正式確定“輕時尚”的品牌訴求，以輕奢、時尚、簡約、高性價比作為產品研發的原則，這是我們未來發展和戰略方向的體現，也是與主流消費群體審美的結合。就以我們這次上海展廳為例，設計理念、新品特色都是符合80、90後的潮流和需求的。目前我們正在與格瑞龍國際設計公司一起進行安華終端V8全新形象的推廣和落實，除了產品方面，銷售渠道也將順應消費者習慣，實現最直接的載體快速升級，達到終端店面高識別度，引領衛浴行業的裝修新體驗。
【Q】：近年來，隨著經濟的發展，健康環保成為了主流消費趨勢。貴司在產品環保方面有何部署？
【安華衛浴 溫尊華】：安華衛浴非常強調產品的人機工程學的研究，主要在微觀體感設計上來體現環保健康的理念。健康環保的理念都體現在我們的產品中，也將通過產品傳達給消費者。具體體現在座圈的舒適度、遙控器操作的便利性、電子類產品的阻燃性、穩定性，以及浴室櫃的多元化收納功能等。再以我們的水龍頭為例，產品採用符合國標的低鉛銅製造，提升用水產品的健康屬性。
【Q】:新零售概念的興起在家居行業掀起了一股新潮流，這說明互聯網強大的引流作用還是不容小覷。請問貴司在電商領域是否有相應策略？
【安華衛浴 溫尊華】：安華衛浴目前正在加快對工程、家裝、電商等渠道的發展速度，從產品研發、網點開拓到銷售全部獨立，細分目標受眾市場。當然也在拓展五金渠道，發展全渠道，擴大品牌在縣、鎮等市場的影響力，讓利消費者，讓更多人用上高品質的衛浴產品，並啟動“百城萬店”計劃，將龍頭五金等產品全滲透。
【Q】:我國陶瓷衛浴行業從2017年初起就受到央行加息影響，緊接著是宏觀調控政策，房地產政策，還有原材料漲價等各種政策影響，請問在這樣的政策環境下，貴司是如何應對的？
【安華衛浴 溫尊華】：從宏觀層面來講，未來精裝房住宅政策全面推行將會對建材行業形成一定的衝擊。而所謂的定製衛浴將不再會是風口或熱門，最終也將演化成為小眾的高端市場。我們的對策是強化方向性優勢，將智能衛浴進行更好的普及，但智能衛浴方面，技術研發的突破性、核心電子的穩定性以及產品的創新都需要兼顧，建立智能衛浴和家居行業的良好兼容，這將是我們未來發展的重點難點。
【Q】:品質和服務是企業長遠發展的兩大法寶，而隨著互聯網的發展，越來越多企業更加註重服務的質量。請問，貴司在消費者服務這一板塊有什麼計劃？
【安華衛浴 溫尊華】：我們在全國擁有2000多家銷售服務網點，制定了完善的“感動365服務”體系，能夠快速感知消費者的需求，同時做出迅速反應反饋給消費者。新經濟形勢下，我們更注重消費者體驗感。將核心受眾的興趣點與產品、空間、服務更好的結合，以此滿足不同人群的個性化需求。
【Q】:對於2018年的發展，貴企業將會有什麼新的計劃和期待呢？
【安華衛浴 溫尊華】：2018年安華衛浴將著眼大家居方向發展，從過去的單一品類到多品類，到如今覆蓋到全空間，從原來的的標準化家居製造，到現在的個性化定製，都是順勢而為的結果。2018年也將在新材料的應用、時尚色彩的搭配、細節處理上更加精細。美學與功能的融合，產品多元化的包容性，智能產品的深度研發設計和迭代，努力提升用戶對產品的體驗，安華衛浴繼續堅持以“改善人們的衛浴生活品質”為使命，用輕奢、時尚、簡約、性價比高的輕時尚生活理念，讓消費者遇見衛浴生活更好的未來！
閱讀更多 商界對話 的文章
