---劉通曉---
互聯網、移動互聯網大潮中，線上購物已成為很多消費者的首選，這對於傳統的實體門店造成了前所未有的衝擊，很多實體店在衝擊之下仍為有所改變，最終面臨關店潮，不能不令人扼腕嘆息。其實，衝擊之下，對於實體門店也帶來了更多的機會，畢竟沒有任何一種商業形態會永遠有效，需要更多的結合用戶的消費習慣，擁抱當下的先進技術，不斷自我革新，這樣才能永葆活力，留住自己的用戶。具體而言，實體門店要想提升用戶體驗，可以重點從以下方面入手：
第一是產品種類。如今線上物品種類繁多，更新迅速，非實體門店所能比，但這並不意味著實體店毫無機會，因為很多產品其實是不適宜線上購買的，需要線下體驗等，用戶才能更好地做出消費決策，所以實體店不妨對全網的產品加以分析，分門別類，挑選那些用戶更傾向於線下購買的品類，當然，一些細分品類的門店，就要在改細分領域全面分析了；
第二是服務質量。線上購物環境中，用戶與商家之間的溝通存在於虛擬世界中，而線下則是面對面溝通，因此服務人員的水平非常重要，如果服務環節做的好，用戶會得到更多的滿足和尊重，從而更傾向於進店消費。
第三是流程優化。建議實體門店擁抱互聯網，引入各類門店管理軟件，更好的管理人、貨、場，比如在購物支付環節，儘可能減少用戶排隊等待的時間；在節假日，門店可以推出一些卡券，吸引用戶進店使用；此外，結合後臺數據分析，在用戶生日當天發出一份意想不到的生日禮物，都會給用戶帶來更好的體驗。
當然，實體店要做的還不止這些，比如購物環境的優化等等，都需要經營者行動起來。
鉛筆道
其實不管是做什麼生意，做多大的生意，宗旨就是能讓顧客覺得滿意，顧客滿意了就不怕沒錢賺了。下面時尚貨架小編就給大家講講開藥店怎麼做能讓顧客覺得滿意。
1、門面店招醒目，外觀乾淨整潔
藥店的門面猶如人的臉，是顧客能否進店的關鍵所在，其重要性不言而喻。想要讓顧客在進店之前就對我們的藥店有一個大致的判斷及瞭解，首先應制作一塊醒目的招牌，用來體現企業文化、經營定位和特點，讓顧客一目瞭然。
藥店櫥窗作為展示藥品、吸引顧客眼球的“窗口”，要設計得簡單大方，並注意做好清潔，使顧客從店外便可感知藥店的內部環境。
2、選擇多功能型藥店收銀臺
藥店收銀區是顧客在離開前最後停留的地方，也是最容易引發衝動性消費的區域，在進行設計時一定要引起重視。首先絕對不能影響顧客進出，但是也不能設計得太小，不利於收銀員操作。
在選擇藥店收銀臺時，建議儘量選擇配置小前架和置物板的多功能組合式藥店收銀臺，小前架便於陳列一些高毛利的小商品，吸引顧客消費，達到提升藥店營業額的目的;而置物板則可以讓顧客放置購物籃，減輕顧客的負擔，為顧客提供便利。
3、合理擺放藥店貨架，保證通道寬度適宜
藥店貨架是藥店內商品陳列的載體，也是直接與顧客接觸的“無聲促銷員”。對藥店貨架進行合理的擺放設計，既能給顧客打造舒適的購物環境，也能給藥店打造完美的展示形象。
在對藥店貨架進行擺放時需要控制好貨架與貨架之間的距離，一般小型藥店貨架之間的距離控制在一米左右就行，方便顧客蹲下來選購貨架最底層的商品，不會讓顧客覺得很擁擠。
4、美觀陳列藥店貨架，方便顧客拿取商品
優秀的藥店貨架陳列設計方案對藥店商品的銷售會起到一定的促進作用，也更便於顧客選購自己所需商品，還能給顧客呈現良好的視覺效果，可謂是一舉多得。
在進行藥店貨架陳列時最主要的原則是要做到擺放有規律、陳列美觀、色彩協調，給顧客以視覺上的衝擊。並且還要讓商品易見易取，方便顧客拿取觀看，並儘量保持在顧客的視線範圍內。
時尚店鋪服務
1.首先最重要的是營業員的服務態度，因為客戶第一次進店，導購員的服務態度，服務理念讓客戶第一感覺這家店與其他家不一樣！舉例：有一次陪老婆逛一家服裝店，一進門，有個形象氣質都很好的導購說了句：歡迎光臨，請您隨便看看！然後去倒了兩杯水，夏天！然後說先生您逛街累了的話，這邊有休息的沙發，還有點心！瞬間說到我心裡了！男人都有體會的！可以這麼說，因為這導購員，我們在這家不消費都不好意思！
2.裝修風格，不要太豪華，儘量讓所有人都方便進出，或者說能讓人想進去逛逛！
3.產品質量，服裝為例，至少您店裡賣的衣服對得起您標的價格，而且不怕別人拿手機拍立淘，對比淘寶店！有這信心才能讓客戶更好的體驗！
4.是否能做到客戶付錢笑臉相迎，客戶來找您售後服務的時候就給臉色看！
5.多注意各方面細節體驗，比如服裝店休息區，鏡子的選擇等等！
總部，用心做事，誠信經營，線下線上聯動！
六月大叔
門店如何做好客戶體驗升級？這個問題涉及到到多個細節。
第一，店面的裝修要跟上經營品牌的檔次。品牌產品的經營，裝修要符1/合產品的個性。如三個松鼠的店面，把店裝修童話樂園的場境。森林，城堡，等供帶小明友的顧客玩耍，讓顧客樂意到店裡來體驗，消費，休息。
第二，店面的清潔度。要保持店面乾淨，門窗玻璃的清潔。如有的品牌店都有專人清潔門窗，定時擦冼，無論是否有汙染都要擦冼，始終保持。讓顧客感覺舒服，留戀往返，樂不思歸。
第三，服務的理念。微笑面對每一個顧客，不管是否消費，都要始終如一，有迎有送。產品的熟識度，給每個顧客介紹符合自已的產品。無理由退換制度，是顧客消費無顧慮，無後顧之憂。
店面要有好的環境，周到的服務，符合顧客的產品，都成提高客戶的消費體驗。
先天而後知
客戶體驗升級，即以客戶為出發點，，按客戶需求的點來進行升級，以與眾不同的產品服務特點來虜獲客戶，增強好感度和品牌忠誠度。
客戶體驗由多方面元素所組成的，一般包括品牌形象、產品、服務以及用戶付出的金錢成本，時間成本等。
1、良好的店面裝修是品牌形象最直接的傳達，統一的視覺設計（logo、色彩、標識、包裝、陳列，統一著裝等），持續的傳遞一個信息，都能有效提升客戶的好感度和信任度。
2、產品的品質保障、多樣化的設計輸出。
3、員工的統一培訓。
員工是與客戶接觸的第一個口子，直接影響客戶對品牌的印象，培訓內容可以包括話術、表情、專業知識的儲備，為客戶選購可以提供建議。
4、場景搭建，沉浸式體驗。
當下新零售時代，各品牌門店都積極探索升級成體驗店。
如:宜家的門店，設置各種風格的臥室、書房、辦公等場景，多元化、多功能的空間劃分，產品展示融入其中，針對家裝提供個性化解決方案，讓客戶直接明瞭的看到預期效果，去體驗、把玩，減少客戶的選擇時間成本，潛移默化中轉化成需求。
4、圍繞人的服務才叫服務，休息區的設置也很重要，這是人情關懷的重要一環。
比如設置專門的兒童玩樂區、餐飲區、或者相對私密的休息區，多功能的空間規劃是體驗升級的重要一環。
5、體驗升級是在滿足客戶基本需求之後的提升，給他意外驚喜。
比如海底撈以服務著稱，等位時提供美甲服務，這些都是基本需求以外又符合客戶需求的點，減少客戶的時間成本。客戶願意等位，也覺得值得等位。
杭州美奐商業展示設計
1、利用門店系統增加門店曝光率在電商打壓下，線下門店要想獲得更多客戶並不輕鬆，需要涉及很多策略。不知大家是否瞭解門店分銷系統?其實這是一個相當不錯的拓客工具。該系統功能齊全，可以有效創建各類活動，或者分享信息來增加門店的曝光率。尤其是藉助微信平臺實現宣傳更有效果。
2、轉化線上客戶到店有了門店曝光率之後，那麼如何將這些人脈資源轉化到門店，這是很多商家需要去研究的話題。我們可以藉助門店分銷系統來設置活動，例如到店半價活動，到店領禮品等諸多活動實現吸引線上客戶到店消費。
3、積累門店人氣相信並沒有這樣一家店一上來就門庭若市。而很多有名氣的店鋪都是常年積累的人氣。而要想積累更多人氣，肯定需要有點特別的東西才可以。舉例來說，當我們的店鋪擁有更好的服務，亦或者有更好的產品，有更全的產品等等，這些都是可以吸引人氣的關鍵所在。把門店長期如此運營，那麼積累的人氣也就更多了!
4、分類客戶並針對性宣傳我們知道客戶有很多種類，不同的年齡，不同的習慣，不同的愛好等。商家可以依據這些特點進行客戶分類，根據這些分類總結出更適合服務對應類別人群的策略。如此一來客戶會得到更多的適合自己的服務，自然會欣賞門店的做法。此外在宣傳方面，商家可以根據不同分類進行活動宣傳，這樣就會得到更多的參與者。5、便捷客戶提升體驗度門店如何提升體驗度?其實有人性的服務會不斷的提升用戶體驗度。作為門店可以建立服務路人的活動，例如避雨，借傘，乃至於為路人指引方向等。讓路人體驗到店鋪的人性化，這一舉動也具有轉化路人為客戶的作用。店鋪的Wifi，自助結算、點餐等服務也可以提升用戶體驗，這些無疑是增加門店客戶量的好策略。
義採寶
客戶體驗是一件非常重要的工作，它影響著客戶的口碑與消費，特別在當今行業競爭激烈的情況下，重視度會越來越高！
客戶體驗並不是單點，而是由多個方面元素組成的，一般包含了品牌形象、產品、服務及成本時間；如一個店面，它的形象包裝很重要，可以準確得將品牌信息與信賴感傳遞給客戶，通過專業的店面設計及裝飾佈局，能為客戶帶來良好的體驗。
曉視覺短視頻拍攝
首先，提供給消費者一個便捷購物的場景，比如我來到店裡，可以自助掃碼付款（微信，支付寶等），可以關注店內微信公眾號，app，方便回去以後繼續購買，另外，店內還可以擺放一個觸屏購物機，顧客只需把需要的商品加入虛擬購物車，得到一個號碼，再到收銀臺報號碼結賬就可以了。其次，可以針對性的推行一小時達，這種方式比較適用於便利店，藥店，生鮮店等。可以提升消費者購物體驗，提高效率。最後，消費者在我們app下單，我們可以門店就近送貨，可以讓消費者在就近門店發貨，或者可以通過線上發貨的形式滿足消費者不同的需求。
還有一點就是，實體門店可以改變自己的貨物陳列方式，構造一個體驗式的消費場景，比如你是生鮮店，就可以弄一個吧檯，搞一個烹飪區，定期邀請老客戶做一些免費試吃活動，而不是店內滿滿的鋪滿貨。
總之，實體店要提高用戶體驗，肯定要進行升級，滿足消費者消費方式轉變的需求，打通線上線下，提供多種購物場景，同時維護好老客戶，讓顧客感覺來你店消費是速度的就好了。
一朵小錘子
已經流行“買產品，送雞蛋（sto）”了，讓用戶體驗實體店回饋消費通證的購物體驗！
世界直播協會
首先要看實體店經營內容是什麼，根據經營內容設計體驗內容。但無論什麼內容，都要本著以提供高品質，高品味，高互動為原則。
