湘潭在线8月25日讯（湘潭日报社全媒体记者谢雨芬）不久前的一天，一名容颜憔悴的女子走进雨湖区纪委监委信访接待室。
“您好！请问到哪个部门可以查到我母亲当年的‘知青档案’？”女子问。
对于这件不属于接访业务范围的“分外事”，接待人员姚恩明并没有直接拒绝。
“不好意思，这里是纪委监委信访接待室，您走错门了，不过如果您不介意的话，可以把手上的材料给我看一下吗？或许可以帮到您。”
听姚恩明这么说，女子将信将疑地递上材料。
原来，女子是为其在非本辖区的某国企未按正式职工待遇退休的母亲“讨说法”。女子说，她为此事和该国企“打官司”败诉了，目前正向市中级人民法院上诉，急需找到能证明其母知青身份资料作为上诉证据。
仔细翻阅材料后，姚恩明得知，其母是通过劳动人事部门向该国企正式调拨的7名劳动指标之一，只需通过档案馆查到当年的这份劳动指标介绍信，作为证据提供给上诉法院即可。
得到“指点”后，女子感激地离开了。
第二天，女子再次来到信访接待室，还是姚恩明当班。
“多亏了您，我母亲的劳动指标介绍信查到了！”女子对姚恩明连连表示感谢，临出门时，女子突然转身，向姚恩明深深地鞠了一躬！
“这件事对我触动很大。”去年年底临近退休时从检察院转隶到区监委的姚恩明十分感慨，他说，纪检监察信访接待室虽然只是一个“小窗口”，却是连接群众和党委政府的桥梁，群众利益无小事，哪怕只是“分外事”，也可以在做好解释工作的同时，尽可能地为群众解疑答惑。
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