家電魂
當地時間8月30日上午，就在舉世矚目的2018德國柏林國際消費電子展(IFA)即將召開之際，位於柏林採倫多夫區的德國著名電器零售賣場Saturn迎來了一批來自遙遠東方的客人——參與本次IFA大展的國內各家權威媒體記者紛紛來到賣場參觀訪問，就TCL電子旗下產品銷售情況進行了實地考察，並圍繞消費觀念、市場需求與發展趨勢等其他相關問題，與賣場工作人員及現場消費者進行了探討。
Saturn，在德文中意為“土星”，代表著巨大廣闊。Saturn賣場是MediaMarktSaturn零售集團旗下的獨立銷售品牌，歐洲家電貿易排名第一。作為德國乃至全歐洲最負盛名的綜合性電器專業賣場之一，Saturn的經營範圍幾乎涵蓋了所有的多媒體配件、家電類的產品，雲集了全球所有電器一線品牌的高精尖產品，凸顯歐洲電器消費的潮流與趨勢。
賣場負責人表示，作為崇尚工藝與品質的“工匠民族”，德國消費者歷來對電視產品極為挑剔。不過近幾年來，從技術、功能再到工藝和互聯網應用等方面考量，德國消費者對於TCL旗下的電視產品好感度越來越高，表現在銷量逐年穩步提升，TCL電視也因此在德國消費者心中樹立了“中國製造”與“中國品牌”的全新形象。
眾所周知，在全球家電市場中，歐洲市場一直都是企業的“必爭之地”。一方面，歐洲市場在全球家電市場中的佔比達到四分之一。另一方面，歐洲市場消費者購買力強，對嚴謹設計和卓越品質的高端產品需求強烈，成為各大家電企業擴大產品影響力、拓展高端市場所不可或缺的重要地區。
早在2004年TCL就與法國湯姆遜公司成立了合資公司，一躍成為當時全球最大的彩電生產商，令歐洲業界及消費者第一次對中國電視製造業產生了深刻印象。十餘年來，隨著國際化進程的持續推進，以及對歐洲市場實際情況的不斷探索實踐，TCL逐步建立了一套針對歐洲市場及滿足歐洲消費需求的差異化產品與戰略體系。
首先，針對歐洲消費者重品質、重產品技術含量與使用體驗的消費觀念，通過不斷進行技術創新，不斷推出打造震撼視聽感受的電視產品。多次斬獲國際權威大獎的TCL電視產品，在QLED TV、8K、曲面大屏等領域佔據全球前列。正是憑藉著這樣的品質與技術優勢，TCL電視在格外重視產品品質與功能體驗的歐洲消費者中逐步建立了技術領先、品質過硬的形象。
其次，與國內市場的情況相符，產品質量在歐洲消費者的眼中固然重要，但售後服務同樣也決定了消費者的最終選擇。TCL一貫注重售後服務體系的搭建，堅持以人為本的服務理念。為此TCL建立了專門的歐洲獨立呼叫中心，為歐洲消費者進行貼心化、人性化的專屬服務。在線下渠道方面，TCL也聯繫包括各大主流賣場、終端門店等在內的經銷商一起為消費者建立更好的服務體系。
另外，TCL堅持規劃品牌業務優先的理念，深入紮根到重點國家市場，從而逐步在該國建立起全價值鏈的經營體系。這意味著TCL不僅要在當地為消費者提供優質精良的產品，還要建立相匹配的工業能力和用戶服務水準，成為重點市場國家企業公民，為當地承擔相應的社會責任。
正是這一系列有效舉措的實施，才使得TCL在歐洲市場的佔有率不斷提升。2018年上半年，TCL電子在海外各區域銷量都保持了持續明顯提升的良好勢頭，LCD電視機銷售量達828萬臺，較去年同期提升44.4%。其中歐洲市場同比增幅最為顯著，包括法國、西班牙、波蘭等區域強勢推動整體銷售量上升。法國市場上半年的銷售量市場排名由去年同期的第四名躍升至第三名（GfK數據）。
著眼全球，放眼未來。不僅僅是歐洲，在全球範圍內，TCL都將會針對各個不同區域的具體市場情況持續實施差異化的佈局策略，加快在歐洲、美國、東南亞以及印度，巴西，俄羅斯等重點市場的業務。並進一步借力“一帶一路”建設，鞏固提升TCL國際化運營戰略、管理理念、文化價值觀的能力，更加積極地擁抱全球市場，加速全球化業務佈局。
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