風景路上迷失的風景（一）
縮水的時間
過去，做一件純棉衣服，第一次洗滌之後長短肥瘦都要陡地小了不少，老百姓管這種現象叫做“縮水”。
如今，會縮水的純棉衣服基本見不到了，可這兩個字的應用範圍卻越來越廣，使用的頻率也越來越高，其引申意義也越來越耐人尋味。比如：買一隻白條小雞，往公平秤上一放分量不足，叫斤兩縮水；購一套預售樓房，實際空間比合同上籤的少了幾平方，叫面積縮水；選一套名牌傢俱，顏料和材料都大不如前，叫質量縮水……等等等等，諸如此類舉不勝舉。
然而，時間也能縮水，恐怕很多人就聽所未聽聞所未聞了。
此次，我和妻子到雲南、廣西、北京一帶遊覽了兩個多月，真是眼界大開也長足了見識。其中，就包括知道了時間也會縮水。
第一次深切體會到時間縮水，是上瀘沽湖。
瀘沽湖是摩梭人的集聚地，也叫“東方女兒國”。不熄的塘火，浪漫的花樓，神奇的走婚習俗，獨特的家庭結構，我們早就想探個究竟了。何況，途中還要遊覽大理、麗江、香格里拉。充滿詩情畫意的蒼山雪、洱海月、上關花、下關風，也令我們魂牽夢繞神魂顛倒了許久。
於是，我和妻子商量，一定要選擇一條景點最多、時間最長的線路，儘量看個夠、玩個透。
公元2010年3月30日23點，我們按照旅行社的安排準時乘火車從昆明出發，忽忽悠悠到公元2010年4月7日清晨4點返回昆明，用旅行社的廣告詞說，就結束為時九天的夢幻之旅了。
要說夢幻還真夢幻，我從未感覺到九天時間竟然過得如此之快。
起先，我還以為是應了一位哲人的名言：愉快的時光總是顯得十分短暫。掰掰指頭仔細一算，就發現不是那麼回事了。名為“九日遊”，實際連來再去滿打滿算還不足175個小時，時間整整縮水了四十多個鐘頭。啟程那日23點到零點，一個小時就算一日；歸來那天零點到清晨4點，四個小時也算一天。我們大呼上當的同時，也不得不佩服旅行社，把數字的算盤打“到家”了，把文字的遊戲玩“成精”了。看旅程安排ABCD地一天不少，即使你發現受騙上當，有理也說不出，人家沒有按小時，而是以“天”為單位計算的！
俗話說，吃一塹長一智。我和妻子認真地總結了一下經驗，一致認為此次上當，有可能是交通工具沒選擇對，火車可惡的發車時間，讓他們鑽了空子佔了便宜。
事實上，我們又低估了旅行社的智商。
上西雙版納，我們乘坐的是豪華大巴車。沒想到他們打的也是這個時間差——貪黑去、起早歸。名為五日遊，實則也不到四天。
倘若說，旅程縮水讓你有口難言的話；那麼，景點縮水就讓你欲哭無淚了。
近日，我在互聯網上讀到一篇文章。有位記者接到遊客舉報後，微服暗訪了一個旅行團。該團在漫漫十幾個小時的“上海一日遊”活動中，只走馬觀花地看了不到兩個小時的景點，其他時間都是左一個店右一個店地忙著引導遊客購物。最後，他通過調查得知，這是一個導遊沒證件、旅行社沒執照的非法組織組織的非法活動。
實際，正規旅行社組織的合法活動，在這方面也好不到哪裡去。
以前，在遊客中流傳著這樣一個順口溜：上車睡覺，下車撒尿，商點購物，景點拍照，稀裡糊塗回到家，一問啥也不知道。後來，有人對這個順口溜不滿意，便對第三句和第四句做了一下補充。即：商點沒完沒了購物，景點火燒火燎拍照。我覺得這一補充真如神來之筆，就把當今旅遊界的現狀和遊客的遭遇反映得無比真實了。
景點縮水，大致分為兩個方面。一方面是：解說縮水。多數導遊介紹名勝古蹟風土人情都惜墨如金甚至敷衍了事；而介紹起定點商店的商品來卻揮金如土甚至誇誇其談。兩者之間佔用時間比例的懸殊，令人瞠目結舌。知道的是導遊，不知道的還以為是某商品的代言人、推銷員呢。一方面是；遊覽縮水。小景點走馬觀花，多則十幾二十幾分鐘，少則三五、七八分鐘。不要說面對美景發發感慨舒舒豪情，碰上游客高峰想拍一張理想的照片都是一種奢望。大景點以車代步，車有電瓶車、電纜車，車費當然自理。應該半天游完的地方，就變成了仨倆小時，應該仨倆小時游完的地方，就變成了幾十分鐘。你如果想步行也可以，導遊有言在先，誤時不待後果自負。言外之意就是說，你要掂量掂量自己的兩條腿，倘若覺得追不上“電”的速度就乖乖地上車吧。否則，步行的就不僅僅是這一個景點了。而到了定點商店卻是另一幅景象，他們也給規定時間，但這個時間卻寬鬆得很，都是以小時計算的，有的一、兩個、有的兩、三個，假如你覺得不夠，還可以無限的延長。總之，只要你口袋裡有錢又不怕上當，幾萬幾十萬都不愁沒工夫花出去。
旅行社自以為神不知鬼不覺地發明了“時間縮水”。實際，旅客早已心知肚明：旅程縮水，無非是想節省幾夜宿費和幾頓飯費；景點縮水，無非是讓旅客騰出更多的時間去購物。
儘管這種縮水，目前還不能像斤兩縮水、面積縮水、質量縮水那樣得到法律的制裁，但是比法律制裁還可怕的是，他們已經或者正在失去遊客的心。我想，如今悄然興起的自駕遊、自助遊和房車的迅速走俏，與此絕對不能沒有一點關係。
雜亂的團費
“一分錢一分貨”，是貨幣交易的普通規律，也是市場健康發展的根本保證。而當今的旅遊市場，卻大膽地打破了這個規律。一樣的景點，一樣的時間，一樣的賓館，一樣的菜飯，一樣的交通工具，一樣的行走路線，甚至連導遊都是一樣的，報價卻五花八門千差萬別，少的相差好幾十，多的相差好幾百。既讓遊客無所適從久久舉棋不定，也給和諧的社會平添了不和諧的音符。
剛入住昆明出租屋的時候，圍著一大堆街頭巷尾散發的小廣告和從國旅、私旅諮詢來的信息，宛如面對同樣牌子卻標著不同價碼的商品，先是愕然，繼而茫然。緊接著，我和妻子就產生了兩種截然不同的意見。
妻子主張報最貴的，理由是好貨不便宜便宜沒好貨；
我主張報最便宜的，理由是物美價廉的事也常發生。
那一刻，雖然我們都在堅持自己的觀點，其實心裡也都沒有數。報貴的吧，怕挨宰；報賤的吧，怕受騙。
正在爭執不下猶豫不決的時候，同事的一個國際長途為我們解了圍。
我的這位同事，是幾年前嫁到昆明的。此次雲南之行，她幫了很多忙，替我們租房子、籤契約，準備工作做得十分精細。可是就在我們即將成行的時候，她申報了幾個月的尼泊爾之行也成行了。她很歉意地將接機、接風的任務委託給了愛人之後，仍覺得不放心，又千里迢迢地打來了電話。
在電話中，她讓我們先在市內轉一轉，瀏覽一下滇池、金殿、世博園、民族村……需參加旅行團的景區，一定要等她回來再報。最後還反覆強調，這裡的旅遊市場不是很規範，千萬要小心謹防上當。
看來，也只能這樣了。
同事回來後，立刻聯繫了一個女孩。這個女孩在一家大旅行社負責組團工作，她們之間曾打過一次交道。
同事跟她講，我們將在昆明逗留一、兩個月時間，要輻射性地遊遍雲南所有的景區。你們如果合作得愉快，以後他們就不報別的團了。
女孩聽後很興奮，立刻甩出來一個令我們不敢相信的價格。比那些最低的報價，每個人還低了近二百元。但是有個前提，必須守口如瓶。籤合同的時候還千叮嚀萬囑咐的，就差列為一款讓我們畫押了。
儘管正大光明的旅遊被她弄得像搞特務活動似的，心理難免有幾絲不解、幾分不快，我們還是信誓旦旦地答應了。
這是我第一次知道旅遊市場，原來也和自由市場一樣，是講究薄利多銷，可以討價還價的。
有了第一次合作的愉快，第二次報團到西雙版納我也沒通過同事，就直接和她取得了聯繫。自認為，這也是對同事承諾的一個交代。
沒想到，第二次卻讓我們大失所望，她以恰逢潑水節遊客過多為由幾次拔高漲價。結果，我們不幸成了那個團裡唯一的天價遊客。
事後，我們算了一筆賬，這兩次團費平均下來，價格一點沒便宜不說，反倒多支付了近百元。
同事歡送我們的時候，在酒桌上我無意間把這件事和她說了。同事拍著大腿埋怨我，第二次你幹嘛還要找她呢？
我說，你不是許諾過嗎，總不能讓你失信呀!
她說，你這個人也太實在了。那是我給她下的誘餌。否則，她能給你那麼便宜的價嗎？誰料想，你倒被人家的鉤給釣了。
我忙為自己打圓場，買的沒有賣的精嘛，正常正常！
雖然嘴上如是說，心裡卻酸溜溜地不是滋味。
團費的隨心所欲，既使遊客對旅行社失去了最起碼的信任，也給旅遊業帶來了不安定的因素。據我和多個旅友聊天之後得知，不管是貴了還是賤了，組團者一概諱莫如深地讓你保守機密。可是世上沒有不透風的牆，同吃同住了幾日，有的都產生了很厚的感情，就是閒聊天侃大山，不小心也聊出去侃出去了。何況，凡是人都有虛榮心和自尊心。佔便宜的，要炫耀；吃了虧的，要宣洩。其實，有時也不完全是錢的問題，人需要的是公平、是合理。
在我的旅程中，至少有三四次因此導致的遊客騷亂事件。有的出言不遜，有的嚷嚷投訴，更有甚者有氣無處撒，就在景區亂丟垃圾或亂寫亂畫。
儘管我一直保持著一個有點文化人的儒雅，心裡也捉摸不透，這千差萬別的團費他們到底是根據什麼制定的呢？
直至到了桂林，才找到了答案。
在桂林，我們居住在一個朋友的家裡。朋友幾年前在城郊結合部買了一套房子，裝修後始終沒入住，聽說我們要到那裡去，就讓鄰居把鑰匙交給了我們。
距離朋友家不遠，就是一家小旅行社。因為報的價格要比市裡便宜許多，所以我們遊所有的桂林山水，幾乎都是通過她們組的團。一來二去，和女老闆就熟悉了。
一次閒聊，我問她，旅遊的團費，上面沒有一個固定的標準嗎？
她說，有啊，但根據淡季旺季和客源的多少，可以上下浮動。
我說，同樣的季節同樣的客源，你這裡為什麼要比市裡低得多呢？
她說，這裡是城鄉結合部，居住的人大多都是本地農民，旅遊的少，你要是住在城裡的賓館，這個價就下不來了，而且賓館的檔次越高，團費也就會越貴。
我說，這不是看人下菜碟嗎？也太沒有章法了！
她就笑。
我說，你們這樣做，遊客沒有意見嗎？
她說，我們都囑咐遊客不能亂講話，尤其對一個團的遊客更不能透露。
原來在團費方面讓遊客裝聾作啞，已經成了旅遊業的潛規則了。
我說，人多嘴雜，能瞞得住嗎？
這次她沒笑。
我卻笑了。
真是不敢相信，中國龐大的旅遊業，有一些（至少是有一些）竟靠“欲擒故縱”、“瞞天過海”之類的小聰明、小把戲、小伎倆，甚至是小陰謀維繫著、支撐著。
一個社會只有公平，才能和諧有序地向前發展，一個行業又怎能例外呢？
作者簡介：李長春，中國作家協會會員，國家一級作家，退休後定居威海。
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