長期以來，掛號候診時間長、繳費時間長、診療時間短等問題，讓不少患者就醫“添堵”。如今，只需要動動指尖，掛號、繳費、查看報告等就能便捷完成，省去了排隊等候、重複繳費的辛苦……近年來，馬鞍山由於不斷將“智慧元素”融入醫療，互聯互通的醫療數據讓患者不再樓上樓下跑、前前後後等，帶來的便利正在造福廣大患者。
從進醫院取號到拿藥離開，耗時不到一小時
10月22日，市婦幼保健院門診自助服務區人潮湧動但秩序井然，沒有出現此前不少三甲醫院窗口大排長隊的現象。市民薛希玲一手拿著手機，一手牽著患病的兒子。由於全程在手機上操作，從繳費到拿到藥，薛希玲前後用時不到10分鐘。
“過去一聽說去醫院看病我就頭痛，取號、候診、化驗、拿藥、結算，各種票據一大把，看個病至少排四五次隊，每次至少十幾分鍾，一個上午能看完病就算不錯了。”薛希玲告訴記者，使用了“馬鞍山市婦幼保健醫院”的微信公眾號服務，從進醫院取號到拿藥離開，耗時不到一小時。
市婦幼保健院院長丁承松告訴記者，該院推出APP（第三方平臺）、微信公眾號、自助機等多種預約方式，加上推行提前預約、按時到診、準時看診，每個環節都極大地節省了患者候診時間，改善了就醫體驗。
據瞭解，為改善群眾看病就醫體驗，解決“掛號難”問題，從2015年開展，馬鞍山市婦幼保健院藉助“互聯網+”開展了便民醫療服務，在全市率先上線移動智慧醫院平臺，上線了預約掛號、導診導醫、檢查檢驗報告單在線查詢、分級診療等一系列便民惠民醫療服務，形成了“系統平臺+落地服務+運營支撐”多維度、全方位的立體服務體系，實現互聯網+與醫療服務的深度融合。馬鞍山市衛生健康委員會也從2016年開始，開發了面向全市的“健康馬鞍山”APP，開展網上就醫就診服務。截至目前，全市各醫院陸續推行預約診療服務，患者通過手機“健康馬鞍山”APP（或第三方平臺）、微信公眾號、門診自助機等渠道在線分時段預約，解決集中排隊掛號問題。
為解決“繳費慢”問題，作為先行先試的醫院，市婦幼保健院於2017年10月試運行智能綜合支付平臺的服務，患者在窗口藉助掃碼槍就可以通過微信、支付寶、銀行卡等多種渠道充值，無需攜帶現金。經過多年建設，馬鞍山在“智慧醫療”方面取得了長足進展。“以繳費為例，我市醫療機構提供了診療卡、支付寶、微信和銀行卡等多種支付、結算方式。”馬鞍山市衛生健康信息中心負責人陳啟航介紹。目前，馬鞍山市市域6家二級以上醫院全部推出“互聯網+醫療支付”診療模式，患者能夠通過手機第三方支付方式實現診間支付，即患者可在每一個就診過程中完成費用結算，減少患者在院內折返跑現象。
這只是馬鞍山市“互聯網+醫療健康”便民惠民服務落地落實的縮影。馬鞍山在改善就醫體驗方面，不囿於城區，還將目光投聚到基層醫療機構，不斷引入各種“智慧元素”，提升鄉村基層醫務人員的診療服務能力。“智醫助理”項目，是馬鞍山正在建設的“互聯網+醫療健康”全新平臺。據市衛生健康委員會醫改科科長張建軍介紹，作為“智醫助理”項目試點縣之一， 9月3日，當塗縣與安徽科大訊飛公司簽訂“智醫助理”項目。目前，已按序時進度完成平臺建設、網絡改造、接口開發聯調和系統運行環境測試等工作。隨著“智醫助理”的完善和投入使用，馬鞍山藉助現代信息技術，人工智能輔助診斷、遠程會診幫助、智能隨訪、智能預警這些新功能，將更有效提升基層醫療服務水平，也更加方便患者就醫。
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