作者|刘薇 行动变现（一期）训练营成员

我是一名80后，虽然至今已工作了7年，但只有1年经验。因为我一直在重复，没有突破自己，这样的状态让我非常迷茫和焦虑。

我毕业于一所二本大学的计算机专业，可毕业时我并不想从事和代码有关的工作，觉得太苦了。

后来我的老师提供一个软件质量保证的工作机会，不需要敲代码，这家公司在北京。

虽然我去之前并不了解具体的工作内容，但那是当时我能找到的最好的工作了，再加上想体会真正的“北漂”，我果断去了。

到岗后，工作超出我预期的轻松，一个月上班22天，其实只需要工作2天，也就是月底的一两天需要报项目进展，其他时间都是在电脑前闲着，每天朝九晚六，下班一向很准时。

所以没事我就找同事聊天，大家关系比较融洽。进入到这个环境中，我太开心了，终于从疲惫的就业大军中脱离了，不用担心工作了。

也因此，我有更多时间解决个人问题，期间完成了恋爱结婚，觉得一切都稳定了，在工作上也就没有了上进心。

整整3年，我都是这样“混日子”度过。

后来考虑到让人只能仰望的北京高房价和高消费，我和老公决定回到家乡郑州，安家落户。

在北京3年的工作，我没有养成核心竞争力，回到不缺劳动力的人口大省，我感受到了很大的压力。

面试了两个月后，机缘巧合加上我自己在薪资方面（薪资降了1/2）的妥协，来到现在的公司，继续从事软硬件项目质量保证工作。

公司所处的计算机行业竞争激烈，拼搏的氛围特别浓厚，加班是常态，身边的同事工作都非常努力，这与我之前的工作环境天差地别。

我开始在本岗位上意识到自己的工作能力不足，工作任务的琐碎和成长速度的缓慢，让我陷入焦虑，却又无力挣脱。

看着身边的人在进步，我却因为不会思考、工作没有方法，不能取得领导的信任，没有更多的实践和成长机会。

我记得曾经核算研发人员的加班数据，每次都要用3小时整理初始数据。

持续半年多后，主管偶然了解到我的核算方式，教会我用一个透视表，几分钟就搞定了。

我感到很挫败，想到如果我继续“混工作年限”，最后的结局大概是会被公司劝退。

结识训练营并不意外，因为我之前就关注「遇见小mi」公众号了，所以在第一期训练营招募时，我就迅速报名了，28天的学习和训练，让我收获非常多。

一、打破心理障碍，从害怕领导到主动去沟通

由于绩效考核制度的更改，领导交给我一项重要的任务：将研发人员积分制度落地。

这项工作没有人做过，所以没有经验参考，我自己也不知道该怎么做。看到领导在忙其他事项，我也不好意思主动找领导沟通落地的方案。

结果等领导要看成果的时候，我拿不出任何数据，让他十分失望，也就是那一次之后，领导几乎不会再把重要工作交给我了。

我心里那个滋味，很不好受。

在第一次答疑时，我问到：面对领导交代的任务，难度大，我完成的效果总是差强人意，导致领导不满意，不愿意再将有挑战性的工作交给我处理，怎么和领导沟通这件事？”

左睿老师没有直接回答我，而是问“你在怕什么？”

那一刻，我突然意识到，自己在与领导沟通时的一个心理障碍：

我更关注自己是否能得到领导的认可，而非事情本身。

所以在我接到任务后，不敢多沟通任务目标，担心领导烦，只按照自己的理解去做事情。

这是我背后的工作思维模式。这样的情况多了，领导会觉得我无法理解任务，所以再有挑战性的工作时，也更倾向于分配给其他同事，只让我做不需要思考的重复性工作，我永远也不可能得到提升。

这是训练营让我震惊的第一次，并且真正意识到了自己的问题，急着改变，很快我就开始对自己的短板开刀，制定改进计划：

首先，我要克服不敢主动沟通的心理障碍。

以清楚任务目标为第一位，问自己是否清楚知道要做什么，达到什么效果？如果不清楚，怎么去执行呢？也就一条路可以走：主动找领导沟通。

随后，我把课程中讲到的“复述+确认”的方法进行刻意练习，保证自己的理解与对方要表达的意思是一致的。

比如，需要写一个通知，我在与领导沟通后，会再复述一遍这个通知的具体内容，包括哪几部分，发布的对象有哪几个部门，最后与领导确认是这样吗？得到肯定答复后，我再去执行。

在课程的陪伴下，我这样练习了1个月。和领导沟通从害怕变得主动，并且思考在此基础上，我还可以怎么更有效地改进工作方式。

记得在职场沟通的作业里，小米老师分享到，“作为领导，没有审核，就会没有安全感，也没有被尊重。”

我反思了自己以往与领导的沟通方式，通常是“领导你好，附件是XX报表，请查收！”。

通常领导回复我“好的”，或没有回复。我也不敢继续问，就等着领导的回复，如果没有回复，那就这样一直拖着，这种沟通方式的结果是，在领导眼里，我工作不尽心，在我看来，领导太有距离感。

现在，我给领导发过去一份文件，我会说“领导您好，XX报表初稿已完成，您看这样可以吗？如果有需要修改的地方，请及时提出来，我再修改”。

领导多半会再提出一些好的意见，我补充后再提交给领导审核，任务会更高效完成，这样换一种方式，让领导觉得自己更受尊重，我心里也不用想很多，没有了胆怯，彼此交流也更顺畅了。

二、制定工作流程，让我高效并发处理多任务

4月份，由于公司业务调整，我在本职工作不饱和的情况下，主动接手了一个新任务：对接办事处，做微信支付业务的商务开通。

本以为很简单，不曾想到这项新任务完全打乱了我的本职工作，因为我随时都有可能接到办事处销售人员关于开通事宜的咨询，甚至一些商户的微信支付出问题也联系我协调解决。

那段时间我一边完成本职工作，一边学习新业务，工作不断被问询打断，业务不熟练导致我时常抓不到客户的真正需求，每天焦头烂额，一天下来，自己的本职工作还没有干完，非常崩溃。

在训练营答疑时间，我提出了如何多任务并发处理问题，天一老师给出了5个小方法：

1.稳定心态，快速切换；

2.刻意提升处理问题的速度；

3.学会整理话术；

4.优先处理重要紧急问题；

5.留出时间集中处理工作。

我根据天一老师的建议，结合 《执行力提升》课程的学习，开始用“重要+紧急”四象限来规划工作内容。

时间安排上，紧急的事情，比如项目会议组织，在效率高的上午完成，及时记录被打断的工作，按照工作计划在合适的时间集中处理。

通过对完成工作花费时间的分析，我发现在下午6点到7点，办事处人员较少问询，就在这个时间段集中处理微信支付资料开通申请事宜。所以我对目前所有工作梳理的流程如下：

此外，我还参考天一老师的第3个方法——学会整理话术，建立了商务话术本和非常规问题集。

学习新业务的过程中，我每天工作完，用1小时对当天的沟通内容做备份和总结。

把频率高的问题整理到话术本上，把不常见的特殊问题整理成非常规问题集，在后面的工作中碰到类似问询，迅速调出来解答。

真正体会到“最快的学习就是在问题中学习”这句话。

目前关于微信的业务，我已经能游刃有余地应对。通过运用课程所学和在这项新工作的实践，再有新的任务出现，我也不害怕了。

只要方法得当，就是学习积累业务知识的过程，我能够快速上手，自信心也得到了提升。

三、 复盘让我把不可能的工作，顺利完成

训练营开始前，我接到一项很有难度的任务：给各研发事业部摊派需要完成的专利目标数。

我用了半个月，完成了初稿。结果领导说，当前的工作结果完全无效，这项工作必须重做。

领导是要求各研发事业部参考2018年完成的专利数量，上报2019年的专利完成目标数量。我在与事业部沟通近半个月后，收到的专利目标数量只有2018年完成数量的五分之一。

差距太大，任务完成失败，领导相当失望，而我觉得自己该做的沟通都做了，也很委屈。

尤其是领导在小组全体成员面前批评我不够专业，在没有弄清楚目标的前提下，做得越快，产生的破坏力越强。

我心情很失落，但也明白需要尽快理清新计划。然而任务的难度让我产生了抵触情绪，要说服各事业部提高发明专利的数量，几乎不可能。

我在焦虑中又过了一个星期，毫无进展。

就这样捱到第6节课的复盘分析，那次的课后作业是要求对近期工作上遇到的一件事情进行复盘。

我就此为靶向，希望完成作业的同时，梳理后让自己更清晰，也是在完成作业过程中，我想到了具体的补救措施：

a. 先整理各部门已经有的专利数量；

b. 和各部门领导沟通，尽力达成目标一致；

c. 列出需要的帮助。

于是我赶紧整理出一份历史数据，然后分析出各事业部应该完成的专利数量，接着和领导一起与各事业部经理沟通，对数量达成一致，确认了需要公司提供必要的技术培训资源。

写出来的这三步虽然简单，却是当时指引我的火把。

一个月后，公司的知识产权专利数量从30上升到103，发明专利数从3上升到31。

就这么完成了曾以为根本完不成的工作，整个过程很虐心，还好结果圆满，领导开心，同事开心，不过我觉得我的开心是最多的。

因为除了实现了目标，我终于初步掌握了完成复杂任务的方法。

这件事后，我总结了自己在训练营里学到的一些底层逻辑：

1. 在没有思路的情况下，先把事情现状写下来；

2. 定位具体问题是什么，对问题进行分析；

3. 提出目前能想到的改进措施，排列事情优先级；

4. 对任务进行详细的拆解，然后去推进；

5. 任务完成后，及时进行复盘，用文字将事件经验沉淀下来，对于薄弱环节，定目标，刻意练习；

就这样，复盘分析让我成功修补了4月份的这项重要工作任务，心里特别的踏实。

接下来，我的目标是运用训练营学习到的方法，持续提升工作效率，拥有自己的掌控感。