今天早上，外滩出租车点附近的停车场，数辆大众出租车整齐排列。司机们下了车，仔细检查了一遍自己的着装，还认真地察看了车辆，为农历大年三十的第一趟运营做好充足准备。
进入车厢，使人眼睛一亮，座椅上铺着簇新的白座套，车里还备着火红的中国结。这是司机们为新年运营做的准备，也是为客人准备的新年祝福。
驾驶员孙海明在整理白座套
“昨天接到了调度的通知，今天有乘客约在这里的出租车点上车。辞旧迎新嘛，想用最好的状态给客人送上一份‘小幸运’。”驾驶员孙海明说。
干净的白座套、整洁的制服、热心周到的服务，让申城市民体验到上海传统特色的出租车服务。为此，大众出租车辆统一更换了全新的白座套，提升车厢环境质量，以崭新面貌辞旧迎新。
“白座套的确清爽，干干净净坐着舒服，老好额。”市民刘敏阿姨表示。司机送上的祝福和中国结让乘客非常开心，而重装上线的白座套更是让人倍感亲切，“以前的车上都有干净的白座套，师傅穿着制服戴白手套，现在这种熟悉的感觉又回来了。”
“已消毒”字样的标贴出现在车内
说起白座套，已经入行20多年的孙海明颇有感触，当时申城出租车的好做法让全国同行慕名效仿，行业里的激烈竞争，他也都亲身经历过。在他看来，开出租车就是要从细节着眼，靠服务创造价值。
“有些司机会抱怨白座套容易弄脏，但保持车厢整洁既是我们的责任，也是对乘客的尊重，反过来乘客也会更尊重我们的工作”，孙海明介绍说。
孙海明还告诉记者：“以前碰到过带孩子坐车的乘客，他们特意擦干净小朋友的手，还让小朋友不要脚踩到白色的座套上，说师傅车子弄得介清爽勿容易的，我听到了很开心。”
驾驶员孙海明在张贴“已消毒”标贴
据大众出租客服中心主任王栋介绍，白座套的维护和更换需要投入大量的管理精力和成本，要给每辆车配备好后备品，座套一脏就要进场清洗和更换，“这对企业的管理和司机的服务也是正向的鞭策。套着白座套，车里是不是真的干净乘客一眼便知。我们希望通过这一举措，给乘客一个清清爽爽的乘车环境。”
春节期间，所有大众出租车不仅更换了白座套，每辆车还接受了全面的喷雾消毒，门把手、车厢空间、车内扶手等乘坐人易接触的部位无一遗漏，并对完成消毒工作的车辆张贴“本车已消毒”标贴。
“我们的二级清洗工作已经全面加强，对车厢内部的清洗使用专门的清洗液和消毒剂。质检队也会在机场、火车站，还有全市的出租车站点加强驻点与巡查，对进场进站的大众车辆进行现场消毒，让乘客坐得安心。”王栋如是说。
此次大众出租致力于从白座套开始，一展新年新气象，以此响应公众对出租车服务质量安全可靠的期许，力求让乘客将乘坐出租车视为一种安心、舒心、放心的出行方式。
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