06.10 镇坪县多举措化解信访矛盾

镇坪县信访局主动作为，多举措化解信访矛盾。该局积极对接相关部门，案情复杂、久拖未决的信访积案得到有效化解，上级交办重点信访及网上信访件均按期办结。

加强组织领导，健全工作机制。健全组织机构、工作机制，对涉及信访问题较多的扶贫、民政、人社、住建、农林科等相关单位，落实一把手主责，及时研究部署、推进信访积案的化解工作。同时，深入基层、深入一线，把信访排查化解触角延伸到各个角落。坚持每日跟进，实现“工作推进零报告”。针对不同信访人的不同情况，每日跟进、重点化解的原则，夯实具体责任人，细化工作方案，成立专门工作组，列出化解时间表，定期报告工作推进情况，确保信访矛盾及时化解在基层。坚持“帮扶到位”，促息诉罢访。在化解具体信访事项中，用“一杯热水、一次交心”热情接待仔细解释政策依据，了解他们所思所想所需，帮助他们解决，实际困难，传递党的关怀和组织的温暖，从而达到息信止访目的。强化督查督办，压实责任抓落实。督查督办是信访工作的一项重要内容，也是推动解决群众诉求的重要手段。落实一把手督办原则，每月中旬督办未办结的信访事项，通过催办、督办，有力促进信访事项化解工作的落实。