03.03 快递柜要求24小时内取件,否则强制关注公众号/付费才能拿到包裹,这样做是否合理?

科技民生


快递柜24小时不取件就强制要求付款,到底谁才是上帝!

现在的快递行业很发达,四通一达加上顺丰,还有中国邮政和和京东自营物流等等。可以说,没有中国快递送不起的包裹,到不了的地方。可是人们还是很烦恼,因为快递员到的时候,自己经常不在家。要找人帮忙拿快递或者只能等自己回家再拿都很麻烦。

于是受到共享经济的启发,智能快递柜也随之孕育而生。确实是很方便,包裹放快递柜里面,自己回来了只要取件码扫一下就可以了。因为戳中了人们的痛点,所以以丰巢、速易递为首的快递柜行业迅速的发展了起来。

但是,凡事有好就有坏,快递柜也不例外。超过24小时内不取件,智能的快递柜就强制用户付款才能取件了。这一点,让身为上帝的我们很是不满。我凭实力买的东西,快递费都出了,为什么到了要取件的时候却还要付款?

而且,似乎快递公司和快递柜公司之间还没有协调好,有些快递没办法存放在快递柜里面,人不在家非要你自取,自取不了就得到10多公里外的快递点取件。有些快递公司似乎和快递柜公司的关系又特别好,明明跟卖家说了寄放在小区东门的保安亭那边,快递员非要把包裹丢到小区西边的丰巢快递柜里面。

我们本来就不喜欢那些动不动就在微信上讨要红包的人,可是有些快递柜公司在你取完件以后,一定要弹出一个是否打赏的窗口。“丰巢已 为您服务37天,鼓励丰巢一下吧。”那我这么辛苦的跑过来取件,谁来鼓励我呢?还好有个0元的选项,不然......
经常听很多商家说:“顾客是上帝,要把顾客服务好。”可是有时候我却觉得像丰巢、速易递这样的快递柜公司才是上帝。因为,每次超过24小时取件的我,面对付款的二维码,只能默默忍受。

科技民生


我住的小区从最初的没有快递柜到现在共有8个快递柜,自己也是网购族,从自身体验来说,我觉得快递柜这种要求是合理的,但是否有更好的替代方法,我觉得也有待讨论;

首先来说快递柜的搭建成本:

1.公关成本;并不是每个小区都有空间给放几个大柜子的,而且有的物业公司也有自己的利益考量,所以建快递柜首先要和小区物业沟通,达成协议;

2.物料成本;快递都需要配备自助智能存取系统,为安全考虑,部分快递柜还配备了监控摄像头,加上柜子的本身制作成本,所以这部分应该是快递柜最大的成本开支;

3.维护成本;快递柜故障处理,维护人员开支;

其次来讨论下快递柜的收入:

1. 来自快递公司的使用费;

2. 来自快递柜自带广告的广告费收入;

3. 来自收件人的超时费和关注公众号引流的间接收入;

本人不是相关行业的从业人员,没法准确计算搭建一个快递柜的收支情况,期待相关朋友来为大家算算;

快递柜给送件人和收件人都提供便利,但投资方不是在做慈善,有商业利益才能持久;但我觉得应该尽量少从收件人方获取利益;

快递柜能很大程度提高派送员的派件效率,提高工作积极性和收入;普遍快递公司给快递员的提成收件要比派件高,有了快递柜,快递员可以有更多的时间来收取快递;现在很多快递柜投资方背后股东都有几大快递公司的身影;从这方面看来最大受益方其实是快递公司;

另一方面,对于收件人,快递柜能够安全有效的保护我们的快递,如果长时间不取快递,占用公共资源也是不对的;如果超时,可以叫家人或者朋友代取;如果实在不方便,用关注下公众号或者付小额费用这样的代价取回快递,很多人还是能够接受的;


星辰移民局


我以前送过快递,说实话,挨家挨户累死累活的送一个小时送不出20个件,还有相当一部分不在家,不接电话,不回短信,要求改时间送的!一天少则一百多个件,多的时候两百多,还要卸车扫描分组装车,还要拿出一部分时间收件,基本上从上午7点到晚上7点,很难有空闲的时候!有些小区保安室传达室可以允许放件还好些,有的小区却担心丢件担责任,是不让放的,但有的小区都不允许快递车进门,只能拿个麻袋背着进去挨个送!外加阴天下雨下雪刮大风,基本上算是风雨无阻了,有偷件丢件的糟心,也遇到过明明收到件了还说没收到的客户愣是让我们赔钱的也不少,最糟心的就是这么挣钱不容易,却经常遇到城管交警动不动的就扣车罚款!

自从有了快递柜之后,我们的确省心不少,最起码能节省一部分时间,而且非常的安全,也不用麻烦保安和物业,有些客户不方便自己拿,就会给我们打电话要求送上门!文中说超时收费是非常正常的,只要上班下班出门买菜接送孩子的时候稍微花点时间去取就能很好的避免超时!即使超时了也就收个一两块钱,实在不愿出这个钱,可以给快递打个电话要求重新投递,还是希望大家能多多理解吧!


猛哥不吃火锅


让她退货,重新买或者不想要了,一点影响都没有。


24K纯爷们——


快递柜服务于快递行业,是快递行业的衍生品。快递柜提升了快递投递的效率,提高收件人安全隐私,对快递业向着智能高效安全发展有着里程碑式的意义 ,是一种高效的实现多赢的解决方案。既然快递柜是一种服务,那么服务,一不可能是免费的,二服务的资源的占用也不可能无限的,所以快递柜采取谁使用谁付费,超时有偿服务更是一种良性的调节机制,实现了对有限存储资源的市场化调节,实现边际效益最大化。


正在獸Chivalry532


请问你24小时都取不走你的快递,为何还要往这个地址寄快递,你在家的情况下,你可以要求快递员给你送上门,但如果选择的是三通一达,你可能就要求不了了,几本上都是包邮的,你的快递送过来了,你不在家又不让放快递柜,放了快递柜,24小时都不取走,你买了点东西,你真的是大爷了


點煙菗空虚


快递公司是一个公众服务机构,自有了快递柜的报道争议不断。确实快递柜能减少快递员门对门的服务,也解决快递公司的派送效率问题。但对于24小时取件对消费者带来一定限制。对于享受上门服务的消费者对快递柜的使用确有不适应之感。对时间不方便的消费者可以对快递柜时使用受欢迎态度。对那些平时不会使用公众号的中老年人来说如果24小时不能取件着实会带来不方便的作用。


唐哥说金融


这个要看那家快递柜,目前丰巢快递柜超过24小时没有收费情况,正牌的丰巢快递柜不收取费用,如果存放时间太久,快递员会将件取走,再电话联系收件人,件放在快递柜产生的费用,由快递公司支付。


岁月如梭2020


个人认为比较合理的,快递柜毕竟数量有限,如果长时间不取件肯定占用公共资源。

基本每天都有大量快递送达各个小区,24小时免费取件时间平衡资源和用户应该是合理的。


再想那远方的云


以前我们这里快递柜放进去24小时内不要钱,现在被收购了,放进去就要钱,如果24小时以内只需要关注公众号我反正愿意,毕竟给我提供了免费存放的便利,关注就关注呗,然后不置顶推荐就行了。。。


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