一
口是心的门户，心是精神的主宰。
你的意志、喜怒、思虑、智谋等等都是通过你的言语表达出来的。
也就是说，人们首先是通过你的 语言来认识你这个人的。
因此，什么时候该说，什么时候不该说;什么事可以说，什么事不可以说;应该怎么来说等等都大有学问。
每个人都要控制好你的言语这个门户，因为言语有时候可能会关系到你的生死存亡。
二
马戏团里的驯兽师最拿手也是最有效的驯兽方法是一只手拿着鞭子或电棍，另一只手拿着野兽们爱吃的东西，西方人把这种方法叫胡萝卜加大棒。
我们中国人不这么说，中国人有句俗话叫“打一巴掌，给个甜枣吃”。
但不管胡萝卜加大棒也好，还是打一巴掌 给个甜枣吃也好，其意思是一样的，即对于你的对手都有两手准备。
一方面要“硬”，另一方面要“软”，这样才能达到良好的说服效果。
三
有一回，美国总统柯立芝批评女秘书。
柯立芝对她说：“你今天穿的这件衣服真漂亮，你真是一位迷人的年轻小姐。”
这可能是沉默寡言的柯立芝一生中对秘书的最大赞赏。
这话来得太突然了，因此那个女孩子满脸通红，不知所措。
接着柯立芝又说：“你很高兴，是吗?我说的是真话。不过另一方面，我希望你以后对标点符号稍加注意一些，让你打的文件跟你的衣服一样漂亮。”
四
这就是“软硬并举”。试想，如果柯立芝直接批评秘书，甚至贬损她，说她的工作怎样的不认真，连标点符号也随便丢掉，你再有这样的失误我就停了你的薪水等等。
这样响爆竹一样的批评效果肯定会使秘书陷人困境，她可能会因此大哭一场，甚至闹起情绪，工作效率肯定还会受到影响。
这上面的例子中，柯立芝使用的是先“软”后“硬”的方法。
实际，如果对比一下的话，我们不难发现，胡萝卜加大棒与打一巴掌给个甜枣还是有区别的，即同样是“硬”，但对象不同，使用方法也不同。
试想一下，如果倒换位置，恐怕柯立芝的女秘书就要承受不了了。这就叫因人而异、因事而异。
这和鬼谷子所说的：“度权量能，校其伎巧短长”的意思是一致的。
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