周恩銘A
因為外賣平臺的一大部分利潤來源於顧客，顧客每點一單都會給外賣平臺產生利潤，所以顧客就是上帝。
平臺不可能拉黑某個顧客或屏蔽某個顧客，不給她送餐。不管這個顧客如何刁鑽古怪、如何不講道理、不講道義，都不影響他給外賣平臺帶來利潤。而顧客給外賣人員差評，對外賣平臺來說沒有任何損失，反而是一部分額外利益，因為每一個差評都要受到相應的罰款。而且很少有人會因為某個外賣騎手的問題，拒絕整個平臺的外賣。
設想一下，如果外賣平臺設置了對客戶的評價，設置相關的條款對客戶評價分數較低、被投訴次數過多降低相關權益不就等於說拱手把客戶往對手那裡推嘛。
外賣騎手就不一樣了。中國最不缺的就是人，你不幹還有別人幹，你被差評了、扣錢扣分了，跟平臺沒有太大關係。
所以不管對錯與否，只要出問題的肯定都是先處理外賣騎手，而不會去處理顧客！
豬頭說
這個問題我來回答一下。
作為服務行業，顧客給外賣員評價，是顧客基於外賣員的態度，服務水平做出的評價。因為既然選擇了服務行業，就要面對各種各樣的人群。俗話說人一過百，形形色色。林子大了什麼鳥都有，有的客戶很好接觸，說話也和氣，你就是去的有點晚，人家也是客客氣氣的，很禮貌。而有的客戶就不行了，你就是服務的再好，或許他工作不順利，或許家裡剛吵架了，或許剛才打牌又輸了，總之他把他的不愉快全部的撒到你身上，還是給你差評。既然選擇了做服務行業，就要做好受委屈的心理準備，不為別的，就為了生活而已。沒必要太認真。至於外賣員為什麼不能給客戶評價，其實這實施起來一點難度都沒有，最後進行一個雙方互評，也是很簡單的事。只是外賣平臺不肯這麼做，就是怕得罪客戶。你個經常被別人差評的外賣員，肯定不是一個好外賣員。不是經常誤點，就是說話交流有問題，惹得大部分客戶都不高興，所以才給他差評。而顧客就不一樣了，顧客很容易被情緒，被感覺和其他的一些外部情況所左右的。或許剛才還好好的，接個電話心情就不好了，順便對外賣員發發火。也可能剛才打牌輸了幾百塊錢，正一肚子鬱悶呢，然後給了個外賣員差評，回頭媳婦打電話告訴他自己懷孕了，心情又瞬間美麗起來了…… 所以說基於這些情況下，外賣員對顧客評價，有點不現實，也不客觀。就像你可以選擇什麼時候要孩子，但是你選擇不了什麼要爹一樣。
天中大哥
美團，客戶給騎手差評一個，（非外送員原因）可刪除，扣6元。不可刪除的差評，每個扣騎手30元。騎士每單獲得的配送費是4元。客戶覺得餐品不好，給騎手差評的話，也是扣騎手30元每次的。點餐者任意給騎士一個差評，騎士都會受到處罰。處罰的錢不會返還給客戶，應該也不會進入美團總公司，而是進入分包商的腰包裡。客人對騎手好評，大多都地方的騎士不能因好評的數目 的多少而獲得獎勵的。即使有獎勵最多也是每個0.5元左右。騎士是在分包商這拿應該得到的配送費的。分包商可以通過這種“管理手段”扣除處罰騎士。他們能夠處罰得了點外賣的客戶嗎。分包商還需要客戶多點餐給騎士差評，而得到配送費處罰金額呢。
我心無魚282
第1點很重要的就是，外賣員給顧客差評的話好像沒這個必要，而且的話，這個影響作用性不大那個給他評不評價好像也沒有多大的區別，你很差評他，他要了外買，然後你還不是要送過去嗎？
第2點的話給他差評的話，好像快遞員也沒有這個時間，比較忙嗎？哪有這麼多空閒的時間給這評價，還不如多送幾單，多賺一點。
第3點差評的話並不影響它的有外賣的，我點餐了，無論是多遠，你不一定要給他送過來嘛，快遞員的也可以扣工資。給差評不同的人不同的感覺，也是不一樣的效果。
第4點，你這個要有實用價值才行，沒有實用價值的東西做出來也是沒有用的。給顧客差評有什麼影響啊，快遞員就不一樣了啊
日常君仔
服務 是服務一分錢一分服務嫌慢讓老闆發閃送 UU 這就是專人一對一 試問你給的起價嗎一單 五 六 圓 三公里左右 是不是一步路 還是是直線距離路上是否是暢通無阻如履平地？ 時間是你下單開始 試問需要加工嗎 飯點商家只有你一個單嗎 這些懶鬼就該餓死 還有我只想說有好多 單價一再降也是無所謂的去搶著送這些人就是賤自己都沒有一點價值任吸血鬼剝削壓榨剋扣 還一味的附和 人生沒有任何價值 到最後一文不值任人宰割 我最後想問 是你們家棺材板缺釘子買不起缺錢嗎 賤 不多說 歡迎各種沒有價值到回覆我 風裡來雨裡去的還犯賤 這些人一輩子就這樣了 這不是埋怨 自己沒有價值嗎 人家一再剋扣壓榨剝削屁話不敢說
人生迷茫無奈何
因為美團做的就是顧客的生意。不是做的商家的生意。美團方便了顧客。顧客就是上帝，商家只是美團的賺錢工具。美團要收商家19%的點，還要商家開折扣商品，滿減活動。減這裡減那裡。商家還有多少空間。本來就固定的消費群體。有外賣了堂食就少了很多了。商家都在給美團打工呢。還要去大巴的錢💰💰💰💰💰💰💰💰💰💰💰買推廣。不推廣沒流量。沒訂單。堂食好的誰要美團啊。有堂食美味嗎。問題美團搶走了流量。實體店不好做了。就像淘寶一樣。國家有沒有想到。做大了一家網店。要死多少實體店。每一家實體店就是一份家庭。我個人的意見。為什麼歐盟很多國家要大於300平方的店禮拜要關門。大家討論下
永康巨惠服裝店
這問題好回答，因為顧客是上帝啊！你點外賣是在花錢消費，就好比快遞一樣，快遞小哥，只不過這個服務在城市市區裡，現在網絡發達了，人用手機就可以點餐了，可中間怎麼到顧客手中，所以就有了外賣員，外賣員他是送外賣服務的，難道你花錢買東西還受到差評嗎？餓了麼，美團外賣都是服務平臺，就好比移動，聯通只能顧客給他們差評了！所以說你是消費者在花錢買東西，他們是服務者把東西送給你掙錢。
小楊揹包遊中國
你問這問題你是不是傻逼？有人花錢讓別人給自己差評？智商啊，腦子啊，做人做事只要問心無愧，你怕個球，他給差評你可以找平臺問，我兼職外賣一年左右了，遇見過個別的客戶真的氣不打一出來，說給差評，反正自己沒有做的不對的，也沒有惡劣態度，商家也佔我這邊，怕什麼？有理有據的，差評啊，至今沒有一個差評。只是你們脾氣真的不要遇見事情就擴大，這種人社會還是少，反正我一個月也就倆三個，差評基本被駁回
專治無腦噴和地域黑
給大家講個故事：從前有個叫郎郎的客戶在貝貝開的送餐平臺上點了一盤花生米，由玉樹臨風，文質彬彬的騎手帥帥完美的送達， 第二天郎郎找到貝貝說：“我想給騎手一個差評，是因為......” ，貝貝欣喜若狂立刻打斷他說：“啥都別說，我等的就是這句話，差評生效，來來來，財務，把騎手的等級獎勵停了，好了，你現在可以說說你的理由了”。郎郎說：“這次的花生米比上次少一顆，我數過，關鍵是騎手長得比我英俊！” 貝貝聽後說：“哎呀，臥槽，你這理由太尼瑪扯了！怎麼不早說！但我是有頭有臉的人，做出的決定怎麼能改，該扣的錢還是要扣的！只能怪騎手倒黴！”說完這話，兩人相視一笑，心中暗喜！可憐無助的騎手帥帥一天白跑了，心中罵道：“從未見過如此厚顏無恥之徒！！還一次兩個！”
用戶1230455311635
題主應該是送外賣的 我對送外賣的沒有偏見 但是你不想幹可以不幹 嫌辛苦可以不幹 另外給你講講不辛苦的職業 搬磚的不辛苦 砌牆的不辛苦 貨車司機不辛苦 跑業務得不辛苦 整天騎著電車上班的不辛苦 消防員不辛苦 警察不辛苦 醫生不辛苦 全世界外賣最辛苦 我用我血汗錢點外賣 你超出我規定時間太多 還不允許我動動手指點個差評 我點外賣的錢是大風颳來的
