濟寧新聞網訊（記者 曹務行 通訊員 宋大壯 胡士忠）曲阜市積極探索黨建引領基層治理的有效路徑，推行“拉呱說事、說事必回”制度，廣泛徵集居民意見建議，解決群眾反應強烈的熱點難點問題，提升社區服務品質。
曲阜市魯城街道鼓樓社區居民孔少軍說：“我家住商場後頭，垃圾桶明顯的不夠，居民都把垃圾放外頭。”
曲阜市魯城街道鼓樓社區居民張玉婷說：“我住的這個地方牆皮大面積地脫落，然後小區裡的電線亂扯亂掛，也很影響大家的安全。”
在魯城街道鼓樓社區的“拉呱說事”室裡，街道、社區工作人員和黨員、居民代表正在梳理社區內近期出現的問題，商議解決辦法。
曲阜市魯城街道鼓樓社區黨委書記王長青說：“說事必回”制度開展以來，鼓樓社區居民集中提出了訴求有15項，主要有就業創業，還有冬季取暖、健身器材損壞、居民出行困難等民生問題。”
魯城街道鼓樓社區轄區居民2624戶，由於地處曲阜市文物古蹟集中的老城區，限制了集中供暖改造施工，如何保障供暖成了老大難問題。
曲阜市聚源供熱有限公司黨委書記徐少亭說：“按照文物保護規定，咱們這塊地方不能大挖大建，所以熱力供暖一直實現不了，這個問題困擾我們也是多年了。”
群眾通過“拉呱說事”反映了這個問題，針對問題解決，曲阜市住建、供暖和供氣部門聯合規劃設計了“氣代煤”供暖實施方案，從問題反映到工程落成用了不到兩個月時間，居民的供暖問題就得到了解決。
曲阜市魯城街道鼓樓社區居民張建文說：“非常滿意，我提的那些訴求都上去了，問題也解決了，我現在用得比較安全，也安心。”
曲阜市魯城街道鼓樓社區居民張正光說：“基本上能解決的都解決了，老百姓很高興，這些有年紀的在一塊兒一聊，聊起來這個事兒都承認是個好事兒。”
魯城街道去年6月起開展“拉呱說事、說事必回”制度，每月的25號，通過“拉呱說事、協商議事、分級辦事、民主評事”四步，邀請曲阜市級領導和相關職能單位，深入查找困擾群眾生產生活的各類問題，集中拉出責任清單，建立問題臺賬，集中協商、分理解決。目前曲阜市在3個鎮街10個社區建立了“拉呱說事”室。
曲阜市魯城街道鼓樓社區黨委書記王長青表示：“這個制度讓社區百姓的身邊事做到了小事不出網格，重大事項和牽扯單位較多的事項，每月集中到社區拉呱說事室提出來，這樣就把社區老百姓的問題由問題清單，變成政府的行動清單，精準服務，有力提升了城市社區等組織的服務水平。”
曲阜市自建立“拉呱說事，說事必回”制度以來，共收集群眾意見建議和訴求五大類，220餘條，辦結198件，群眾滿意率達到98%。（《濟寧新聞聯播》）
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