06.12 使用销售漏斗,不可忽视的3个常规错误

培养一个顶尖销售容易,还是培养一个UI设计人员容易?

当然,是一个顶尖销售了。为何这么说?你看,提交一个产品需求,会有至少50人给你提供合作机会。可是,一个顶尖销售要招聘起来就很难。他们手上掌握着开发客户的能力和老客户资源。作为管理者,是很难把这些销售的脑子里的套路留下来的,能做的就是设计一个合理的销售漏斗,让其他销售学以致用。

那销售小白,在使用销售漏斗的过程中,最常见犯错的地方在哪?

使用销售漏斗,不可忽视的3个常规错误

使用销售漏斗,不可忽视的3个错误

1.冷却未成单客户

很多销售不喜欢开拓“冷客户”,做那些愿意和你交流、快成单的客户多么轻松啊。但是,别忘了,快要成单的客户也都是从冷到热过来的。

如果你只是关注快成交的那个阶段的客户,你下个月的漏斗一定是干瘪的。没有足够多的“热”客户供你去成交。

为了解决这个问题,我建议你一定要确保销售漏斗的上层数量一定是增长或者至少不下降的。因为每个阶段往下转化都会有数量损失。

举个例子:如果你发现快成交的阶段的客户数量已经很多了,但是可拜访数量却只有几个,这个时候你应该调整工作,去增加客户拜访量。这样才能保证未来一段时间,会产生足够的可成单客户。

2.漏掉销售机会

缺乏规范的销售跟进流程,会让很多客户悄悄地流失掉。想想看,一个客户都来主动了解你的产品了,销售却因为事情太多而忘记跟进,客户急不可耐地选择了另外一家,这简直是送钱给竞争对手。

作为销售管理者,你需要给团队设计一个跟进规则,包括:跟进时机、频率和跟进方式。

例如,你可以这样设计:

  • 每个注册客户必须在5个小时内联系
  • 每个客户必须联系超过6次才能被关闭
  • 每次和客户联系都必须提供一个好处,比如:信息或者资源
  • 如果客户电话打不通,则添加对方的微信+发一封邮件

一个好的跟进规则可以让销售的行动更统一,这就像一个本能反应一样,当….,则…..,简单重复可以让销售团队形成斯巴达军团一样的摧毁力。

还有一个办法,就是要求每一个跟进中的客户必须建立一个任务。比如:打电话、预约拜访。每个销售都应该有一个自己的任务清单,这会强迫销售思考和整理下一步的跟进计划是什么,而不是盯着客户列表随意发挥。

3.不忍心移除过期客户

如果你想要一个预测精准的销售漏斗,就得定期清理过期客户。这意味着,你要知道每个阶段的客户停留平均时间,并且把超过了这个时间的客户清理出去。

但是很多往往不舍得,他们总觉得再试试能成。我们不能说没有几率成交延期客户,但这会更耽误你在其他阶段的努力。


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