新媒體環境下,政務信息的發佈平臺已經完成了從傳統媒體、網站到微博微信的轉型。按照人民日報·政務指數微博影響力報告的分類,政務微博可分為專業政府部門政務微博、黨政新聞政務微博兩類,其中黨政新聞政務微博是指由各地政府新聞辦或黨委主辦的黨政新聞發佈類政務微博。但目前部分黨政新聞發佈類政務微博的發佈效果不佳,粉絲粘合度不高。如何在新媒體環境下提升黨政新聞政務微博傳播效果,必須找出因應之策。
當前部分黨政新聞政務微博存在的問題有:
簡單照搬新聞信息使政務微博失去活力。部分政務微博單純轉載新聞信息現象非常嚴重,某地方發佈的微博,較多轉載當地日報內容甚至央媒信息,一年中轉發的新聞信息數量佔到信息總量的59%,有的甚至連傳統媒體的新聞標題都不改動,不符合網絡傳播的特點,讓用戶失去閱讀興趣。
忽視信息的“接近性”使用戶失去閱讀興趣。部分黨政新聞政務微博不顧信息傳播規律,選取的信息很多不是當地或者受眾關心的內容,與微博自身定位不符。
信息互動性較差使用戶失去交流的慾望。我們對粉絲量在十萬以下的十個黨務政務微博的3月份留言量和轉發量綜合分析後發現,轉發的微博內容僅佔微博總體的3%,留言的微博佔總微博總體的2%。有的政務微博一個月基本沒有粉絲留言和轉發。
信息載體單一導致閱讀效果較差。部分政務微博對信息的編輯能力不足,沒有適應當前的網絡傳播特點,以文字信息為主,圖片和視頻信息較少,部分微博內容甚至直接截圖傳統媒體的電子版。有的政務微博僅僅刊發新聞標題,報道的內容只是刊發了跳轉鏈接,編輯的這種“懶人”思想,極大限制了政務微博的傳播效果。
提升黨政新聞政務微博傳播效果,需要做好以下幾點。
做到新聞信息“個性化”。統計顯示,除特別重大事件外,政務微博粉絲對涉及非本地的新聞信息關注度不高。因此,政務微博在傳播新聞信息時,要做到“本土化”。一要傳播本地的新聞。所傳播的內容要多與本微博涉及的地區、部門有關。二要多傳播與本微博目標粉絲生活息息相關的內容。三要傳播符合目標粉絲興趣點的新聞信息,當然不是一味地“博眼球”,而是要找到粉絲興趣與大眾傳播正向引導的結合點。
做到服務信息“參與化”。一是服務信息要著眼於目標粉絲“實際參與”。要立足微博定位,從目標粉絲的實際需求入手,充分發掘信息,如報道新出臺的法律法規,可從新出臺的法律法規對生活的影響來做好信息發佈工作。二是服務信息要著眼於目標粉絲的“普遍參與”。發佈服務信息要著眼於服務信息能滿足大部分目標粉絲的情感需求,如天氣、交通、法律需求等等。在此基礎上,兼顧小部分受眾的服務信息需求。三是著眼於受眾的“心理參與”。服務信息要著眼於目標粉絲的心理感受和興趣點,發佈受眾感興趣的服務信息。如重大事件發生後,相關政務微博可根據自己的微博定位刊發本微博受眾感興趣的事件相關服務知識。如發生重大自然災害時,當地政務微博可刊發災害本身的服務信息和如何參加援助災區的信息以及救災防災知識。
做到發佈形式“多樣化”。一是加大對原創信息的發佈力度。要根據本微博的定位和特點,通過自己採編發佈、對其他媒體信息進行改編以符合本微博定位的特點等多種方式做好信息發佈工作。二是要充分發揮政務微博的多媒體性質,增加圖片、視頻、圖標等視覺衝擊力較大的信息的發佈比例。三是確保政務微博語言風格的多樣化。要根據微博發佈的內容和網民的特點,保證用語風格的多樣化。一般的微博發佈用語應該多用口語,保證語言通俗易懂,適當使用網絡用語,切忌多用書面語,更不能用八股文。
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