CFIC導讀：
雪中送炭，還是錦上添花，對於每個銀行來說，都是一種難以逃避的選擇。從浙商銀行的名字中可以管窺一二，因為在所有的全國股份制銀行中，只有浙商銀行是以一個群體而命名。
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一、這裡是浙江
7000年前，杭州灣南岸出現了一個小村落，這裡的人們最早開始種植水稻，那時四周還是茫茫原始森林，而如今這裡已發展成為中國最大的城市群之一。
春秋末年，一個手持青銅劍的君主在這裡粗布糲食、臥薪嚐膽，誰也不會想到，他的劍歷經千年而無損，被後人譽為“天下第一劍”，如今這把劍已經成為不懼失敗與屈辱的民族象徵。
千年之喜，之江新語。“八八戰略”，“金山銀山就是綠水青山”等治國理政思想在這裡萌發，如今，這些已經成為了今天新時代中國特色社會主義思想的指針。
這裡，就是浙江。
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二、這裡有浙商
浙商是一滴水，它在錢江源逐漸凝結，從海拔千米的“蓮花尖”上滑落人間。它晶瑩透明，在浩浩湯湯的衢水邊聆聽著孔聖人傳授“仁義禮智信”，在古城門外碼頭的水坪上，飄來少年們穿透廢墟與塵煙的讀書聲；在江郎山的仙霞古道邊，絡繹不絕的商賈也傾訴著遠方的故事。
正值1978年，改革開放的春風吹到這裡。義烏縣委書記謝高華被馮愛倩等小商販堵在了縣委門口，馮愛倩責問為何不讓老百姓擺地攤（擺攤在當時並不被允許，政府專門設立了一個打擊投機倒把辦公室，比現在的城管可厲害的多）。謝高華卻將她請到了辦公室。
“你去擺小攤好了！我告訴有關部門不關掉你的地攤。” 幾番爭論後，謝高華做出了一個當時“冒天下之大不韙”的舉動，政府投資57萬元建設攤蓬式小商品市場，這成為義烏第一代小商品市場的雛形。
義烏人民一直感恩於老書記的開明和厚愛，每當有重大的活動，都會請老書記參加。一聽到老書記要來，義烏小商品市場的“小老闆”都會自發組織一個100多輛的豪華車隊去迎接，這並不是講排場，而是“小老闆”內心感恩的表達。
小水滴一路歡悅，也百轉千回，流入了富春江。眼見一位80多歲的老者正在江畔作畫，凝神對視之際，小水滴竟鬼使神差登上了《富春山居圖》。
歷史轉瞬，當小水滴重匯江中，儼然變成一個青年，他正面臨生命中一次最大的考驗。曾經因為螺絲、礦燈、線圈、五金、打火機等商品而稱道一時的浙商經濟，變成了低端、假冒偽劣的代名詞……
中國人的消費正在升級，浙商面臨著發展的瓶頸，但這些沒有擊倒浙商，他們嗅覺無比的敏銳，從“小商品”迅速的過渡到“小家電”，再到“耐用品”，在一次又一次升級換代的過程中，他們更注重品牌與誠信，一些知名企業脫穎而出：
魯冠球帶領萬向集團從田野走向世界；汽車狂人李書福不畏困難，先買“沃爾沃”，再投“奔馳”，他的造車之路，開始於“汽車不就是四個輪子加個沙發”這樣的意氣之語。
現在，浙江的上市公司數量已超過400家，A股佔比約10分之一，他們都是某一領域的No.1，巨化股份是全國最大的氟化工基地，老闆電器的油煙機全球銷量第一……
真正的大潮在於創造未來，小水滴明白這一點，它跳躍著，遠遠呈現出一個細小的白點，轉眼間變成了一縷銀線，並伴隨著一陣陣悶雷般的潮聲，勢如萬馬奔騰。這是錢塘大潮的氣勢萬鈞。經過洗禮，小水滴已經長大成人，它知道自己的責任與使命。
杭州，在太平洋的對岸，與硅谷逍遙相望。杭州與硅谷的競爭，恰如中美之間的競爭，聚焦於科技、聚焦於未來。
在這場競爭中，浙商並非沒有勝算。在互聯網領域，杭州並非只有阿里巴巴和螞蟻金服，還有網易、安恆、海康等一大批優秀的互聯網企業。在新能源領域，因為奧運會的宣傳需要，倫敦經典的紅色雙層巴士曾經環遊全球，並號稱代表英國工業革命的復興，兩年之後，這款巴士捨棄了美國電池，微宏動力取而代之。如今，超威集團已經邁入了新能源電池行業第一名，華友鈷業的鋰電新能源材料躍居世界前列……
浙商是一滴水，但它永不幹涸。
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三、這裡還有浙商銀行
浙商銀行對企業很瞭解，總行領導每年帶頭走訪超百家企業，和他們交流，瞭解企業真實需求。勠力同心，這樣的率先垂範影響著全行員工，每一個都如此去體會企業的痛點。
“企業要的是什麼？講到企業真正的需求，就兩句話，一個是低成本融資，即企業融資成本越低越好。還有就是高效率服務，如果到銀行辦一個業務要花一兩天時間，企業絕對希望銀行能夠改變的。”浙商銀行公司銀行部副總經理沈金方說。
最懂企業的浙商銀行獨具創新的能力，這種創新能力首先來源於對生活的觀察。杭州人最喜歡煲湯、紅燒吃的包頭魚（又名大頭魚），小的四、五斤，大的十多斤，如果菜市場老伯不把魚頭跟魚尾分開，再把魚頭切成兩半，就很少有人去買，因為三口之家買回來吃不掉容易產生浪費。而這個老伯把大頭魚切分後再賣，儘管價格賣得比整條魚還貴，但各取所需，自然會賣得更多、更好。
老伯賣魚都有這麼好的理念，銀行為什麼這麼死板呢？貸款為什麼只能貸一年呢？傳統銀行的企業流動資金貸款大多是一年期，只有少量是半年期。而浙商銀行推出的“超短貸”最長30天，最短可以到幾個小時。用超短貸方式做頭寸資金備付，至少可以幫助企業降低20%以上融資成本。
同樣，存款也不用非得是固定期限的，浙商銀行“池化融資平臺”的存款，企業存一天，按照一天通知存款利率計息，存滿七天按照七天通知存款利率計息，存滿3個月，按3個月定期利率計息，全部自動完成，這麼一個小小的創新，讓企業不用再為存款的高收益費心，就可以把全部精力放在經營上。
最懂企業的浙商銀行獨具創新的能力，這種創新能力來源於對新業務的理解。企業貿易往來大都使用票據，為了盤活企業的票據，浙商銀行在2014年票據池，並採取了“不挑票，不挑客”的業務定位。一些小銀行如信用社、農商行、城商行等開的票據，還有一些面額很小的票據，企業難以貼現盤活，浙商銀行卻照單全收，並通過在線平臺提供票據實時查詢、動態質押等功能於一體的票據綜合服務。
正常情況下，企業到銀行開銀行承兌匯票，沒有三個小時到一天時間是搞不定的，所以一個財務人員要在銀行待一天才能拿到票據。但在浙商銀行不一樣，企業把票放入“池”之後，不需要跑到銀行做任何動作，只要在辦公室點點鼠標，就可以放款，就可以開新票。
此外，浙商銀行還會每天幫企業跟蹤票據狀態，管到這張票據到期為止，任何一天如果發生風險，浙商銀行的系統都會自動提示，告知這張票有什麼風險，比如票據被法院公示催告了，若不及時主張權利，可能導致被判決無效等等。浙商銀行的票據池已經幫助100多家企業挽回票據損失3000多萬元，企業說浙商銀行的票據池貼心，比放在自己保險箱裡更保險、更方便，起了個名字叫“票據貼心管家”。
最懂企業的浙商銀行獨具創新的能力，這種創新能力來源於對新技術的使用。應收賬款是企業最痛的痛點，真實性難辨，確權難辦，回款難定，尤其中小企業，應收賬款最多、最痛的就是它們。浙商銀行腦洞大開，通過區塊鏈這個新技術來解決應收賬款困境，去年8月16日在國內銀行同業中率先將區塊鏈技術應用於應收賬款領域-推出了應收款鏈平臺。這與國務院辦公廳印發的《關於積極推進供應鏈創新與應用的指導意見》精神不謀而合，文件鼓勵商業銀行、供應鏈核心企業等建立供應鏈金融服務平臺，為供應鏈上下游中小微企業提供高效便捷的融資渠道。應收款鏈平臺推出半年多的時間，開通平臺的企業已經到達一千多家，質押或轉讓融資額將近300億。
雪中送炭，知所冷暖，浙商銀行對企業最瞭解。
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四、後記
浙江的自然生態人人嚮往，與之對應的，浙江的人文生態，更是值得學習借鑑。
如今的浙商，已經遍佈全國，走向世界，為當地的發展貢獻力量。浙商銀行也跟隨浙商的腳步，在全國快速發展。未來他們不僅服務各地的浙商，還會更多地服務當地的人和企業。
這不僅是浙商的擔當，還是中國的希望……
金融機構發力“最多跑一次”改革的邏輯
2018年3月，“最多跑一次”寫入政府工作報告，發軔於浙江的這一改革正式走向全國，向縱深推進。
“最多跑一次”改革，就是民眾、企業到政府辦事，在申請材料齊全、符合法定受理條件時最多跑一次，旨在通過行政改革，降低制度性交易成本，為企業創造良好的營商環境，從而激發企業潛力，激活市場活力。
對於金融業來說，“最多跑一次”同樣意義重大，除了通過降低企業金融交易成本，助推營商環境優化，也有利於自身革除弊病，為未來發展蓄勢。
小微客戶最多跑一次“跑”出新體驗
雖然改善營商環境的主要責任在政府，但作為服務行業的金融機構，其服務的效率高低，同樣關係到企業開辦和運營的成本。對小微客戶來說，常遇到生意忙、事情多，急用錢又沒時間去銀行的困境，然而現實中，手續多、時間長是其中的瓶頸問題。
對此，浙商銀行優化產品和業務流程，運用互聯網、大數據技術按下服務“快進鍵”，使審批更快、操作更簡，小微企業貸款實現“最多跑一次”。
以“點易貸”系列產品為例，正是為了“數據多跑步，客戶少跑腿”推出的。正常房貸一年以上的小微客戶，符合一定條件，即可申請無抵押貸款——小企業按揭數據貸（點易貸子產品），只需跑一次網點，開立賬戶和網銀，即可全程線上辦理貸款，僅憑按揭貸款記錄1小時就能實現信用“變現”。
“我之前以為像我們這些水果商販，貸款額度雖然不大，但缺少抵押物，從銀行貸到款不太現實。沒想到現在還能這樣向銀行申請貸款，手機上點一點，只需憑我的按揭記錄，前後不到一小時就能借到錢，很給力！” 池女士正是浙商銀行小微客戶“最多跑一次”的受益人。經營水果批發的池女士原本打算向小額貸款公司借款，而她做的，只是到附近的浙商銀行網點開了張卡、辦了網銀，真正只跑了一次。
其實，浙商銀行所有小微客戶均可以在線申貸，通過微信銀行申請貸款，只要拍一拍資料、刷刷臉認證，抽空跑一次網點，開立銀行賬戶、網銀證書即可在線籤合同、提還款。如果資料不齊全，浙商銀行客戶經理將會攜帶移動設備上門服務。
從“最多跑一次”到“一次也不用跑”
雖然不像政府有那麼多行政審批環節，但因為對安全性要求較高，銀行、證券、保險等金融機構也常常因為業務流程多、手續繁、時間長被人詬病。
事實證明，金融業在降低交易成本，營造良好營商環境方面的確大有可為。
以銀行業來說，通過開發電子渠道功能，越來越多的業務可以從網點搬到網上辦理，免去客戶跑網點的不便。就算是必須要前往網點辦理的開戶、電子銀行註冊等面籤類業務，銀行也通過開發智能終端設備，這樣既能減少客戶排長隊、手動填寫單據所花的時間，也能緩解櫃檯的壓力，大大提升客戶體驗。
舉個例子，近期，浙商銀行各營業網點櫃面業務都在開展“一次、一窗、限時”辦理活動。具體而言，通過線上辦理、優化流程、精簡環節、細化管理等優化措施，實現網點櫃面業務一次辦結、一窗辦結、在規定時限內辦結。以“一次辦”為例，可以用線上辦理、線上預辦、上門辦理、事先預審、郵寄遞送等模式，實現櫃面業務各種場景下“最多跑一次”。
在上海當地主管部門統一安排下，浙商銀行上海分行已經實現了網上預約開戶、新設企業開戶影像預審和網上辦理劃繳稅款三方協議簽約的功能，基本實現企業開戶和企業繳稅“最多跑一趟”甚至“在家辦理”，快速便捷的開戶效率和服務體驗受到客戶普遍歡迎。
銀行業積極踐行“最多跑一次”改革也有其為未來競爭提前準備的因素。在這過程中，可實現對自身在管理、制度、流程等方面存在問題的排查與改進，通過內部“挖潛”使得運行更為高效，管理更為規範，進而提升整體的競爭力。
如，建設銀行浙江省分行，就將工商登記的諮詢、服務窗口前移到營業網點，企業可以就近代辦工商登記和相關金融手續，讓企業只跑一次。
事實上，浙商銀行內部也在研究用互聯網思維、金融科技的手段，轉變業務流程，做到以線上辦理為主，讓客戶“一次也不用跑”。如小微客戶房產在線評估、代辦抵押登記，公司客戶池化融資平臺項下“直通車”等功能都已經實現了不用跑網點的7*24線上操作。
劍指群眾和企業辦事的堵點和痛點，是浙江“最多跑一次”改革的切入點和出發點，銀行踐行“最多跑一次”改革紅利的釋放，帶來的將是客戶、銀行和社會多方受益的局面。
郭廣昌與中國駐英大使劉曉明會晤 中英黃金時代更積極合作
當地時間8月13日上午，上海市浙江商會會長、復星國際董事長郭廣昌一行，赴中國駐英大使館與駐英大使劉曉明會晤。
郭廣昌向大使介紹了復星植根中國、面向世界，致力於為全球十億家庭智造健康、快樂、富足生活的幸福生態系統的戰略願景和使命，以及復星在英各成員企業的發展情況。
復星與英國的合作始於2011年，短短几年間，復星在英已經佈局多個產業板塊，包括全球最早的旅行社Thomas Cook，擁有141年曆史的童車品牌Silver Cross，英國高端現代珠寶商Links of London，已成為全球三大車聯網數據創新服務商之一的The Floow，英國專業資產管理平臺Resolution，以及英國最早的足球俱樂部狼隊。
今年2月，郭廣昌在中英論壇上曾表示，中英合作機會有多個看點，譬如和高科技的結合、FinTech的機會。通過科技和金融的結合，能更有效地服務產業和個人客戶的痛點，讓傳統金融無法提供的服務成為可行。FinTech的發展，需要三個基礎因素：一是活躍的金融市場，二是大量的客戶基礎，三則是社會的創新創意的活力。英國有著成熟的金融市場，有牛津、劍橋這樣的全球一流學校，有著全球最頂尖的人才聚集能力，整個環境也會非常適合FinTech的發展。
其次是產業合作。除了金融，英國在設計、時尚、製造、體育、休閒娛樂等各個領域也都有著深厚的積澱。比如復星藝術中心，就是出自英國知名建築設計師Thomas Heatherwick之手，已經成為上海最亮眼的建築之一。
我相信，在英國的“新全球化”中，與中國的合作一定會更加緊密，我們也願意成為英國新全球化的最重要夥伴。
大使詳細詢問復星在英業務細節，並鼓勵復星深耕英國市場，利用自身優勢把握英國在體育、設計、金融等領域的機遇，為中英黃金時代的務實合作繼續增添色彩。
會後，郭廣昌還向劉大使贈送了狼隊球衣作為留念。
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