09.13 亞馬遜全球開店100天實操孵化:賣家近期需關注的政策調整及業務變化

亞馬遜全球開店100天實操孵化:賣家近期需關注的政策調整及業務變化

亞馬遜每月都有一些新調整,作為亞馬遜賣家9月需注意以下截止日期和變化:

1、亞馬遜長期倉儲費(Long-Term Storage Fees)變動

2018年9月15日是亞馬遜FBA庫存清點日,亞馬遜更新的月度長期倉儲費也將於該日生效(庫存評估日期將從每半年一次改為每月一次)。亞馬遜要求賣家能檢查和清理好庫存,為年終旺季做好準備。

2、庫存滯留時間

賣方中心(Seller Central)的滯留庫存報告(Stranded Inventory Report)中多了一個庫存滯留日期(Date Stranded),該日期顯示了產品在非活動期間滯留在FBA倉庫的時間,其目的是幫助賣家考慮需移除的庫存,避免不必要的倉儲成本消耗。

3、帳戶健康(Account Health)的兩個新部分

賣方中心的帳戶健康部分現在多了兩個新部分——“intellectual property complaints”(知識產權投訴)和“listing policy violations”(listing刊登策略違規),如下圖,這兩個部分與listing是否遵守亞馬遜產品刊登政策規定(Product Policy Compliance)有關。

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4、亞馬遜英國站使用機器人檢查賣家產品詳情頁

亞馬遜英國站正在使用機器人掃描賣家的產品詳情頁,查看賣家是否利用該頁面,向買家暗示其它物流選擇。

根據亞馬遜政策,亞馬遜嚴格禁止賣家在標題、產品描述、圖片或要點中告知買家拒絕將產品運送到制定地區,或要求買家支付更多的運費來獲得其它物流選擇。

據悉目前的情況是,賣家僅僅在詳情頁中討論到發貨選擇就會引發亞馬遜的警告通知,因此賣家最好不要在產品頁面中討論其他的運輸方式,即使你不收取更多的費用。

5、亞馬遜Search Terms限制249字節

過去,賣家可以在關鍵字(Keywords )選項卡下的Search Terms字段中輸入超過250個字節的內容,這些關鍵詞會被計入搜索權重。但現在,亞馬遜將輸入的字節限制為249個。如果你輸入的字節超過了限制,亞馬遜將跳出警告信息,如果你單擊“Save”(保存),亞馬遜只會保存前249個字節。

注意:數字、字母和大多數字符(如&、 %))計為1個字節。一些特殊字符,如“£”將被認為2個或更多字節,空格和標點符號不計入統計。如果你有任何疑問,可以在輸入關鍵詞前,使用UTF-8編碼,再用字節計數器檢查字節數。

6、Listings中必須顯示毒性警告(Toxicity Warnings)

美國加州於1986年開始實施的《安全飲用水及有毒物質強制執行法》(New Proposition 65 Warnings page),要求讓消費者接觸到有害物質的企業,須在產品上提供一個“清楚且合理的警示語”。目前,加州法律公佈的可能導致癌症或生殖毒性的有毒化學品清單上包含了850多種物質。

亞馬遜要求,亞馬遜賣家在向加州消費者銷售的含有這些物質的產品都應該加上毒性警告。

7、惠普印刷產品銷售限制

有賣家稱,從2017年底開始,亞馬遜開始淘汰惠普產品的經銷商,現在這個消息不再是“道聽途說”。從2018年8月14日起,除授權銷售商外,任何人不得在亞馬遜任何渠道銷售惠普油墨、墨粉、紙張或打印機(包括鏈輪打印機)。

8、高級航運資格更新

亞馬遜於2018年7月31日更新了優質配送選項(Premium Shipping)的申請標準,申請賣家除了要為消費者提供“1日送達”和“兩日送達”服務,還要滿足以下要求:

(1)訂單有效跟蹤率100%;

(2)準時交貨率≥97%;

(3)賣方發起的訂單取消率< 0.5%。

如果你滿足了這些條件,並通過申請,亞馬遜會在買家結賬時,自動向買家發送消息,告知買家保證訂單按時交貨。對於這些訂單,如果賣家交貨延遲,將招致懲罰,賣方須賠償買家運費。

9、亞馬遜雜貨及食品類(Grocery & Gourmet)佣金促銷時間延長

亞馬遜從2017年10月開始,對售價低於15美元的雜貨和食品類商品推出了佣金促銷活動,賣家傭金從原來的15%下降到了8%。根據亞馬遜的最新聲明,該活動時間將在延長15個月,至2019年12月31日午夜(太平洋標準時間)。

10、亞馬遜商業客戶的報價限制

為了向商業客戶提供發票和避免報價限制,Amazon Business賣方必激活增值稅計算服務(VAT Calculation Service)。服務激活後將自動為賣家生成發票,賦予賣家“Business Seller ”(商業賣家)的標識,賣家的B2B報價將排除掉VAT部分。

11、亞馬遜FBA不完整裝運(Incomplete Shipments)新政策

亞馬遜開始監控賣家向FBA發送的貨物,併發布了相應的新政策,亞馬遜規定FBA倉庫收到的賣家產品數量必須與賣家發貨計劃中的數量一致。

如果你中途取消發貨,或者發送的貨物數量不對,或者發送錯誤,都有可能導致亞馬遜暫停你向其FBA物流中心發送貨物的資格。如果你收到了亞馬遜不完整發貨(incomplete shipments)通知,從亞馬遜收到你發送的第一個貨物起,你有30天的時間來糾正自己的錯誤,確保後續操作符合亞馬遜規定。

如果你現在就有通過審批的發貨計劃存在錯誤,你應該在發貨前刪除整個發貨計劃。為了避免發貨錯誤,你可以註冊FBA庫存放置服務(FBA Inventory Placement Service),該服務將向你收取一定的費用,但會確保你的所有貨物發送到同一個收貨中心,並轉送到正確物流配送中心。

12、亞馬遜廣告(Amazon Advertising)

目前,亞馬遜所有的廣告解決方案都已經被整合在Amazon Advertising名下,你可以通過賣家中心訪問,或者亞馬遜廣告網站。亞馬遜廣告服務包括:

(1)亞馬遜贊助產品廣告(Sponsored Products)和標題搜索廣告(Headline Search Ads);

(2)亞馬遜市場服務(Amazon Marketing Services ,簡稱AMS);

(3)亞馬遜廣告平臺(Amazon Advertising Platform,簡稱AAP),包括展示廣告、視頻廣告;

(4)亞馬遜廣告需求方平臺(Amazon Demand-Side Platform ,簡稱DSP);

(5)Measurement across Amazon;

(6)亞馬遜供應商專屬Amazon Media Group;

(7)商店(Stores)。


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