12.12 宜昌車管所所長梅德宏獲評市“十大法治人物”

梅德宏，男，漢族，1990年4月參警，中共黨員，現為宜昌市公安局交警支隊車管所所長。該同志勇於擔當，積極進取，帶領全所民警創新工作，團結拼搏，抓建設、抓服務、抓效能，推動車駕管優質服務，打造宜昌車管“金字”品牌。今年5月19日，國務院授予宜昌市公安局交警支隊車管所“模範車輛管理所”榮譽稱號。梅德宏同志做為先進集體的代表，在人民大會堂隆重接受表彰，並受到習近平等黨和國家領導人的親切接見，先後2次榮立個人三等功，在今年國家憲法日，被評為宜昌市第二屆“十大法治人物”。

黨的十八大承前啟後、繼往開來，以習近平同志為核心的黨中央接過歷史的接力棒，開啟了中國特色社會主義新時代。黨和國家事業發生歷史性變革，歸其根本在於以習近平同志為核心的黨中央堅強有力的領導。黨的十九大將習近平新時代中國特色社會主義思想確立為黨的指導思想，對決勝全面建成小康社會作出戰略部署，描繪全面建設社會主義現代化國家的宏偉藍圖，必將極大增強中華民族的凝聚力向心力，成為歷史的重要里程碑。

深入學習貫徹黨的十九大精神，就要求我們全體黨員都要堅持以黨的旗幟為旗幟，以黨的方向為方向，以黨的意志為意志，當政治上的明白人。通過學習，增強“四個意識”，堅定不移聽黨話、跟黨走，時刻服從命令、聽從指揮，始終保持忠於黨、忠於國家、忠於人民、忠於法律的政治本色。結合我們車管部門實際，要始終堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，做“信念堅定，為民服務，勤政務實，敢於擔當，清正廉潔”的公安交警車管人。

1、堅持服務先行，傳遞“為民”正能量

窗口單位的第一職責就是服務。在日常工作中，我們堅持優質服務群眾、主動服務項目、真情服務社會，贏得了人民群眾和服務對象的認可。今年5月19日，被國務院授予“模範車輛管理所”，這是建國以來我們宜昌公安系統獲得的最高褒獎。榮譽面前，不能有絲毫驕傲，我們將以此為新的起點，堅持將“微笑、承諾、延時”三項服務承諾貫穿於車駕管業務始終，不斷提高行業管理和窗口服務水平，以一流的服務為群眾提供便利。繼續完善辦證大廳便民服務設施，設置諮詢臺、車務手續指南、飲水機、手機充電器、便民箱，降低辦公櫃檯。推行一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱水、一句撫慰等“五個一”親情服務。通過LED大屏幕、滾動式播放設備、觸摸屏查詢系統、自助服務機等設施，宣傳車駕管法規和辦事程序，方便群眾對機動車和駕駛證狀態自助查詢，實現大廳自助辦理相關業務，切實將真心、貼心、暖心的“陽光警務”送到群眾身邊。

2、

為人民謀幸福是黨始終不變的初心，國家發展的巨大成就、人民生活的持續改善以及由此積聚起的民心民意，是黨執政最根本的政治基礎。我們要堅持實幹務實的優良作風，結合窗口行業實際，堅持從改進作風入手，定期組織“窗口”民警和工作人員教育整頓，認真查擺問題、切實解決問題，用實際行動營造務實實幹的良好環境。向社會公佈《七項服務承諾》，要求全體民警和工作人員做到“五個堅持”，即：堅持不接待完最後一名辦事群眾不下班；堅持中午不休息，對外正常辦公；堅持首問責任制和退辦告知程序（一次說清，二次辦成，三次服務上門）；堅持“限時”服務，提高辦事效率；堅持開展預約上門服務。同時，做到“四不”、“五辦”：即在辦事接待中不說“不知道、不清楚、不歸我管、不要問我”；“手續齊全熱情辦，特事急事優先辦，不能來所的上門辦，手續暫缺的補齊辦，政策不明的幫助辦”。結合新時代特點，堅持以信息技術運用為突破，完善“網上車管所”16項功能，通過12123平臺、車管所微博微信平臺，加大宣傳，並開放網上機動車選號、變更機動車、駕駛人信息等業務，推行車駕管業務“一網辦”、車駕管信息“一網查”、警民交流“一網通”，想群眾之所想，急群眾之所急，最大限度方便群眾，做人民滿意的車管所。

3、堅持陽光作業，樹立“清廉”好形象

陽光是最好的防腐劑。我們要深化黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育、“兩學一做”學習教育，提高思想覺悟，保持先進性純潔性。作為直接服務基層群眾的窗口行業單位，必須時刻把權力運行置於陽光之下。實際工作中，車管所嚴格要求民警和工作人員乾乾淨淨做人、規規矩矩做事，始終把加強廉政建設、打造廉政窗口作為最大的民心工程抓緊、抓實、抓好。積極開展黨紀法規教育和警示教育，定期組織學習廉政法規，積極換位思考，捨身處地為服務對象所想，儘量讓群眾少走彎路、少跑腿。堅持廉政建設制度化，強化社會服務承諾制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等，用制度規範工作人員的言行，防範廉政風險。堅持警務公開，推行警務信息、法規政策、辦事程序、收費項目和辦事結果“五公開”。公佈監督舉報和投訴電話，設立舉報箱、聘請警風警紀監督員，依託互聯網、聲訊電話、宜昌車管微博等在線服務平臺，傾聽民聲，接受監督。建立監控中心，對窗口服務、駕駛人考試、機動車遠程查驗等重點場所全方位監控。每天通過網上查、當面問、暗中訪、電話追等形式，對民警公正執法、服務態度、廉潔自律等情況進行監督。

學習貫徹黨的十九大精神，要求我們始終牢記“民生車管、車管民生”的服務理念，強化民生車管、陽光車管、誠信車管形象，讓人民群眾滿意永遠在路上，推進宜昌車管隊伍建設再上一層樓的使命和責任落到了我們這一代人身上，能為之添磚加瓦無上榮光。我們要把人生追求融入這項偉大的民生事業，同實現“兩個一百年”奮鬥目標和中華民族的偉大復興聯繫起來，無私無畏、甘於奉獻，用擔當的行動詮釋對黨和人民的忠誠。