快乐地创业，快乐地面对每一个问题。
—赵云超
佳奥
核心产品是睡眠枕，未来致力于解决睡眠问题，在做好核心产品的基础上为有睡眠问题的人群提供定制化个性化服务。
佳奥创始人赵云超
到达上海佳奥贸易有限公司，映入眼帘的是一些精致的摆设和布置，办公室很大，其中一间装着满满的枕头——这些就是佳奥的核心产品。
推开总经理办公室的门，彼时赵云超正在和员工一起开会，会议过程中，这位创始人看上去显得较为严肃认真，但似乎并不如传闻中那么古板。
在笔者等候期间，环视其办公室的布置发现，这是一间颇具“中式”风格的办公室，红木桌椅，山水画，茶几上摆放着一套泡茶喝茶的杯具。会议结束后，赵云超快步踏入办公室，在笔者对面坐下，开始了本次的访谈对话。
2004年，赵云超毕业于湖南某大学。毕业后就来到上海，第一份工作是在电子器材公司做销售。一年后他离职，创立了一间礼品公司，针对企业和政府，做礼品策划方案、制作以及生产。礼品公司一做就是五年，也发展得比较好，盈利不成问题。但赵云超却萌生了自己的创业想法。
2007年赵云超就开始关注电子商务，最初是因为好奇，想知道好不好玩，慢慢他就有了想要创立一个自己的品牌的想法。他跟当时还在念大学的几个朋友沟通后，发现大家想法不谋而合。等到小伙伴们毕业之后，2010年，他们在上海正式涉猎电子商务，创立了“完美生活”，主营家居产品，如相框、伞等等。
“那时我们还没想到做头，或做睡眠产品，是完美生活成立了一两个月后，我们觉得这东西太普遍了，没有核心定位。后来无意间看到了一个枕头，就是现在的记忆枕，感觉这个东西还是挺神奇的。”赵云超说，无意间接触到的记忆枕，以及他和身边的人被睡眠质量困扰，令他察觉到这个市场可能会有商机。
凭借前五年的创业经验，他认为自己在商业方面还是嗅觉比较敏锐的。并且他预测，随着时代发展，往后人们的睡眠更是个大问题。于是赵云超在天猫上注册了佳奥，在淘宝上销售。严格意义上，佳奥首先是间网店，后来才是实体的公司。
创业首年关键词：艰难
令赵云超印象最深刻的是佳奥成立的第一年。
整整一年，他们四个创业者只休息了一天，就是国庆那天。其余每天从早上七点钟工作到凌晨两点钟，有时候通宵，就这样坚持了一年。而且那一年里，他们都没有发工资。听到这里，笔者想当然以为创业第一年，他们还难以实现盈利，所以没有发工资。
赵云超笑了笑说，其实佳奥第一年就盈利了，而且盈不盈利跟发不发工资没关系。“如果你一开始就只想着拿回投入的钱，你还怎么继续创业呢？既然盈利了，那我们就要继续往里投入。”就是这样不发工资的一年，也没有让赵云超觉得特别的苦。他说自己已经创业五年，深知其中艰辛。那时候，为了拿到货品，他们每天跑去货源，跟工厂谈判沟通。“所有人都没有埋怨，也没觉得辛苦。”
有一次，在“聚划算”的活动频道里，佳奥收到了三、四千份订单。可是临发货时却被工厂卡货了，这是佳奥第一次被供应商卡货。
前端客户嗷嗷等待着产品，后端则是供应商卡着货源。在这种紧张局面之下，他们只好挨个给每一位客户打电话解释，在跟客户请求延长收货时间并赠送小礼品之后，这种诚恳的态度几乎得到了所有客户的谅解。
为了解决这件突发事情所带来的影响，赵云超和他的团队连续两个月没有做生意，最后以给工厂加价的方式要了这批货，然后悉数发给客户。“经商之道在于诚信，虽然亏钱了，但把事情解决了就很开心，经过我们两个月的努力处理，佳奥收到的客户投诉少于10单。”
未来，我们不止于做一只枕头
“每次最开心的时候就是，碰到问题所有人一起解决，而且能解决好，这是最开心的时刻。可能对于创业者来说，都会比较享受这种挑战和征服的感觉。”赵云超说，佳奥成立六年多以来，仍然有一批忠实的员工一直跟随，这就是最值得开心的事情。
不管是创业还是生活，都会碰到很多问题。在赵云超看来，这都是很正常的事情。“企业发展必然要经历这样一个坎坷的过程，哪家大企业没有经历过呢？所以有什么好烦的，这是一件很艰苦的事吗？！我倒不觉得。”
在2010年，记忆枕还不像现在这般普遍，那时的枕头都是用纤维做的。普通的纤维枕是头靠在最高点的地方落地支撑，头部受力比较集中，受力集中就容易压迫神经，影响血液循环。而记忆枕是平均受力的，属于零压力。
随着城市的发展，上班族们的睡眠问题、亚健康问题越来越突出。除此之外，学生群体的睡眠问题也日渐突出。佳奥在记忆枕还没成为主流的时候进驻这一领域，如今已经发展为互联网上综合实力前三甲之列的睡眠枕公司。
对于佳奥的定位和发展，赵云超也一直很清晰。
“产品是公司的核心。每个公司的定位都不一样。有些公司是以APP为平台，以电子商务营销为主，那佳奥去做APP肯定没那些公司做得好，可是那些公司的产品也没佳奥做得好。”赵云超说。
佳奥未来的定位是“解决睡眠问题”，而不只是做一个枕头。未来佳奥一是要继续做好核心产品，开发睡眠产品；二是在服务方面下功夫。“佳奥未来想打造一个平台，或者用一个方法，把睡眠不好的人串联起来，形成一个社群，在里面提倡良好的生活习惯。更专业一点，可能会涉及到关于睡眠的咨询服务。再往上，可能根据个人的情况，定制个性化或者专业化的定制服务和辅导。”
但整体而言，沿着产品这条主轴向前发展的战略性方向，将长期不会改变。“如果我们的业绩再做大一点，产品线就能再扩大一点，这时我就可以拿出20%的钱去做平台。很多人觉得现在平台很好做，有些公司甚至会使用80%的精力和资金打造一个平台。但很多重金打造的平台，它的存活率其实非常低，万一平台运作失败了呢。或许有的人可能会说，万一你成功了，那你就能成为下一个马云。但我想说的是，世上能有几个成功的马云？！”
可以有“赌徒心理”，但我不会去赌
在这个追逐物质和资本的时代，许多创业公司会求速度，想要发展得很快，想要迅速获得融资，想要上市。但佳奥给笔者的感觉是以实业为主，也是以产品为主的公司。虽然是网上前三，但佳奥至今未进行过融资。
当笔者问及是否有融资计划和想法时，赵云超抿了口茶，再慢慢放下茶杯，说：“有，但是不急，我没主动拿方案去谈过融资的事。还是要先把产品这条线做好，把产品的核心问题解决了。”
从只有4个人的创业团队到如今拥有90名员工的公司，佳奥成立六年，加上之前礼品公司的五年，赵云超的创业历程已经超过十一年。
在这十一年中，赵云超作为一家企业的创始人，其内在心理又曾经历了怎样的变化？面对笔者抛出的“目前心境如何？”这一好奇疑问时，赵云超忍不住笑了，“你在问这个问题的时候，我在想，我是不是理念和心态都有点偏老了。不过我在同龄人里一直算是比较沉稳吧，读书的时候很多想法就跟别人不一样。比如说，他们很喜欢打游戏，但我就不太喜欢这个。当然，我也喜欢玩，但玩的同时我喜欢去思考很多东西。”
赵云超认为，商人都有或多或少的“赌徒心理”，有些时候面临决策时，也确实需要这样的“赌徒心理”，但他不会拿他的团队和公司去赌。“如果电子商务行业里的某一项技术，未来可能会有很大的市场前景。我如果要转到技术型，那我绝对不会拿现在这个团队的人去赌这个技术领域，我可能会花钱重建一个新的团队去做这个事情。”
我最担忧：个人的知识面短板
“当公司发展得太快的时候，公司管理层的知识面如果跟不上，核心点就会出现问题，就会阻碍公司的发展。市场一直在变化，我始终在担忧这个问题，总觉得自己的知识面，自己学的东西不够，怕跟不上竞争对手的脚步。”赵云超说。
公司的管理每到一个阶段都需要作出相应的改变。即便创业至今，他依然坚持看大量相关书籍，想办法打开拓宽自己的思路，延展自己的观念，思考创业过程中做事的方式到底对不对。如果不对，他会自我反省，要求自己改变，从而达到体系的改良。
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