今年十一黄金周假期，江湛铁路和广深港高铁香港段首次投入运营，外出旅游和探亲的旅客同比往年增多。十一黄金周运输从9月28日至10月7日，为期10天，广铁集团预计发送旅客1780万人，同比增长9.2%，将再创历史新高；其中10月1日广州南站旅客吞吐量达到创历史记录的37.8万。为应对史上客流最大的十一黄金周，广铁集团多措并举，确保假期旅客运输安全平稳有序。
记者了解到，为方便旅客购票进站，广州火车站增开12台安检机。广州南站增加8台自动售取票机，开设11个售票专窗和5个实名制验证专用通道。深圳北站启用西广场的B2售票厅，增开10个售票窗口，并加派志愿者做好引导服务。
同时，为确保旅客列车运输安全正点，调度部门做好运力配置，腾出足够能力加开旅客列车，精心组织，确保旅客列车正点运行。客运部门做到科学预测客流，精准制定假期旅客运输运力安排方案，客流高峰期在客流较大车站增加安检通道、加派安检人员，确保旅客出行畅通。
此外，为做好站车旅客服务，广州东站做好厕所保洁和卫生检查工作。广九客运段在列车上开设"爱心卡座"。广州客运段针对探亲、旅游客流特点，在途经黄山、张家界、新疆等地的普速列车上推出当地特色菜，满足不同旅客餐饮需求。
文：广州参考·广州日报记者 卢梦谦 通讯员刘伟广州参考·广州日报编辑 唐欢
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