12月8日，在石家莊市和平西路大郭新村，18號樓2單元的張先生對石家莊西郊供熱公司的維修人員表示感謝，張先生家不熱的暖氣經過維修人員的修理變熱了。
12月8日，在大郭新村小區內，西郊供熱公司設置的諮詢臺前，時不時有居民前來諮詢，18號樓2單元的張先生反映他家陰面的臥室暖氣一直冰涼。供熱公司的工作人員跟隨張先生到家裡後發現暖氣確實冰涼，維修人員沿著該單元逐層檢查，到最頂層後發現該戶暖氣片為後來改裝的散熱器，且沒有放氣，維修人員幫忙放氣後，樓下暖氣漸漸熱了起來。張先生再三表示感謝，他說，因為陰面的屋子裡有WiFi，所以他一直住在這個屋子，但這個屋子的暖氣一直不熱，經過維修人員維修後，屋裡的溫度達到了20攝氏度，已經很暖和了。
7號樓居住在一樓的一位女士投訴家裡暖氣不熱，經維修人員上門檢查詢問後發現，該單元6樓沒有住人。維修人員表示，串聯暖氣頂樓用戶的正確使用很重要，如果頂樓不放氣會導致樓下所有用戶不熱。維修人員幾次撥打6樓住戶的電話，始終無人接聽。
石家莊西郊供熱公司的相關負責人介紹，因為大郭新村小區反映的供熱問題比較集中，所以公司安排相關人員在該小區提供現場諮詢服務。經過一上午的接待檢查發現，該小區1號樓至28號樓投訴的居民比較多，“這28棟樓都是串聯，而該小區的並聯用戶區域沒有投訴。”串聯用戶投訴的問題也集中在不暖和，但經過上門檢查發現，大部分用戶存在私改私接暖氣片的情況，因為是串聯用戶，不少是因為樓上私改散熱器，導致管道聯通情況不佳，連帶著樓下居民供熱不理想。
石家莊市供熱提質升級工作指揮部辦公室相關負責人介紹，從11月15日正式供暖至今，省會供暖工作已經進入平穩運行階段，目前的主要工作是重點解決問題反應比較集中的區域。從11月底開始，石家莊市供暖開展大排查大整治工作，城鎮集中供暖做好入戶調查工作，做到每天進行入戶調查，及時受理群眾投訴、快速解決群眾反映問題。供熱管理部門要加強督導檢查，及時整改解決存在問題，確保達標供暖。
（燕都融媒體記者李會嬪）
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