2月29日10时20分，随着水东供电所管辖的上海建工二建集团有限公司66892.16元电费在线上销账，标志着国网宁都县供电公司2月份电费全部实现双结“零”。
受突如其来的新冠肺炎疫情影响，宁都县大工业企业暂停生产、一般工商业基本关停，而这些企业90%都落户在工业园区的供电所，遭遇到前所未有挑战的竹笮供电所党支部书记、水东供电所所长温景辉充分发挥基层党支部战斗保垒作用，并由自己带头，蔡剑波、刘锦山、邱梓轩四名党员组成了特殊时期的电费催收攻坚小组，带领员工迎难而上，使出浑身解数，出奇招，坚决不拖公司后腿。用“三千+”精神，多渠道催收助推电费按时清零，打响了疫情防控期间电费回收“攻坚战”。
大喇叭 打通电费结零最后一公里
“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”一曲美妙动听的“爱的奉献”，使“宅”在家的客户们增强了战胜新冠肺炎疫情的信心和对电力事业的关爱。
“温所长，快查查我家欠电费了没。”“好的，我先帮你下载“网上国网”APP，以后手机上都能查出，既可交电费，又可以办多项用电业务。”在水东赤坎村，客户陈先生听到大喇叭响后，主动问询起自己的电费来。
年宵节过后，随着天气有所好转，保电压力暂嘘一口气时，温景辉又把工作重心放到了电费结零上，他组织员工开展线上线下“二条线”不间断，毎日对用电客户电费进行温馨提醒，利用宣传车和大喇叭，建立起了疫情防控期间电费结零宣传工作的空中网络，形成了一个既接“天线”、又接“地气”的“硬核”宣传，构建起了从线上到线下全方位温馨提醒的宣传网，取得了“宅”家客户的理解和支持，实现了90%用电客户线上缴费，打通了电费结零最后一公里。
以行感人，多方追踪欠费“清零”
2月28日清晨，随着“叮咚”的微信声，共产党员、客户经理邱梓轩，一看是宁都荣发服饰有限公司李总发的微信“邱经理：电费我已经全部交清了，以前对你的冷落和不好的态度请你谅解。”这下可把小邱乐坏了，十多天的付出没有白费，自己的诚心终于感动了“上帝”。但在高兴的同时，难忘的辛酸泪沥沥在目：为了收取这笔电费，电话、微信，好话说尽，可客户一句“我又没欠你个人的”，凉透了他的心，使他连续几天睡不好觉。但他还是没放弃，听到该公司复产后，便主动登门帮助检查电路电器，但还是遭白眼、碰钉子、吃闭门羹，寒夜里静等几小时，一些难听的话语还在耳旁“嗡嗡”作响……
早在10天前，小邱意识到宁都荣发服饰有限公司的25835.27元电费有情况，他就把这家公司列为难啃的“钉子户”，果然找到该公司李总后，首先几天他总是以资金困难为由，电费无法按期交清。就在第三次上门时，李总干脆来了一句“别再谈交电费的事了，国家电网都出台了疫情期间欠费不停电，何况不欠你个人的。”李总态度坚决和带有辱人格尊严的风凉话脱口而出，拒绝按期交清电费。这下小邱犯愁了，电费的催路被他以政策为由“封死”了，但他并未退却，从2月19日开始，毎天通过电话、微信和李总套近乎，问需求，可他一直爱理不理，电话拒接，微信不回，更糟糕的是在23号，他的电话和微信都被拉黑了。
“山不转水转”，离电费结零只有5天时间的小邱，他抓起了“救命的最后一根稻草”，追踪起该公司外围“背景”和客户链来了，通过同该公司20余名员工沟通打探得知，家住乡下的黄先生长年在该公司进货，并欠货款1万余元，25号晚上，小邱通过朋友的关系来到了黄先生家，说明情况后，黄先生深受感动，当场表示，虽然我们都还处在疫情防控的困难阶段，其它的贡献作不了，这电费就是砸锅卖铁也要帮助按时交。随即拿出手机“李总，我欠你的货款明天就还给你，疫情期间，电费更不能拖啊，你就把它拿去凑齐还电费吧！”
接过电话的李总，自愧不如，马上打电话给了小邱：“真没想到你们电力人这么敬业，我拉黑躲着你，哪么坏的态度对待你，你还处处为我们企业想办法，不够的钱，我一定想办法借来，保证28号前还清电费。”
2月27号，被供电员工诚心感动的李总，用自己的财物抵押借来的2万元和黄先生还的1万元，除还清了当月电费外，还预存了近5千元电费。
“三千+六要” 迎难而上显担当
针对新冠肺炎疫情对电费收缴的影响，党员攻坚小组制订了一套特殊时期的“三千+六要”催收电费新思路：“三千”：千方百计、千言万语、千辛万苦。“六要”：腿脚要勤，经常跑客户那里，像走亲戚一样，越走越亲；“指尖”要勤，毎天发送电费提醒，使微信朋友圈的客户朋友成为真正的朋友；耳朵要灵，及时了解客户住处和行踪信息；脸皮要厚，听得了吹捧，挨得了骂，忍得了饥饿，受到了困；嘴皮要薄，多问问，多解释，因势利导多给客户讲动听的故事；服务要周到，正确处理优质服务与电费回收的关系。”
说起在疫情期间电费能按时足额回收，温景辉介绍说：“就拿最后一笔上海建工二建集团有限公司66892.16元电费来说，宁都项目部财务人员因疫情还未返回上班，需要在3月1日后上海总公司公对公打款。得到此情况后，供电所积极与县公司、市公司营销部积极沟通，想出应对办法：由项目部先行垫付电费，待上海总公司打款过来后，通过余额结转的方式，再将电费转到上海二建集团宁都项目部，最后一笔受疫情影响的“疑难户”，通过多方努力和“三千+六要”，按期完成了电费回收任务，为疫情期电费“结零”打上了圆满的句号。”
疫情面前誓忠诚，迎难而上显担当，在任何艰难险阻面前，都是党员带头，冲锋在前，出招献策，他们主动放弃双休休息，7×24小时实时掌控电费收缴情况，在这疫情防控广大用电客户“宅”在家的“非常时期”，宁都县供电公司认真落实国网公司欠费不停电举措，充分发扬“三千+”精神，最大程度获得客户对电费回收工作的理解与支持，实现了电费回收没超一时，客户用电没停一户，确保了电费“颗粒归仓”。而这些成绩的背后却有许多酸甜苦辣的故事，只有“他们”自知其中滋味。（郭良生 赖雪玲 刘锦山）
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