07.07 莱芜市人民医院 志愿者驻守文明岗

7月5日，在莱芜市人民医院门诊楼3楼大厅，几名身披红色绶带的志愿者在自助服务区内，耐心地讲解自助服务机的功能，手把手地教市民操作使用。“这机器真好用，比窗口排队方便多了。这回我跟你学会了，下回自己就能办了。”来自农高区方下镇的朱女士笑着感谢志愿者。

志愿者张玉娟是医院财务科收款处的工作人员，自2015年底医院设置自助机，不论严寒酷暑，她和另外2名同事就始终在门诊大厅1楼和3楼的自助服务区站岗服务，向市民讲解操作方法。“自助机能很大程度上分流在窗口排队的人群，给群众更好的就诊体验。目前莱芜市正在创建全国文明城市，我们希望能贡献一份力量。”张玉娟说。