6月24日晚，釘釘在深圳召開2018“新工作方式”超級發佈會，並在深圳衛視直播，這也是中國第一檔以產品發佈為主題的電視節目。釘釘CEO陳航（花名無招）在發佈會上宣佈，釘釘企業組織數量已超過700萬。這是釘釘繼去年11月公佈企業組織數量超過500萬後，第二次公佈企業組織數據，半年增加200萬相對於此前三年增加500萬而言，速度明顯提升，中國超過4300萬企業組織都是釘釘的目標客戶，由此可見釘釘未來增長空間很大。

相對於此前發佈會強調平臺功能而言，釘釘本次發佈會推出了較多解決方案，包括針對企業個性化需求的“專屬釘釘”、新零售解決方案“智能導購”、解決大學生就業問題的“釘釘新校招”。去年秋季發佈會釘釘推出的軟硬件結合的智能辦公戰略也在繼續延續，釘釘本次發佈了兩款智能辦公硬件：智能打印雲盒P1和智能門禁D2。無招宣佈，在去年釘釘發佈M1/C2等產品後，釘釘智能辦公硬件已幫助超過20萬家企業實現了人性化的工作方式。與此前發佈的智能辦公硬件不同的是，釘釘本次發佈的兩款硬件背後都有合作伙伴，而這體現出釘釘軟硬件結合的開放戰略。

智能硬件合作伙伴身影頻現

智能打印雲盒P1只需299元，可將傳統打印機變為智能打印機，具有免裝驅動、手機打印、遠程打印、全員共享、一鍵掃描、耗材成本查看等能力，解決了當前辦公室全員打印不便捷、不安全、難共享等痛點。P1從定義到量產只用了5個月，一個核心原因在於釘釘與全球打印機市場龍頭惠普合作。P1已支持惠普9個系列25個型號的打印機，這些型號的惠普打印機市場存量約1000萬臺，P1不只是在天貓在線銷售，也將登陸惠普線下渠道。

無獨有偶，本次發佈會的智能門禁D2也不是100%由釘釘打造，而是與魔點科技合作。藉助於阿里領先的人臉識別技術，D2精準識別率達到99.99%，識別時間0.6秒，這個人臉識別技術也已應用於支付寶，曾被馬雲親自演示“刷臉支付”，併入選《麻省理工科技評論》2017年全球十大突破性技術榜單。D2突破了當前門禁市場普遍採取指紋識別的弊端，具有便捷、友好、準確和安全等特點，還能與釘釘直連實現智能考勤。

從兩款智能硬件發佈來看，釘釘軟硬件結合的戰略越走越遠，與第三方夥伴“共創”的思維在硬件上已在逐步體現。

去年秋季戰略發佈會上，釘釘推出的一系列智能辦公硬件，啟動軟硬件結合戰略。現在看來，釘釘越來越重視利用企業級硬件夥伴的力量，來一起“共創”更多移動辦公新硬件，賦能傳統企業級硬件市場的同時，給移動辦公用戶更極致的體驗。

釘釘副總裁、智能硬件負責人易統在接受“羅超頻道”專訪時透露，釘釘目前做硬件採取兩條腿走路的方式，一個是蘋果模式，除了沒有工廠外其他都是自己做，從設計到研發到供應鏈到採購到銷售等等，釘釘全流程深度把控，比如此前推出的智能考勤機M1/M2、智能通訊中心C1；一個是安卓模式，賦能第三方合作伙伴，此前辦公硬件廠商採取傳統設備思維在做硬件，對用戶、對體驗、對服務關注度相對弱，釘釘對用戶理解更加深刻，有中國最大的企業客戶群，結合傳統硬件的生產能力和品質能力，等於是強強聯合革新辦公硬件體驗。

易統表示阿里釘釘在辦公硬件佈局的目標是讓其從功能機時代進入到智能辦公時代。

為什麼釘釘軟硬件結合要開放？

軟硬件結合不是陌生詞彙。從蘋果iPhone到亞馬遜Echo，各種成功的智能硬件都離不開軟硬件結合，特別是在AI智能時代，軟硬件結合更是主流趨勢，只有軟硬件結合才能適合特定場景，只有軟硬件結合才能獲取大量數據，只有軟硬件結合才能給用戶一體化的體驗，各大互聯網巨頭不約而同發佈智能音箱就體現出這個趨勢。

在企業辦公場景下，用戶同樣不只是需要用到各種信息化軟件，也在接觸各種辦公硬件，除了前文提到的考勤機、打印機和門禁外，還有電腦、投影儀、電話傳真、POS機、發票機以及各種垂直行業設備。此前各種硬件都注重功能性，用戶體驗碎片化，與互聯網沒有連接，缺乏後端智能服務，正如消費端硬件在智能化前面臨的問題一樣。

在發現這個問題後，作為中國最大的企業辦公平臺，釘釘去年開始嘗試讓企業辦公硬件智能化，主要是通過到合作伙伴不同工作場景中，觀察不同場景下存在的用戶痛點，是否可用軟硬件結合來解決。在過去半年，釘釘硬件團隊實現了從0到1，發佈了多款硬件，具備了設計、研發、供應鏈等自主硬件能力。

釘釘走上硬件開放戰略，一方面是釘釘共創思維的延續，不論是軟件還是硬件釘釘都強調與合作伙伴協作，來共創產品，提升企業辦公效率和企業員工體驗，釘釘此前推出的企業生態服務開放平臺，截至今年3月，釘釘開發者數量已有10萬，企業應用數量14萬，使用第三方ISV服務的企業達到300萬，同比增幅超過100%；另一方面則是企業級辦公市場屬性決定，企業辦公硬件品類繁多，品牌碎片化，釘釘不可能什麼硬件都自己做，與合作伙伴合作，可以用好它們傳統硬件製造、研發、品控、服務、部署等能力，以及渠道資源。

對於傳統辦公硬件企業來說，釘釘不只是有最強的企業組織用戶觸達能力，同時可以提供它們不具備的能力，特別是智能和產品能力，比如在釘釘推出智能考勤機時，市場已存在人臉識別考勤機，不過賣得不好。釘釘M2基於阿里人臉識別技術以及全新的互聯網產品體驗，銷量爆發，成為智能辦公硬件的標杆。正是因為此，釘釘軟硬件結合開放戰略，得到惠普、魔點等不同類型的企業辦公硬件品牌的擁抱，一個最大的企業辦公軟硬件生態正在成型。

釘釘如何整合碎片化的辦公硬件？

谷歌在移動時代建立了繁榮的軟硬件生態，是因為有開放的安卓系統。釘釘沒有自己的操作系統，如何打造開放的軟硬件生態呢？辦公硬件市場較為碎片化，整合絕非易事。

易統在接受“羅超頻道”時強調，釘釘不會走某些平臺採取的補貼方式，砸錢做生態。釘釘如果有補貼也將是面向用戶，給用戶創造價值，比如零元購，讓用戶零門檻地體驗到智能辦公，進而將智能辦公市場做大。相對於歐美國家而言，中國企業信息化率較低，這也是企業級市場玩家們的共同的市場機會。

釘釘的思路是，背靠阿里大生態，整合各種能力，包括但不限於達摩院底層前沿技術、阿里雲計算能力，螞蟻金融開放能力等等，開放給企業級硬件夥伴。釘釘此前就已發佈企業服務開放平臺，硬件開放賦能的核心則是釘釘智連平臺，這不只是一個技術協議，而是包括了從技術到產品到營銷到渠道在內的多種能力，易統表示實現“釘釘智連”是他過去一段時間做的最自豪的事情，“我們改變了企業的生產力以及企業與員工的生產關係。”

阿里在今年宣佈IoT（物聯網）將成為電商、金融、物流和雲計算後第五大戰略，計劃未來5年內連接100億臺設備並啟動“1234”戰略。而釘釘的軟硬件開放戰略也將成為阿里IoT戰略的一部分，在B端，釘釘天然連接企業的人財物事，輔以硬件開放戰略，讓釘釘連接更多企業辦公硬件，就會形成一個智能辦公場景的IoT強生態，甚至會是全世界最大的面向企業級辦公的IoT平臺。

釘釘能利用的阿里能力不只是技術，而是阿里大生態的多元能力，比如本次發佈的“智能導購”背後就是阿里新零售的能力開放，可以想見未來針對零售場景，釘釘可以跟傳統門店、物流，倉儲、工廠等環節的不同環節的硬件夥伴合作，幫助他們的設備智能化，進而給新零售生態企業提供智能辦公體驗。

如果我們將新零售換成金融、娛樂、汽車等等行業，都能找到釘釘硬件賦能的機會，用無招的說法是：

“我們賦能傳統辦公硬件行業，一起攜手進入智能化，移動化，人性化辦公的時代，幫助4300萬中國企業實現簡單，高效，智能，安全的工作方式”。

簡單地說，專注於B端市場的釘釘可以將阿里生態資源，與不同行業、不同企業的辦公場景結合起來封裝成各種能力，給傳統移動辦公硬件廠商賦能，進而讓所有4300萬企業擁抱軟硬件一體化的智能辦公，此舉對於釘釘來說，不只是會完善釘釘的共創開放生態，也將成為阿里軟硬件IoT生態的一部分；對於硬件夥伴來說，藉助於釘釘的賦能，則可以通過產品智能化，提高用戶體驗進而獲取更多市場，而不是被智能化大潮所淹沒。