酒店易主並更名
消費者持原儲值卡到酒店消費
被告知該卡已無法使用
在江夏紙坊街譚鑫培路與武昌大道交會處
消費者黎先生說
儲值卡大概還有5000元沒用完
不知該怎麼辦
黎先生介紹，他住在武昌大道附近，前年冬天，因兒子婚禮在即，他和妻子來到位於武昌大道與譚鑫培路交會處的貴妃灶王府酒店，交了1.8萬元，預訂了臘月二十五的酒席，準備在此舉辦婚宴。因為兒媳婦對這家酒店不太滿意，黎先生只好提前10多天取消預訂。經協商，酒店退還1萬元，另外8000元存進儲值卡，只能用於酒店消費。“後來都沒怎麼來酒店。”黎先生說，今年初他和家人來到酒店用餐，發現酒店已更名為“舒福家大酒店”。當時黎先生諮詢前臺得知，原儲值卡還可以繼續使用。黎先生當天消費了3000元左右，儲值卡還剩5000元左右。
今年5月1日，黎先生和家人再次來到該酒店，工作人員卻告知，酒店已經轉讓給新老闆，儲值卡無法使用。“卡里的錢怎麼辦呢？”黎先生一籌莫展。
昨日上午，記者陪同黎先生來到該酒店，酒店外牆已打圍，正在進行外立面裝修。舒福家大酒店相關負責人呂女士介紹，舒福家大酒店是新成立的公司，酒店老闆與貴妃灶王府酒店的老闆簽訂了轉讓協議，約定舒福家大酒店不承擔原貴妃灶王府酒店在轉讓前的債務，因此原儲值卡無法使用。至於黎先生年初在該店使用了儲值卡，那是因為按照轉讓協議，當時酒店還是由原老闆楊某在代管。目前，市場監管部門已介入。
記者隨後聯繫上貴妃灶王府酒店老闆楊某。記者詢問楊某，能否根據此前登記的資料，幫儲值卡顧客辦理退費。楊某稱沒有時間一一解釋，建議顧客到法院起訴她。
湖北典恆律師事務所陳亮律師認為，新老酒店如果是兩家獨立的公司，且簽訂轉讓協議時，並沒有約定新店要接收老店的儲值卡客戶，那麼新店可以不承認這些儲值卡。但老店的負責人應當對儲值卡客戶負責，即便是有存費送費的促銷活動，也應按合同履行。陳亮律師建議黎先生等客戶向市場監管部門反映，由該部門聯繫原酒店負責人協調處理退費，如果協調無果，再走法律途徑起訴。
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