市政府新聞辦今天下午2點舉行發佈會，介紹上海疫情防控相關情況並回答記者提問。
虹橋街道作為境外人士相對聚集、國際化程度較高的街道，是怎樣做好社區疫情防控工作的？
長寧區虹橋街道黨工委書記胡煜昂表示，長寧區虹橋街道轄區內的常住境外人士約有2.6萬。其中，古北地區居住有1.6萬，佔比高達51%，他們來自近50個國家和地區，主要是日本、韓國、中國的港澳臺，以及歐美等，因此也被稱為“小小聯合國”。這些境外人士的主要特點是“來滬工作比例高、舉家來滬比例高、租賃居住比例高”。
針對境外人員聚集的特點，在市、區“規定動作”的基礎上，虹橋街道聚焦重點，著力在“人員排摸、宣傳告知、管理服務”三個方面下功夫，全力做好境外來滬返滬居民的疫情防控工作。
一是全覆蓋、地毯式做好信息排摸，確保底數清。工作中，我們對排摸對象分區，是重點地區，還是其他地區？對排摸方法分類，在居委會、物業“一戶一檔”的基礎上，既充分用好大數據推送信息，又主動發揮小區群防群治、來滬人員登記、門崗詢問等查疑補漏作用。同時，藉助科大訊飛外呼系統、在線翻譯app、外語翻譯機等
智能化手段加強溝通效率。通過“老辦法”+“新科技”，實現人員精準排摸。二是多渠道、多語種開展宣傳告知，確保信息暢。我們在小區設置了一個用四國語言編寫的公眾防疫宣傳欄；向每戶居民發放一張四國語言的“融情卡”，簡潔明瞭地告知返滬居民應該主動配合登記，做好相應的健康管理，並附上屬地居委會和物業的聯繫電話。同時，為納入健康管理的境外居民製作一張自我健康管理小貼士，指導其做到分餐分食、勤通風、自測體溫等七項健康管理要求。通過廣泛宣傳，讓境外居民及時瞭解了防疫要求和注意事項，也讓境外居民更加關心社區、關注社區、主動登記，辦理出入證，自覺守好小區門、樓道門、自家門“三扇門”。
三是精細化實施疫情防控，確保措施實。工作中，我們一方面嚴格實行小區疫情防控管理，嚴格實施“一測體溫，二看出入證，三要詢問，四作登記”的制度，
另一方面，對排摸出的來自或途徑重點地區的外籍居民認真落實14天居家隔離觀察措施，併發放外語版新冠肺炎居家隔離小貼士，幫助其更好地瞭解居家隔離要求，切實做到境內境外居民一視同仁，既不提高也不降低防控標準，讓小區安全，讓群眾安心。事實上，虹橋街道針對“國際化社區”的疫情防控工作既有剛性的管理一面，也有柔性的服務一面。這裡，我以已經積累了二十餘年國際社區管理探索經驗的榮華居民區為例，他們的主要做法如下：
一是主動對接需求，做好境外人士服務。榮華居民區不僅為居家隔離的境外人士提供服務，還面向所有境外居民開通需求調研二維碼，根據收集到的需求，提供生活用品購買、健康宣教、在線課程、相關政策諮詢等服務清單，為境外居民開展無接觸式服務，切實做到隔離病毒不隔離愛。
二是積極聯繫涉外社群，發揮自治共治作用。該社區發動外籍熱心居民積極投身小區防疫工作，通過本國商會群、同鄉群等平臺主動宣傳本市的防疫規定，幫助鄰居分清官方消息和網絡謠傳，穩定其情緒。街道也主動幫助，聯繫轄區內部分外企商會社團，廣泛宣傳疫情防控。通過這些商會組織，呼籲外籍居民主動配合屬地的信息登記，開展居家隔離。通過這樣的“老外”幫“老外”的模式，極大地減少了因語言不通、國情不同導致的不理解、不配合。
我們認為，開展疫情防控宣傳動員既是防疫工作的著力點，也是現階段社區治理的增長點，為我們下一步的社區治理工作提供更多群眾基礎。社區與居民包括境外居民的感情就是凝聚力，通過這次疫情防控建立起的情感紐帶既是本次阻擊疫情的助力點，也是未來社區治理的關鍵點，為下一步的治理工作提供更多信任與支持。
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