优化窗口服务 助力复工复产
日前，安部交通管理局下发通知，部署各地公安交管部门在全力做好疫情防控工作的同时，推进有序恢复交管窗口服务工作，保障群众企业办理业务需要和出行需求，服务保障企事业单位复工复产，维护正常生产生活秩序。为坚决打好新冠肺炎防控阻击战，满足疫情防控期间群众办理交管业务的需要，南关大队副大队长张铁民采取了多项防控防疫新举措，用热心细心信心擦亮为民服务的窗口。
对业务大厅进行改造，在窗口服务台面上方安装隔断玻璃，保证工作人员和办事群众安全隔离到位，避免交叉感染。教育窗口民警、协警全面提高自身安全防护意识，为窗口人员全部配备口罩、防护镜、手套、消杀酒精喷壶等安全防护设备。
开展公益及业务线上办理宣传，加强便民利民服务。在业务大厅外部区域张贴疫情防护宣传挂图，提示和教育办事群众安全有效应对疫情的方式、方法和安全防护相关措施。制作并公示驾驶员记分学习、12123平台网上办理流程以及疫情期间公安交管业务、“网上办、自助办、延期办”相关规定，并现场指导群众网上交管业务的操作方法。
服务大厅窗口 设置“一米线”隔离带
大家都很自觉地和其他人保持距离
安排专人在窗口与市民间传递资料，解决近距离接触交叉感染的风险。
为了做好业务引导和秩序维护，避免业务大厅人员过度集中。副大队长张铁民每天都在服务大厅门口指导群众科学排队，为严格做好疫情防控工作，最大限度避免交叉感染风险，保持安全距离搞好人员分流，严格落实“一事一人”制度，对无关陪同人员，一律在空旷区域和车上等候，对办完业务的群众立即疏离。
受疫情影响，业务大量积压，为有效应对窗口恢复初期人车扎堆集中办理业务的情况，副大队长张铁民提前筹划，制定预案，提出了“减存量，稳秩序，防疫情”的工作要求，在业务上做减法，服务上做加法，每天都当“排头兵”面对面为群众答疑，引导群众不拥挤、不聚集，保障“窗口”业务办理平稳有序，做到疫情防控和为民服务两手抓。
南关大队通过采取多种措施，积极应对疫情防控工作，根据疫情防控相关规定，对办事群众进行合理分流引导，确保了窗口办理秩序井然，群众办事舒适满意。民警始终以饱满的热情和良好的工作状态为群众办理事项，让群众高兴而来，满意而归。
閱讀更多 長春交警南關大隊 的文章
